за последние 30 дней
Отель не соответствующий рейтингу и цене.
По раннему бронированию ещё в январе месяце 2018г. , мы забронировали тур на 01 июня в отель RUBI PLATINUM, расположенный в городе Алания, с удобной для нас полеткой, т. е. рано с утра, чтобы у нас был полноценный день отдыха в отеле. В связи с задержкой авиарейса, мы прибыли в наш отель только 02 июня 2018г. в 01:10.
Приехали в отель ночью, номер предоставили не тот который был оплачен, в нем не хватало еще одной полноценной кровати, а стоял лишь разломанный диван, на котором мой ребенок не мог спать по медицинским показаниям (она инвалид с детства-ДЦП). Разбирались по этому вопросу полночи, представили отеля, т.е менеджер ночной смены вел себя очень грубо и хамил, в итоге ближе к 04:00 утра работники отеля принесли раскладную кровать и матрас сказали, что ночуйте в этом номере, поскольку сейчас номер который вы оплатили занят и освободится только ближе к обеду. Поэтому другого выхода не было предоставлено и нам пришлось ночевать в данном номере . В конечном счете, мы заселились в свой положенный номер только в обед следующего дня. Наш номер был на троих, туалетных принадлежностей было на двоих, не хватало полотенец, халата и тапочек. И один из халатов был полностью разорван, попросили поменять его они сделали это не сразу, а только через сутки. Полотенца были очень застиранные. Из раковины постоянно шел неприятный запах канализации. WI-FI был ужасный, в номере практически не ловил и на территории отеля тоже не всегда. Освещение в номере очень плохое. Еда была очень скудная и однотипная, у нас есть с чем сравнить, поскольку отдыхаем всегда очень хороших и недешевых отелях. Сама территория отеля симпатичная, анимации в обед вообще не было, только проходили спортивные мероприятия, музыки тоже не было, поэтому было очень скучно возле бассейна. Любой вопрос при обращении к персоналу отеля очень долго решался, но проблемы с WI-FI в номере так и не решили. Еще один момент, который хочется озвучить, по данным отеля мы были заселены 01 июня 2018г. в 00:40, когда мы еще находились территориально дома и отказали нам официально поставить отметку на ваучере, ссылась на то, что они нас не понимают. Также хочу обратить внимание, работники отеля лучше относятся к иностранцам, чем к нам русским. В других отелях, такого не замечала. Единственное, что порадовало мероприятия по вечерам и очень чистое море! Вообщем рейтинг отеля не соответствует качеству и цена на него слишком завышена. ОТЕЛЬ НАС ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАЛ!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)







