11 мая 2018 года мной был зарезервирован и предоплачен номер делюкс в отеле Авантель клаб Истра на даты с 14.05.2018 по 16.05.2018. При заезде в отель была сразу внесена оставшаяся стоимость за тур. Уже в номере практически на выходе в аквапарк выясняется что бассейн не работает и откроется только 16 мая. При бронировании предупреждали, что бассейн откроется 13 мая, что вполне нас устраивало. И во время внесения оставшейся стоимости тура на ресепшн отеля при заселении, нас об этом вообще никто не удосужился предупредить. Представьте как расстроился ребенок, которому обещали аквапарк, а по факту его нет?! А второй ребенок проходит лечение и необходимы регулярные занятия в воде, отель подбирался с обязательным наличием бассейна. В качестве альтернативы нам была предложена соляная комната, что совершенно не подходит, т.к. за два дня тура посещение таких процедур вызовет только обострение хронических заболеваний, что было запрещено лечащим врачом. Так же предложили пользование прокатом инвентаря, в чем мы не нуждались, т.к. велосипед, самокат и мячики мы привезли с собой. Переезд в другой отель в Ногинске в 20.00 вечера с детьми вообще представлялся немыслимым, к тому же данный вариант был предложен с доплатой с нашей стороны!!! Уставшими и голодными нам пришлось возвращаться домой и бронировать другой отель, благо там все было на уровне! А в Авантеле очень наплевательское отношение к гостям, спа и бассейн это та услуга за которую дают звезду и это говорит об уровне отеля, здесь же просто вводят в заблуждение и обманывают наглым образом, равно ты приезжаешь, а тебе говорят ресторан не работает, возьмите сухой паек! Написали претензию руководителю, на которую конечно даже неудосужились отвечать! Это тоже говорит о многом!

Кстати в номере который нам предоставили очень плохо пахло затухлостью и летали мухи, видимо за уборкой там тоже не следят. Запрошенная заранее раскладушка на ребенка стояла около двери, т.е. ты сам должен ее закатить, разложить и застелить!!!! Сплошной обман и развал! Отель не заслуживает своих звёзд!