АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
256 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в мае 2018
15.05.18 - 27.05.18
- Рекомендую отель
4.3
  • 3 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отличный отдых, если не считать заселения

Отдыхали семьей с 15 по 27 мая 2018г. Первый раз повезли ребенка на море (3,5 года), поэтому выбирали хорошую пятерку. С настроением ехали самым замечательным, никогда не верим в чужие плохие отзывы привередливых людей, отдых-это отдых! Но...при заселении столкнулись с великой наглостью и подлостью работника ресепшн. Русскоговорящий работник ресепшн- Туи (как-то так на бейджике написано) в очках, с брекетами. Гиды Анекс тур назвали его Антон. Этот Антон предложил нам раннее заселение за 50$. Прилетели мы в 6 утра и конечно сразу согласились, ребенок устал. Отдали 50$, сдали на хранение чемоданы и пошли купаться. Номер был обещан к 10-11. Пришли на ресепшн к 11, сказали прийти к 12, якобы горничные не успели убраться, пришли к 12-та же история, к 13 пришли-уже унитаз оказался там неисправен.Те кто с нами приехал и не стал платить за раннее заселение, их уже стали заселять. В очередной раз подойдя к этому наглому Антону, я услышала-Ну хотите я вам верну 50$?! Конечно хочу, за что я ему их подарить должна? Деньги он отдавать не торопился, а потом и вовсе стал от нас прятаться. Мы были в шоке. Такой серьезный крупный отель и такие выходки. Подошли к сотрудникам Анекс Тур, они пошли к нему, произошел конфликт и только после этого - Спасибо Альфисе и Евгению (Анес тур), этот Антон с недовольным лицом отсчитал и отдал нам обратно деньги.Я была в шоке. Время доходило к 14-00 как раз, и нас тут же быстро заселили. Вилла номер 305. Очень прошу администрацию отеля принять к этому сотруднику соответствующие меры! Очень испортило настроение такое заселение. Там скандал поднимать не стали, так как мы на отдыхе. Начала с плохого. Мой первое негативное впечатление за все отпуска. Теперь об остальном хорошем. Отель шикарный. Территория большая, зеленая, очень красивая, ухоженная. Номер в вилле тоже очень достойный, все понравилось. Море прозрачное, теплое. 2 раза видели медуз, рыбы не видели.Пляж замечательный: мелкий песочек, для детей всегда есть игрушки на пляже.

Ходили с ребенком в Детский клуб. Ребенку очень понравилось, всегда просился туда, детские аниматоры молодцы. Во взрослой анимации не участвовали, но видели, что там всегда очень интересно и весело.Питание понравилось, мест нам всегда хватало в ресторане. Ребенку всегда было, что покушать.Ездили в Нячанг, удобно на автобусе было доезжать до Нячанг центра, а дальше своим ходом. Сами съездили в Винперл, ребенку очень понравилось и нам тоже. Очередей в кассе нет. В самом Винперле русских почти нет, одни китайцы) Но нам это было неважно. За время отпуска один раз муж с сыном отравились. 2 дня лежали почти пластом. Думаем, что наглотались воды в бассейне, на питание не думаем. В отель с ребенком вернулись бы еще. Семейный отдых в отеле. Но в следующий раз никаких ранних заселений точно).

  • территория отеля
  • море
  • пляж
  • детский клуб
  • номер
  • заселение (наглость сотрудника ресепшн)
  • слив унитаза плохо работал
Добавлено: 10.06.2018 18:34
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 778 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Вероника, Здраствуйте.
Мы благодарим вас за написанный вами отзыв и за то, что поделились с нами. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию, произошедшую с Антоном. В свою очередь, мы хотели бы принести извинения, за данный инцидент. Но мы рады, что вы остались довольны прибыванием в отеле и получили удовольствие от отдыха.

С уважением,
Администрация.
Здравствуйте,Ирина.Мы конечно принимаем Ваши извинения,очень надеемся,что к Антону будут применены меры,и другим туристам он не испортит настроение при заселении.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (432) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Вероника
Россия
Омск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.05.2018
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 260
  • Фото: 0
0 Благодарностей