АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
561 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
11 комментариев
Отдыхал Семьей с детьми в мае 2018
24.05.18 - 06.06.18
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отель красивый, территория большая, воруют деньги.

Отель большой, красивый, но уставший. В отеле воруют деньги, даже гривны, если не в сейфе, рискуете остаться ни с чем, хотя и сейф не панацея. У одного из сейфа достали 300$, другие 100$ по окончании отдыха не смогли найти куда потратили. Вы приходите в номер, хотите открыть сейф, а он пишет Error, вам откроют, но, вероятно его пытались взломать, или взломали пока вы купались. Деньги достают из карманов брюк, ломают кодовый замок на чемодане и из чемодана. чаевые не панацея, видимо 1$ каждый день за уборку мало, убирают так себе , даже за доллар. Если не хотите неприятного осадка, примите меры для сохранности, но, повторюсь, сейф не панацея, из сейфа забирали деньги на ура.

Еда. Диарея начиналась на 2-3 день и если не принимать хотя бы местный antinal, который стоит 21 фунт, но вас разводят на 2$ в аптеке, далеко от отеля вы не отойдете, а в старом городе поискать туалет тот еще квест, в наоми бэй хоть макдональдс и кфс есть. Еды на самом деле кладут много, но: курица почти всегда недожареная была, верх съедаешь, остальное на поднос, в пюре много соли, даже ребенок не ел. Сладости, вы меня извините, но они все одинаковые, и оооооочень сладкие, и после них диарея еще быстрее проявляется, говядина если на кости жуется, если кусочками, надо постараться ее пережевать, вначале очень все было острое, затем видимо кто то пожаловался, что есть невозможно, остроту уменьшили на порядок. После половины отдыха мой рацион был таким: утром яичница с помидорами, которую готовят при вас, блины (жарят ближе в 8 утра) с медом, чай с булками, в обед рис с говядиной (она хоть прожарена норм) и зеленью, суп (если он вам на вид приятен) с хлебом и напитки из автомата, на ужин опять рис с говядиной или там еще делают мясные шарики и колбаски с зеленью и напитки из автомата. Во общем мой рацион был стабильно из риса и мяса, остальная еда хоть и есть, но ее есть это на любителя, безотходное производство никто не отменял, а мясо в виде гуся, индейки, кебаба - не каждый день, кебаб вкусный. Вы посмотрите что ест Девушка в белой рубашке и черной юбке, она на первом этаже возле ресепшена работает, сразу станет ясно чем питаться. Сладости лучше обойти стороной и масло тоже, пользы по опыту от них никакого. мороженое не дают, перекусов нет. между приемами пищи вам нальют в на баре что хотите, но еды как в турции не будет. на пляже напитки дают в маленьких пластиковых стаканах, если очень мучает жажда то придется брать два или три, но если подружитесь с барменом, вам нальют в большой стакан, у них они есть.

По территории, она огромная, но..... там никого нет, там не идет реконструкция как пишут, там везде разруха, отели те что не выдержали закрылись, магазинчики многие тоже, по этой улице меркато днем мало кого встретишь, а вечером гуляешь, ток арабы на немногочисленных точках сидят грустят, туристы толпами не ходят совсем. Таксисты завидев вас будут постоянно донимать, даже могут выяснять отношения между собой к кому вы должны сесть, но вы же просто погулять вышли. В старом городе смотреть нечего, мечеть и все, но после первого раза дальше смотреть на мечеть не интересно, а торговцам впору поучиться вежливости и не задирать цены, майки которые они за 10$ ценят продают за 5, а некоторые и за 4 готовы продать если сильно торговаться, но смотрите размеры, две L совсем не одинаковы. толп туристов нет совсем. Такси от отеля до старого города можно взять, больше доллара платить смысла нет, там не далеко, можно пешком напрямик 15 минут, но не удивляйтесь если вам скажут 5 долларов или 3, можно сразу идти к другому. Если хотите ехать в наоми бей, то ценник загнут 5 долларов, но мы ездили за 3, а вообще на счетчике было 2 доллара, видел арабы по счетчику с чеком ездили, но сами так не пробовали, топливо говорят у них почти бесплатное. в наоми бей есть каррифур там можно затарится продуктами, мы покупали детские соки, печенье, фрукты и прочее, в отеле с фруктами беда, бананы дыня виноград и все.

Море....возят на два пляжа, риф и ибица. первый - билеты по 10 фунтов на ресепшене, если говорят больше - жалуйтесь администрации, там два спуска, где мелко нужна обувь, но детей туда не пускают, мол смотреть не кому, где глубоко можно и без обуви, главное ногами кораллы не зацепить, детей в круге туда пускают, лежаки хорошие, есть детская площадка так себе, бар (за деньги), спасательный круг. кто любит смотреть на рыб можно плавать, но весь отдых вы там плавать не будете, надоест. Второй пляж - песчаный, лежаки отстой, если приехали позже всех, будете лежать на ломаных, зонтики тоже самое, хороших мало, но спасатель на пляже, вам поможет все поставить и с лежаками тоже поможет. вход в воду пологий, но без обуви детей не пускать, кто бы что не писал, в начале есть камни, ракушки, плавают 5! скатов, я всадил в сандалю позвоночник какой то рыбы с 10! костями, если бы не в обуви, пробил бы пятку!!!! По описанию больше похоже на залив, этакое озерцо с выходом в море, волн нет, по бокам постоянно ездят на осмотр кораллов, так что все выбросы в воду идут к вам. на пляже можете взять или сдать полотенце, что плюс. Анимация на берегу приглашает на зарядку, в воде на аквааэробику, к ним претензий нет, ребята молодцы. Анна, Тимофей, Татьяна привет вам. Справа от пляжа можно за 7 долларов с носа и ребенок покататься на лодке с прозрачным дном, те корабли что справа, желтые, там ценник начинается 35$ за человека, последнее что мне предлагали 27$, но в реальности плавали они там же где и кораблик за 7$ и еще катамаран дали в подарок.

В отеле из развлечения заявлен теннис на уставшем столе, настольный поломанный футбол, есть детская комната, можно оставить ребенка и отдохнуть в бассейне.

По вечерам после ужина наверху детям показывают мультики, затем детские танцы, далее идет какое либо представление, аниматоры молодцы, к ним претензий нет, утром те кто не поехал на пляж могут сходить на бассейн, там пригласят на зарядку, можно поиграть в водное поло и тд.

в прошлом году ездил в турцию, есть замечания, но лучше ехать в туда чем в египет, здесь кроме рыб и понырять, смотреть не на что и гулять особо не интересно.

ехали от анекс тура - гид магид очень не понравился, жену разозлил, хотя она обычно спокойная и я уже был на взводе - забрал паспорта и не хотел отдавать - мы не хотели его дорогущие экскурсии, а он все навязывал, пугал что страховка не действует если у других брать, он не знал что мы в белгосстрахе себе купили а не от анекс тура, согласились на обзорную экскурсию, далее он с нами даже не здоровался.

Обзорная экскурсия - зря потраченное время - нас завезли в церковь, затем в мечеть и далее в магазин масел за 160$. Ни за что !!!!! ни за что не пробуйте ничего на презентации масел - я поробовал и вечером температура +37, на след день +38,5 , почти два дня мучался и не только я один так, кто не пробовал там ничего или не ездил, только диареей обошелся.

в городе много полиции с автоматами, поначалу было жутко, но привыкли.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.9 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
1.3 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • большой
  • три бассейна
  • анимация
  • автобус на пляж
  • улыбчивый и вежливый персонал
  • воруют
  • расположение
  • еда
Добавлено: 12.06.2018 13:39
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 6 917 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Николай, мы с Вами в одном бассейне плавали, что же Вы меня о диарее не спросили? Я бы сказала, что не было. Диарея, она такая, если жрать не в себя, желудок не выдерживает.
Мы с Вами были в Рамадан, когда всё ограничено. Мусульмане завтракают после захода солнца и после 3х ночи снова на едят и даже воды не пьют до следующего "завтрака". В том числе не едят официанты, которые подносили Вам напитки и убирали за Вами посуду с остатками снеди, если были. В Рамадан еды меньше, уж извините, но я, например, всё попробовать физически не смогла. Мясо мне попадалось всё прожареное и протушеное, независимо от того, пернатое было животное или рогатое. Тушеные овощи, особенно перец, и свежие салаты были вкусные. Кстати, можно было самому себе составить салат из готовых нарезанных овощей и залить соусом на выбор. Не пробовали? Вкусно. И что за прикол сладкого, которое не сладкое?
Вы были в отеле больше недели и даже не в курсе, что девушку с рецепшена в белой блузе и чёрной юбке зовут Екатерина и именно к ней нужно было обращаться с вопросами и пожеланиями. Она как раз работает с русскоговорящими туристами. У нас с ней проблем не возникло. И да, я однажды обратила внимание, что она питается тем же, что и туристы. Как и аниматоры!
На обзорной экскурсии всё пробовала, жива-здорова. Температура у Вас могла подняться от того, что на фабрике сильно работал кондиционер. Мы попросили и его выключили. Ну или организм не принимает масло в чистом виде, из ложечки. Кстати, ложка масла натощак как раз один оз народных методов лечения запора и отель тут ни при чём.
Все экскурсии организовывает туроператор, а отель предоставляет проживание, питание, пляжи и трансфер до них.
Кстати, почему такая низкая оценка по местоположению отеля? Когда Вы покупали тур, Вас проинформировали, что отель на второй линии без выхода к морю? Карту Шарм-эль-Шейха Вы посмотрели, прежде, чем ехать? Местоположение отеля, как уже писал один из его постоянных посетителей, - это его плюс, а не минус! Я так и ехала в городской отель "в цивилизации". А Вы? Трансфер к каждому из пляжей каждый час Вас не удовлетворяет? Это, наоборот, дисциплинирует пораньше приехать и вовремя уехать, дабы не сгореть. Кстати, от перегрева тоже бывает температура, как правило. Ещё по пути из аэропорта в отель гиды акцентируют внимание очень аккуратно обращаться с солнцем и делать пребывание дозированным. Особенно первые дни.
По случаю воровства вызвали полицию, она разруливала. Тут уж в семье не без урода, сами знаете.
От всей души желаю Вам в следующий раз, куда бы Вы ни ехали отдыхать, подробно узнать о местоположении вашей дислокации, обычаях народа, типа любви поторговаться, религиозных и прочих праздниках и особенностях жития в это время. Это поможет Вам отдохнуть комфортнее, понимать что происходит вокруг и адекватно реагировать.
Кстати, гид Магди, который, к сожалению, достал Вашу жену, он тоже имеет отношение не к отелю (!), а к туроператору, у которого Вы купили тур
Читайте внимательно- сладости очень сладкие, как девушку зовут я знаю, лично ей сообщил о краже, но меры не приняли и ещё одна произошла. Полицию на 27$ вызывать смысла нет, но люди вызывали, тот ещё квест. Я не мусульманин, рамадан не соблюдаю. Питался рис мясо овощи. Температура была не у меня одного и не от солнца, с нами на экскурсии вас не было 200% вы в другой день ездили. Видимо мы взглядами не сойдёмся. Я же для других людей пишу, пусть они решают кому верить.
Полезный отзыв
Что же вы так болезненно, Юлия, воспринимаете мнения других туристов? Или вы и есть та самая женщина в черной юбке, имя которой туристы помнить и не обязаны.
У меня и всех членов моей семьи также была диарея в этом отеле, вчера только вернулись.
Отзывы пишутся на основании личного опыта, а кому доверять, каждый решает сам и незачем критиковать впечатления других об отдыхе.
Добрый День Всем !!! А Именно Николай, Наталья- вы невежи еще те ... Рада Приветствовать Вас с IL Mercato Hotel & Spa! Следует вижу ответить мне ...(девушка в черной юбке и белой блузке) Хватит разводить эту ''бесполезную демагогию'' Николай вы я вижу такой Умник! Красноречиво умеете писать только в интернете.А на самом деле, при личной беседе со мной , как '' Обратная связь с гостями'' вы информационно путались в сведениях,не знали сколько денег у вас в наличии было, какая сумма и не хотели даже поднять этот вопрос на Обзор Главного Менеджмента. Что также очень странно и подозрительно!

Всего Доброго! С ув. Гостевой сервис
Уважаемая Екатерина, не кажется ли вам, что для представителя отеля вы позволяете себе лишнее? Ранее я читал отзыв про вас лично и думал что человек просто видит во всем плохое, но видимо в его словах есть какая то правда. Скажите, разве я вам не говорил, что не хочу выдвигать претензии? Зачем мне это, ради мелочи? Я первым делом вам сказал что слышал про кражу и хочу рассказать ещё про одну, деньги были не в сейфе, возмещения не просил. Разве мне есть до менеджмента отеля дело? Украли и украли, вас оповестил. Дальше не у меня голова должна болеть. Я мог вообще ничего не говорить, но отзыв все равно написал бы, вам лично я говорил что претензий к отелю не имею, так как сам в сейфе не хранил, но другие люди, приезжая в отель ИМЕЮТ ПРАВО ЗНАТЬ с чем могут столкнуться, это, извините, другое совсем. А в количестве денег я не путался, я вам сразу заявил, точной суммы не знаю, только примерно, это 27$+, было 50$+ по 1$, из пачки достали наугад и пересчитали вышло ровно 30$, из них я забрал 10$ осталось 20$ их положил назад в пачку, через два дня по 1$ осталось 13$ и сломанный кодовый замок на чемодане. Получается что украли 7$+ а вместе с теми что в пачке были 27$+. Видимо вы так вникали. Вы же сами ко мне в бассейне подошли и намекнули про прошлый случай мол я мог ошибиться, ваше обращение я понял именно так, но мне было уже все равно я смирился, дальнейшее меня не интересовало, а вот администрацию должно было заинтересовать. И ничего странного и подозрительного здесь нет, не надо выдумывать лишнее, я же не подошёл не сказал,мол у меня 100$ из сейфа украли,я честно рассказал как всё было и ничего взамен не просил. Лучше футбол пусть починят, а то ребенку он нравился но играть невозможно на нем. Я не писал хвалебные деферамбы как у вас хорошо, их и так хватает. По архитектуре действительно все хорошо, но это только часть. Может мне надо было по каждому замечанию к вам подходить? Но неужели самим не видно? Вы же ели тоже что и я. Я говорил повару мол сварите борщ, солянку, у вас есть картофель, сделайте драники, можно запеканку сделать, но он по русски не понимает, или делает вид. А парень на пляже, разве он не видит состояние зонтиков и лежаков, или тоже надо было сообщить? Может это уже стало нормальным закрывать на это глаза. Я понимаю кризис. Денег нет, но людей обычно это не должно волновать. Я пишу для людей, что бы начитавшись эйфорийных отзывов они понимали что не все так красочно как пишут, если уж выберут ваш отель пусть знают что их может ожидать. Зы: я уверен, в номере где мы жили до сих пор затычка в раковине если на нее нажать не поднимается и за входной дверью лежит стекло от очков, уборщик туда не заглянул ни разу, но чемодан в шкафу, где убирать нечего он трогал и не раз, я ставил метку!
Она сама и строчит эти хвалебные отзывы
Николай, я согласна с каждым словом вашего отзыва і пускай туристы, прочитав комментарий от отеля делают выводи, - вот мне этот комментарий полностью характеризует сервис отеля і интеллигентность к туристам!
Отель не тянет на 5* и это факт! Если кто-то ожидает, что попадет в египетскую сказку, то готовитесь к разочарованию. Причем я себя считаю бюджетным не придирчивым туристом, путевку покупали за 600$ на двох и на что-то супер-трупер мы не рассчитывали, но все-равно остался какой-то "осадок"( Я бы в эту гостиницу не вернулась еще раз и это 100%
Потихоньку у меня складывается впечатление, что мы с вами всеми отдыхали в разных отелях и даде в разных городах, хотя, на самом деле, были одновременно в одном и том же месте. При встречах все выглядели нормальными адекватными людьми... Что же случилось потом? Некоторые были "ещё там" недовольны, это да, но что случилось с остальными? Начитавшись всех этих комментариев я уже забываю, как было здорово мне. Как же так получается, такое различное восприятие? От чего оно зависит? У нас били разные номера и разные уборщики, но мы вместе ездили на автобусе на пляж, лежали на тех же шезлонгах и купались в том же море. Мы плавали в тех же бассейнах и с кем-то играли в водное поло, а с другимиочень весело проводили аквааэробику. Разве нет? Да, мы в разные дни ездили на обзорную экскурсию (я, например, с казахами) и по-разному добирались в старый город и назад. Я бы с таксистом точно не договорилась за 10 фунтов, элементарно слабо, но маме нет и мы поехали за эту цену, а вернулись за доллар. Какие 5-3, о чём вы говорите?! С нас больше 2 и не запрашивали. Мы с вами ели одну и ту же еду в том же ресторане и при обслуживании официантов кто какого выбрал, и некоторые выбирали того же, что и я. Почему, например, кто-то считает, что нельзя было напитки в ресторане самим брать? Лина, кто вам это сказал? Я всё время брала сама, как и абсолютное большинство отдыхающих. Если Вам подносили, так это чтобы поухаживать.
Не хватает только, чтобы туристы, которых не впустили в Израиль, а есть и такие, обвинили в этом отель!! Вот там тоже непонятно, по какому принципу отбор?
Так и здесь: от чего же зависит довольство/недовольство и восприятие? В чём секрет кроется?
Юлия, с остальными ничего не случилось, вы просто успокаиваетесь и ищете положительные стороны что бы не видеть отрицательные. Я при выборе чего либо ищу в первую очередь отрицательные отзывы, положительные могут быть за деньги написаны или за какие либо бонусы, поэтому акцентирую внимание на минусах в первую очередь. Если человек внутренне готов ним, то он поедет в этот отель и будет представлять что может его ожидать. А администрация, руководствуясь минусами должны их устранить, если им все будут радостные деферамбы петь, то так и оставят, мол народу нравится зачем напрягаться.
Напитки алкогольные вам приносят, безалкогольные сами берете.
Вообще есть разные типы людей, кто-то поедет на море жить в комнате и готовить на костре и отдых ему за сказку покажется, кому-то это покажется дикостью. У нас с вами разные взгляды как все должно было быть. Что касается описания за пределами отеля - где еще это писать, люди отсекут что им про отель пишут, а что про общую обстановку на курорте. Отель не рекомендую по одной простой причине - про кражу я девушке сказал, что будет дальше мне не интересно и общаться с кем-то из администрации, требовать денег тоже, я на их конкурентов не работаю, должны были уже поднять там всех и выписать по полной, тем более не первый случай, но произошла еще кража и вот девушка еще писала что у нее тоже из сейфа украли, зачем мне рекомендовать другим людям если они могут попасть на воришку? Дело тут на мой взгляд в самой системе, которая позволяет воровать и чувствовать себя безнаказанным. Камер нет, если это уборщик, убирал он один, кто заходит в номер я так понял нигде не фиксируется, как можно быть уверенным в безопасности своих ценностей? Туда я ни ногой, пока что-то не поменяется, есть много других хороших мест. Например, по слухам недалеко есть 4, где как говорили 1000 человек отдыхало, а сколько было в иль меркато?
))))))))))))) Юлия, Вы наверное что-то недопонимаете… Интересно мне, где же ето вы могли сами взять Колу, или например вино, или например Швепс или ром… видно я мест не знаю)))) эти напитки в ресторане можно было только заказать у официанта! А восприятие у всех разное и это факт, не пойму к чему эта дискуссия, Вам понравилось, - Вы об этом написали, нам – не все понравилось и мы от этом тоже написали. Все, точка.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (813) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Николай
Беларусь
Минск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 31.05.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 14
  • Читательский охват: 561
  • Фото: 0
0 Благодарностей