Данный отель не соответствует ни 5*, ни статусу ultra all inclusive!!!

Приехали в отель в 10 утра, заселили в номер в 14-30!!! мы «хорошо стояли над душой» иначе бы проторчали у ресепшн ещё часа полтора!!! Дали отвратительный номер в домике ( номер не помню), фото смотрите, выложу!!! Номер не ремонтировали очень давно, заметьте отелю всего 4 года!!! Попросила переселить, без доплаты! переселили в основной корпус, номер хороший, но с запахом затхлости, с небольшими недочетами, окна во внутренний дворик. Мы остались в нём) всё лучше, чем прежний.

Питание не плохое, но не более того, нет ничего изысканного: вся рыба и мясо безвкусные, за все время один раз давали креветки, которые разобрали за минуту, больше их не выносили. Черешню и клубнику стали давать за три дня до отъезда, разбирали быстро) остальные фрукты безвкусные: сливы, нектарины, персики - не спелые, нормальные только бананы и яблоки) Официанты не справляются... В «ресторане» везде грязь и не прибранно, в других отелях Шеф выходит и проверяет, раздаёт указания, смотрит как всё расставлено, за чистотой, здесь же всем «плевать».

В барах творится вообще беспредел: при том что ultra all inclusive весь алкоголь местный, россиянам наливают местную «шнягу», а своим фирменный алкоголь, в бутылках налито непонятно что!!! Кофе ленятся делать, наливают из кофемашины, если просишь что то заменить, делают недовольное лицо!!! Хочется отметить только одного бармена, он действительно все делает на совесть - это Иван!!!

Молодцы также ребята в баре у основного бассейна: делают отличную пиццу в обед, и очень культурные и внимательные!!!

Уборка в туалетах общественных отеля, в лифтах ( где заплёваны все зеркала и стены!!!, в коридорах) ужасная!!!

Также дела обстоят с уборкой в комнатах, она отвратительная))) полы не моют, раковины и зеркала тоже, после уборки запах грязных тряпок, подходили несколько раз на ресепшн, жаловались - бесполезно, мы поняли что в этом отеле « рыба гниет с головы», то есть отвратительный менеджмент!!! Голосуй рублем - сюда больше ни за какие «коврижки».

Насчёт гостей отеля, может для кого то это важно) «по убывающей»: большинство украинцы, казахи, молдаване, поляки, киргизы, представители Западной Европы, меньше всего русских, да-да, именно так) наших меньше всего. Отношение ко всем гостям отеля со стороны работников ресепшн и анимации одинаково дружелюбное, а про барменов я уже написала выше(((

Спасала всю ситуацию только территория отеля: она действительно зелёная, хотя уже то тут, то там стоят «мертвые» сосны(((, великолепный вид на горы!!!, море прозрачное чистое, после обеда с волнами..., а вот заход в воду «не очень» крупные камни, лучше брать спецтапочки.

Пляж нормальный, лежаков всем хватает.