Чудесная природа, сервис отсутствует
Провели в отеле 10 дней в средине апреля 2015 года. Ну что сказать, это была одна из самых неудачных поездок в Турцию, отель выбирали основываясь на множественные положительные отзывы на tophotels и tripadvisоr, теперь категорически не доверяю этим высоким рейтингам, уж не знаю как это происходит, но отель явно не соответствует.
Брали номер си вью, перед поездкой прочитав все предупреждения о неудачном расселении, написали гестрелейшинс и попросили поселить действительно так, чтоб был вид на море. По итогу- 6 этаж с БОКОВЫМ видом, где-то вдали море, Категорически не рекомендую брать ленд вью, так как выходит на дорогу, соседний отель, речушку и тп, Как мы поняли в этом отеле всего несколько номеров с прямым видом на море и то на последних этажах. Сам номер достаточно большой, набор чай-кофе, все достаточно приличное, единственное кровать на каких то роликах, была не закреплена и постоянно ночью куда-то ездила,
Мы жили в корпусе над детским клубом, повезло, что межсезонье и детей практически не было, а то бы мы днем наслаждались детским визгом, а ночью пьяными криками гостей в баре на террасе, расположенной во внутреннем дворике отеля (все это ощутили на себе, пока бар не закрывался спать невозможно). Вообще отель плохо продуман, например, спа расположено в другом крыле и попасть туда можно или через улицу, или через ресепшинс, и вот идете вы в халатах через весь длиннющий холл, сквозь строй вьезжающих-выезджающих через магазины с зазывающими продавцами, не очень удобно. На территории огромный бассейн, через который лежит дорога на пляж (нужно или обходить, или идти по мостику), пляж галечный, лежаков хватало, тк людей было мало, везде зелено красиво. Огромный минус отеля -кухня, никакого разнообразия, часто блюда повторялись в разных сотейниках, впервые столкнулись с тем, что что-то недоварено, что-то переварено, кошмар, было мало овощей, фруктов, баранина за десять дней пару раз, правда, утром апельсиновый фреш, турецкий кофе только в лобби, в остальных растворимый.
Когда мы приехали, отель был пустой, но через день началась какая-то конференция: в столовой мест не найти, толпа все сметала, очереди и тп, курилку устроили прямо возле входа в корпус (идешь на пляж сквозь строй курящих турков), ночью они же тусили в баре под окнами, спать невозможно, ужас, а не отдых. Вообщем, покидали отель мы с радостью и без намерения вернуться. О качестве сервиса промолчим, все неулыбчивые, на просьбы кивают и никак не реагируют, чаевые ничего не решали.
Предвидя возражения восторженных клиентов , отвечу, что написала о наших личных впечатлениях дабы предупредить сомневающихся, мы тоже купились на высокий рейтинг отеля и были крайне разочарованы и сервисом, и кухней, и размещением, очень жаль потраченных денег и времени. Сто раз подумайте и за эти же деньги найдите более приличный отель, который заботится о своих туристах!!!! Будут вопросы, задавайте, постараюсь ответить.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (22)
Подскажите, с какого уровня отелями Вы сравниваете питание в Акка Антедон?
Важно понимать, т.к. м.б. Вы ожидали питания премиум уровня, тогда мы спокойно едем, т.к. качество питания нам важно, но на премиум не претендуем. Спасибо
благодарим вас за отзыв 2015 года. Политика отелей АККА строится таким образом, что мы регулярно анализируем множество комментариев гостей, которые поступают к нам по всем возможным каналам. На основании данных комментариев проводится работа по устранению недостатков, а также по улучшению качества концепции. В результате такого подхода мы в свое время заменили ковры в номерах на паркет, обновили пляж, в этом году обновили аквапарк, открыли новое кафе с различными видами кофе, построили детскую водную площадку и планируем еще многое другое.
У нас много номеров категории Standard Land View и в данной категории достаточно много интересных комнат с хорошим видом. С планировкой здания и с особенностями номеров можно ознакомиться еще на стадии выбора отеля. Мы можем дать детальную информацию по категориям номеров, их особенностям и выслать план отеля.
На территории действительно есть огромный бассейн, который очень часто вызывает восхищение, и именно для того, чтобы не обходить весь бассейн, идя на пляж, и задуманы мостики, которые придают бассейну вид реки, протекающей по всей территории отеля. Это обычно одна из самых любимых особенностей отеля у отдыхающих.
Мы также сожалеем, что не оправдали ваши ожидания по питанию и сервису.
Мы постоянно ищем возможности для инноваций, чтобы сделать пребывание гостей у нас еще более приятным!
С наилучшими пожеланиями...
Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber
crm@akkahotels.com