Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2018
- Рекомендую отель
01.05.18 - 31.05.18
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
С серединки на половинку
Отдыхали семьёй с детьми (9 и 6 лет). Прилетели поздно, заселили нас сразу. И вот первый -. Нас 4 номер очень очень небольшой, в нем стояла одна двуспальная кровать и одна раскладушка. Полотенец тоже было на троих. Позвонили попросили кровать. Ещё раз позвонили. Поужинали, позвонили опять... Принесли раскладушку без белья, без подушки, ок., попросили доп.инвентарь к раскладушке)) принесли). Минус #2 не смотря на самое начало сезона лежаки после 9 часов утра найти не реально ни у бассейнов, ни на море, приходилось в 7 часов утра перед завтраком,, забивать места,, путем разложения на лежаках полотенец, кругов и пр. И МИНУС #3, он касается только отдыхающих с маленькими детьми. В бассейне с детскими горками нет инструктора, в отличии от взрослых горок. Детей много, разных возрастов, национальностей, и понимания норм поведения и техники безопасности!!!!!!!!! В связи с этим многие дети считают правильным залезать на горки из бессена вверх (а не по лестнице). Как пример мой сын ехал с горки, и по той же горке забрался вверх ребёнок,естественно мой сын сбил с ног мальчика, тот упал на него, и у моего ребёнка как результат две садины, две шишки и с мясом выдраный полностью ноготь.
Теперь о хорошем))) пляж песок, вход замечательный, территория ухоженная, еда хоть и однообразная, но вкусная и выбор большой. Рестораны а-ля карт прям мммммм а нам достался ещё один бесплатно(в др ребёнка) алкоголь как и везде. Арбузы и дыни и в завтрак, обед и ужин))) уборка номера тоже хорошая, убирали даже когда забыли повесить табличку.про анимацию не могу сказать, не ходили (время детского отбоя)), детская тоже как и везде,девочки старательные и внимательные. В общем, если посадят инструктора на детский бассейн, я вернусь))))
Плюсы отеля
пляж
питание
мороженое
уборка
территория
Минусы отеля
отсутствие инструктора на детских горках
не хватает лежаков
Добавлено
04.06.18
16:36
(1 731 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:01 22.07.18
Уважаемая Анна,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Благодарим за Ваш положительный отзыв о пляже, территории отеля, питании, a la carte ресторанах и анимации. Данные отзывы нас вдохновляют и мотивируют.
Ваш комментарий по поводу персонала в детском бассейне был передан в соответствующие департаменты и взят на рассмотрение.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Добавить комментарий
Добавить комментарий