АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
580 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал Семьей с детьми в мае 2018
01.05.18 - 31.05.18
- Рекомендую отель
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

С серединки на половинку

Отдыхали семьёй с детьми (9 и 6 лет). Прилетели поздно, заселили нас сразу. И вот первый -. Нас 4 номер очень очень небольшой, в нем стояла одна двуспальная кровать и одна раскладушка. Полотенец тоже было на троих. Позвонили попросили кровать. Ещё раз позвонили. Поужинали, позвонили опять... Принесли раскладушку без белья, без подушки, ок., попросили доп.инвентарь к раскладушке)) принесли). Минус #2 не смотря на самое начало сезона лежаки после 9 часов утра найти не реально ни у бассейнов, ни на море, приходилось в 7 часов утра перед завтраком,, забивать места,, путем разложения на лежаках полотенец, кругов и пр. И МИНУС #3, он касается только отдыхающих с маленькими детьми. В бассейне с детскими горками нет инструктора, в отличии от взрослых горок. Детей много, разных возрастов, национальностей, и понимания норм поведения и техники безопасности!!!!!!!!! В связи с этим многие дети считают правильным залезать на горки из бессена вверх (а не по лестнице). Как пример мой сын ехал с горки, и по той же горке забрался вверх ребёнок,естественно мой сын сбил с ног мальчика, тот упал на него, и у моего ребёнка как результат две садины, две шишки и с мясом выдраный полностью ноготь.

Теперь о хорошем))) пляж песок, вход замечательный, территория ухоженная, еда хоть и однообразная, но вкусная и выбор большой. Рестораны а-ля карт прям мммммм а нам достался ещё один бесплатно(в др ребёнка) алкоголь как и везде. Арбузы и дыни и в завтрак, обед и ужин))) уборка номера тоже хорошая, убирали даже когда забыли повесить табличку.про анимацию не могу сказать, не ходили (время детского отбоя)), детская тоже как и везде,девочки старательные и внимательные. В общем, если посадят инструктора на детский бассейн, я вернусь))))

  • пляж
  • питание
  • мороженое
  • уборка
  • территория
  • отсутствие инструктора на детских горках
  • не хватает лежаков
Добавлено: 04.06.2018 16:36
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 731 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анна,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Благодарим за Ваш положительный отзыв о пляже, территории отеля, питании, a la carte ресторанах и анимации. Данные отзывы нас вдохновляют и мотивируют.
Ваш комментарий по поводу персонала в детском бассейне был передан в соответствующие департаменты и взят на рассмотрение.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 096) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Анна Дорофеева
Россия
Ногинск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.06.2018
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 3 321
  • Фото: 0
0 Благодарностей