за последние 30 дней
Сервис хромает!!! Отель явно на 5 звёзд не тянет!!
Впервые решили съездить в Турцию с мужем, долго подбирали отель для отдыха, выбор пал на Трансатлантик , по фотографиям на сайте отель очень красиво выглядит, плюс ко всему цена по сравнению с другими 5ти звездочными отелями была низкой. Ездили от турфирмы Анех тур, хороший самолёт, трансфер. Приехали в отель в 7 утра, нас сразу же зарегистрировали на ресепшн, пригласили на завтрак, сказали что заселение в номер в 14:00. Ну теперь о минусах отеля, мы особо не привередливые, и понятно что в каждом отеле есть свои минусы, но тут доходило до ругательства с местным персоналом. 1. Столовая. Большой зал, так же мест 50 на улице, в первые дни не было проблем с местами, но с каждым днём народа становилось очень много, так что очередь занимали под дверью столовой и ждали пока откроется чтобы занять место на улице, при открытии столовой люди сразу бежали либо на улицу занимать места или на мясо, так как за считанные минуты там собиралась огромная очередь и персонал не успевал пополнять запасы, кондиционер в зале не включали, только на баре чтоб бармену было прохладно, пока обедали сто потов сошло, по пятницам турецкая ночь, было много мяса, и разнообразных блюд, но персонал решил жарить мясо на шаурму прям в зале где едят посетители, было ужасно жарко, на жалобу включить кондиционер менеджеру который стоял возле бара где прохладно- он ответил- но здесь же прохладно! 2. Бары. На территории 3 бара( один из них в столовой, работает только во время обеда и ужина) второй возле ресепшн, третий снек бар возле амфитеатра. Персонала не хватало, были постоянно очереди, очень часто давали по два напитка в руки, чтобы очередь быстрее двигалась, бары работают с 10:00 до 00:00 мохито делать отказывались, меню по напиткам давать отказывались , когда мой муж попросил меню, бармен его послал и сказал что меню нет, и коктейли он эти делать не будет так как очередь большая, к 23:00 уже заканчивался вечно Спрайт, они разбавляли коктейль минеральной водой, если приехал компанией из пяти человек, будте готовы все идти в бар за напитками, либо больше 2х в руки не дают. Очень хамское отношение со стороны персонала! 3. Пляж. По пляжу могу сказать, что только не хватало лежаков, и при вместимости отеля 1200чел, лежаков было около 300, так же на пляже есть бар , но там тоже всегда нужно было стоять в очереди за напитками, но так как один бармен не успевал, подключался в помощь охранник пляжа и уборщик, вместе они успевали обслуживать посетителей. Еще не успевали убирать возле бассейна, было много стаканов и тарелок,Минусов бы не было , если было бы персонала побольше! Из плюсов: красивый отель, чистый большой бассейн, вкусная еда, ежедневная уборка номера, в амфитеатре каждый день новая программа по вечерам, было интересно, вкусное мороженое на территории и лепешки. Ещё не большой минус это платный вай фай 4$ в день, сейф тоже говорят платный, но мы пользовались бесплатно, номер у нас был не в основном корпусе, но тоже чистый, красивый, кондиционер хорошо работал, с водой проблем не было. Не скажу что отдых был испорчен, но многие люди говорили что в прошлом году было намного лучше, и в этом приехав за тем же сервисом не получили его. Мой отзыв- сугубо мое личное мнение об отеле, и как говорится пока сам не попробуешь не узнаешь.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}