Во первых это далеко не 5 звёзд, как возомнили о себе хозяева, на троечку тянет. Налог берут как за 5. Жадность хозяев не знает предела. Понадстроили настроек - типа номера с террасой, иначе как курятники мы их не называли. Так же пристройки закрывают солнечный свет в номера. При раннем выезде попросили с собой завтрак, на что хозяин ответил что если бы мы на экскурсию ехали то нам дали бы, а так как мы уезжаем домой, то шиш вам, типа смысла нет нас кормить:/ в столовой постоянно грязная посуда и ее периодически не хватает. Кувшины для Белого Вина вызывали отвращение, такие замызганные. Скатерти все время в пятнах. Еды тоже не всем хватало, хотя в принципе было вкусно. Не было то вина, то пива по несколько дней. На перекус дают тонкий претонкий прозрачный ломтик кексика на салфеточке по кусочку в руки, сразу чувствуется уровень 5 звёзд. Напитки тоже под расчёт. Не более 3 стаканов в полчаса (видимо отмечают на листочке и следят чтобы ты не перепил воды). Для детей не было даже овсянки на завтрак. Детская площадка это вообще ужас, вся шатается, стоит на асфальте,,ребёнок ободрал все каленки и съезжал с высокой горки прямо попой на асфальт. Бассейн вдруг неожиданно решили покрасить, воняя при этом краской. В ванной плохо работал смыв, иногда не было горячей воды, плесень под раковиной. Я не привереда и отдыхаю в отелях категорий 3-4 заезды, но и там такого отношения и сервиса не встречала даже. Справедливости ради стоит отметить что сам наёмный персонал достаточно вежлив и приветлив. Номер в принципе нам достался хороший, мы брали с видом на море. Огромный плюс это расположение , прямо на берегу моря, но и здесь есть но, выход на пляж сам спуск к песку какие то обглоданные острые камни, мой трёхлетний ребёнок не мог самостоятельно спуститься и подняться. Так же не рекомендую ехать туда с детьми, вход в море галька примерно 1-2 метра и при нас там были постоянно волны, поэтому накупаться и наплаваться вдоволь не удалось. В общем задумка отеля изначально хорошая, но видно хозяева очень скупы и глупы. Кстати познакомились в городе Ретимно с девушкой, которая там работала пару лет назад и она сама сказала что хозяева просто отвратительные. В общем не советую туда ехать.