Уважаемая Евгения,

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор Royal Park для проведения вашего отдыха. Спасибо так же за оставленый отзыв о нашем отеле. Мы дорожим вашим мнением, ведь оно помогает нам в росте и развитии нашего комплекса.

Действительно, гостинично-ресторанный комплекс Елените славится большим выбором развлекательных програм для детей и взрослых. Наш аквапарк есть любимым развлечением приезжающих и мы с радостью предоставляем его бесплатно. Так же рады, что вам понравилась анимацуя и бабтутный центр, мы стараемся только для вас.

Однако, судя по отзыву, вам не пришелся по душе наш сервис, в особености уборка , еда и пляж. Во-первых, если у вас есть лишняя туалетная бумага - можете принести остаток на рецепшн. Во-вторых, отдел уборки выполняют основную чистку раз в два-три дня,то есть вытирают пол, меняют полотенца, приносят туалетную бумагу и опорожняют мусорное ведро. Любые неудобства, кроме вышеперечисленных, должны быть зарегистрированы на стойке рецепции. Обратите внимание, что использованные полотенца должны быть оставлены в ванной. Полотенца, загрязненные от использования на пляже, не меняются, так как вы не можете использовать полотенца из отеля на пляже.

Наконец, в тртьих, у туристов имеется выбор заведений для перекуса мйду основными приемами: На территории отеля это Форнетти, Кондитерская, Донаты, Хот Доги. Вы так же можете пройти за территорию отеля и перекусить в закусочых.

Нам очень жаль, что наших усилий не было достаточно для обеспечения вашего полного комфорта.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами