АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1418 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С семьей в мае 2018
30.05.18 - 09.06.18
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отзыв

Приехали в отель вечером к ужину, очень красивые здания и территория отеля, кругом цветы, кусты, красивые сады, бассейны, красивая подсветка, но номерной фонд оставляет желать лучшего, похоже ремонт не делался после ввода в эксплуатацию, на ресепшене выдали ключи от номера, который , как оказалось, выходил на проезжую часть, нас такой вариант не устраивал, номер поменяли за 50 долларов, стандарт 1 комн. с видом на футбольное поле и сбоку с видом на море, даже за доплату не согласились поменять на двухкомнатный номер. В номере свет горел не во всех светильниках, но это быстро исправили, одна из кроватей наклонялась из-за неровных ножек, в ванне плесень на закрывающихся дверцах ( и это 6 этаж, боюсь представить что на пером). Номера убирают плохо, 2 раза вообще не убирали. Бар пополняли водой и соком. В столовой очень много еды, но она вся очччень однообразная, радовали только завтраки, на которых можно взять с пылу с жару омлет, оладьи, ни раков ни креветок мы за все время так и не увидели, уборка посуды происходит тут же, везут огромную телегу и сгребают остатки пищи рядом, очень не приятно. В ресторане, где заявлены в графе платно лобстеры и тд, их просто нет то есть нет платного меню, чудом удалось купить бутылку грузинского вина, вся еда в ресторане тоже самое как в столовой, только с накрытыми скатертями и подачей официантами. Вино и пиво отвратительное. Лобби бар это ужас в плане наших алкоголиков, которые из него не вылезали днем и ночью, и к вечеру в таком красивом дворцовом холле стоял таааакой аромат, что не хотелось даже мимо проходить). Поэтому вечерком сидели в кафешках на улице. К пиву один раз дали на блюдечке арахис, далее ничего не было. За мороженым очереди, стоять минут по 15, выпечка нам тоже не понравилась, на внешний вид красиво, а все одно и тоже, понравились приготовленные на улице в кафе лепешки и айран) этим мы порой заменяли себе обед. На пляже так же можно поесть в кафе. Море конечно просто сказка, чистое теплое, НО что бы занять лежаки, надо было к 7 утра бежать на пляж, дальше все было занято. Бассейны чистые теплые, приятно купаться, и лежаков возле них предостаточно. Аквапарк работал дня три за наше прибытие, мы его так и не посетили. Персонал приветливый, все чистенькие, опрятные, но русский язык знают плохо, хотя 90% отдыхающих русские. Гиды конечно помогают разруливать языковой барьер, но что касается мероприятий проходящих в отеле, они ничего не знают. Хотелось бы что б на каждый день расписание висело что к чему и когда будет проходить на русском языке. Два раза было на пляже вечером лазерное шоу, понравилось. Один раз была пенная вечеринка в бассейне понравилось, вечерами пели музыканты, в общем тоже не плохо. Не хватало дневной анимации, не было ни аквааэробики, ни зумбы, а многие думаю пошли бы. Дискотеки были каждый день, по желанию в закрытом пространстве.Ездили в шоп тур от Бизона в их магазин кожи, качество хорошее, выбор огромный, размеры разные, без покупки уйти не возможно) все понравилось (поездка бесплатна, потом можно заехать в торговый цент deepo аутлет брендовых вещей, все дешевле чем у нас), так же посетили поездку в золотой магазин от отеля, тоже остались довольны, экскурсию на водопады и в старый город, с прогулкой на яхте купили сами в городе 25 долларов с человека и обед входил в стоимость, все понравилось, в отеле такая экскурсия без обеда 38. Можно погулять самим по Анталии, добраться на такси, или автобусы прекрасно часто ходят с кондиционером. Не советую ездить на Султан базар в Ларе просто дешевый хачмагаз, а цены огромные, хотя в цивильном месте рядом с отелем Дельфин. Очень понравился СПА процедуры в хамам и массаж, просто сказка, сначала на один раз, потом сделали курсовку еще на 5 раз, все платно 30 долларов 1 сеанс 1 человек. Отдых прошел удачно, в большей степени, благодаря нам самим. Развлекали себя сами на море и на суше) Если вы не притязательны где и на чем спать, чем питаться, и т.д. то смело можете ехать в этот отель. За путевку мы заплатили 125 т.р. Получили удовольствие от моря, территории, СПА. Думаю, больше все включено не поедем, приятнее в разных ресторанчиках выбирать еду по своему выбору и вкусу.

  • территория
  • море
  • старый номерной фонд
  • не продумано колличество лежаков на пляже
  • питание
Добавлено: 13.06.2018 16:55
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 163 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте ! Подскажите, бывает ли в близлежащем поселке базар и в какие дни ?
Здравствуйте, много маленьких торговых центров, но не в шаговой доступности, автобус, такси, минут 10, и смотря что Вам хотелось бы купить на базаре, если фрукты, так они в супермаркете дешевле чем рядом стояли торговали "на равзвале", в магазине цена черешня 1 кг 120 рублей очень вкусная. Если хорошая дорогая кожа, то Бизон магазин от отеля, если дешевая кожа, то в Ларе м магазинчиках думаю найдете. Так же, по слухам, большой базар в городе по субботам (но тоже кота в мешке). Базар, который в старом городе, куда привозят экскурсии, тоже отстой. И обязательно везде торгуйтесь!!!!!!!
Уважаемая Любовь,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне растроены, что Вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле. Мы были бы рады получить Ваши замечания во время Вашего отдыха, все проблемы могли быть решены и Вы были бы удовлетворены отдыхом в нашем отеле.
Ваши комментарии по поводу уборки номеров и сервиса в ресторане были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Резервация платных блюд a la carte ресторанов осуществляется заранее через отдел по работе с гостями (в Лобби) до 15:00 текущего дня.
Анимационная программа у нас очень насыщенная и распределена в течение всего дня. Программу дневной и вечерней анимации гости могут посмотреть на информационном стенде, напротив бара "Звезда". В программу дневных развлечений входят спортивные соревнования, аквааэробика, утренняя зарядка, йога, zumba, пляжный волейбол, футбол, настольный теннис, дартс, boccia. Вечерние шоу-программы 7 дней в неделю проводятся в амфитеатре (танцевальные и игровые шоу). После шоу-программ начинается живая музыка на сцене у амфитеатра, позже веселье продолжается в ночной дискотеке, с 23:00 до 02:30 ночи. 2 раза в неделю проводятся пенные вечеринки.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 097) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Любовь
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.06.2018
  • Страны, города: 5 / 5
  • Отели: 6
  • Отзывы: 7
  • Фото, видео: 59
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 952