АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
224 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Семьей с детьми в апреле 2018
21.04.18 - 02.05.18
- Воздержался
3.8
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Наш отдых апрель -май 2018

Здравствуйте всем. Наш долгожданный отпуск начался с отдыха в отеле в Египте Desert Rose Resort 21.04.2018. После длительной дороги и перелета мы оказались в отеле. Первое, что почувствовалось- это стойкий запах цветущих петуний и теплый ласковый вечер. Прибыли мы в отель около 19.00, а нас было трое: я, муж и ребенок 4.5 года. В это время уже достаточно темно, кстати. Уставших и голодных всю группу(около 12 чел.) усадили в зал недалеко от ресепшена с просьбой ожидать. Просидели мы минут 20-30. к нам никто не подошёл. После чего мы все, дружно отправились на ресепшен. Там быстро выдали браслеты и начали заселять в номера. Боюсь представить сколько мы бы сами просидели...

Наш номер в 5 корпусе на 3 этаже. Номер нормальный скажем. Было 3 кровати, 2 тумбы, стол, зеркало, 2 кресла с журнальным столиком, шкаф, душевая и туалет(совмещены), балкон, где находилось еще 2 стула. Мебельный фонд изношен... но мы приехали не в номере валяться, поэтому сойдет. Скажу сразу убирали каждый день.

Территория отеля большая, зеленая, красиво оформлена. Очень уютно. А трава...мммм. если вам довелось ступить на нее босой ногой- это блаженство! Такой пушистой, мягкой травки мои ножки не видели!

На территории есть бассейны, бары и 5 ресторанов. Основной, где питались The Palm. Достаточно большой, с многочисленными залами. Нашему крошке особенно нравился детский зал, кстати, там и детское меню есть.. Но мест в детском зале практически не найти было, всегда куча детворы.

О питании. Еды много, но на любителя многие блюда. При входе булочки, салаты, овощи. Чуть дальше есть повара, которые готовят в зале: блинчики, омлет с начинками, пасту с соусом.. На улице гриль бар.. вкусняшка, я туда всегда заглядывала. Но ребенка все равно было проблематично накормить.

Скажу еще про обслуживание... сначала убирали столики и подходили официанты к арабам, потом к немцам и только затем к русскоговорящим. Обидно. Но если дать доллар одному из них- тебя запомнят, и на следующий день даже столик для тебя оставят, и быстро уберут и напитки податут. Великая сила денег....

Пляж. Пляж большой и места под лежаком всегда можно было найти. Море...ммм...красивое, лазурное. На территории заводь, что отлично подходит для отдыха с детьми. Если пройти дальше- можно плавать просто в открытом море, а не в заводи. Многие плавают с масками и смотрят подводную красоту. На пляже с 11.00 проводится растяжка, танцы, аквааэробика, волейбол и пр. Есть чем занять себя.

Экскурсии мы брали у отельного гида т.к. были с ребенком. Скажу , что это дорого. Дороже чем у приглашающих с улицы в 2 раза. Но, даже гид вас может "нагреть" будьте осторожны.

Кстати, есть и небольной аквапарк на территории отеля. 3 бассейна. А баров...даже не знаю) много.

Отдых у нас получился хороший, т.к. мы были вместе. А вообще, в следующий раз выберем другой отель. Причин много. Но основная- это некрасивое поведение персонала при нашем отъезде. Вылет у нас был в 07.30, поэтому уже в 3.30 ночи нас собирали в фае. Накануне мы подходили на ресепшен и просили собрать ланч бокс. Нам отказали, сказав, что будет работать ресторан. Подходили мы 2 раза замечу, т.к. я знаю что такое ребенок в дороге. Тем более после перелета нас ждала дорога домой длинной в 7 часов. Итак, приходим мы в 3.00.в ресторан, а там Закрыто. Представляете. Нас отправили в другой ресторан..где лежат только вчерашние сухие булки и ВСЁ. Вся группа была в возмущении. Причем не мы одни были с ребенком. Очень обидно было за такое отношение, причем весь день у нас был проплачен.... Подойдя на ресепшен возмущались все. Но им было все равно.... По дороге в аэропорт наш автобус собирал туристов со всех отелей по дороге... и что вы думаете- все заходили с коробками сухпайка, которые выдал отель, причем отели были 4*, а не наши 5. Только наш отель так отнесся к выезжающим гостям. В аэропорту к нам даже подошла женщина с другого отеля и предложила нашему ребенку булочку, видя, что мы не обеспечены едой... Позор отелю. Очень разочарованы.

Надеюсь Ваш отдых будет позитивным и ярким!

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
  • территория
  • обслуживание
  • отношение к русскоговорящим
Добавлено: 06.06.2018 00:38
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 023 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, уважаемая Эльвира!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле Desert Rose Resort!
Нам приятно, что среди многочисленных достоинств нашего отеля Вы особенно отметили ухоженную и красивую территорию отеля.
Относительно Вашего замечания о сервисе, что наш отель является многонациональным, и у нас отдыхают гости из Западной Европы (Великобритания, Германия, Дания), Восточной Европы (Польша, Чехия, Словакия, Сербия, Македония), стран СНГ (Россия, Украина, Беларусь). Ко всем гостям мы относимся с одинаковой степенью уважения и не предоставляем никому приоритетов или привелегий, основываясь на национальном факторе. Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание при разработке новой концепции по улучшению питания и повышению уровня сервиса в отеле. Мы надеемся, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием, и, если Вы пожелаете еще раз посетить Хургаду, Вы выберете наш отель. Уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Мухамед Амин
Генеральный Менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 470) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
ElviraI20001-23
Беларусь
Минск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.03.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 224