за последние 30 дней
Испорченное настроение!!!
Добрый день! Отдыхала в отеле с 19 мая по 30 мая 2018 года вдвоем с подругой! Первый раз в Турции, и вообще за границей, читала не очень приятные отзывы по этому отелю, но настроение было отличное и позитивное.
Приехали в отель примерно в 21.30, на ресепшен не очень приятный сотрудник сразу предложил нам доплатить 15$ за номер в главном корпусе, но мы отказались и пошли в свой номер.
Номер в 3 корпусе, на 3 этаже, окна на главный вход, небольшой, но был чистый, не работал кондиционер, но его починили на следующий день, на двери в туалете были нацарапаны матные слова, но это скорее повеселило, так как от русских туристов это ожидаемо, пошарпанные углы, торчащие провода, но это всё показалось мелочью, так как настрой был положительный.
Территория отеля большая, всё в цветах, есть зоопарк, запах не очень приятный, не знаю как живут люди рядом с ним, благо мы жили от него далеко.
Питание хорошее, много разнообразной еды, мясо, курица, сыры, овощи (особенно понравилась помидора, очень вкусная), выпечка,сладостей много, но оценить не могу, так как не ем и не люблю. В столовой огромные очереди, мест не хватает, но быстро освобождаются, поэтому найти можно, если захотеть.
Пляж небольшой, если прийти часов в 10, то лежаков не хватит, но если встать пораньше, то вполне можно место найти, есть пирс так же с лежаками и зонтами, но в бунгало платно 15$, пляжное полотенце тоже за отдельную плату 1$. Море отличное, прозрачное, температура воды была самое то, не холодное и не теплое (но это к заслугам отеля никак не относится).
Анимация. По поводу дневной анимации не могу судить, так как были всегда на море. Вечером проходили шоу, какая то у них проблема со временем, постоянно опаздывали к заявленному времени, иногда приходилось ждать по часу. В принципе, интересно, тем более что я никогда с ней не сталкивалась, так как не отдыхала ранее за границей.
В общем, отель понравился, но настроение испортилось на третий день, просто развернуло на 180 градусов. А причина этому - ПРОПАЖА ВСЕХ ДЕНЕГ из номера, из чемодана. Сейф у них платный 3$ в день, гид Пегаса нас заверила, что не воруют, если деньги не на виду, поэтому я со спокойной душой перестала ставить чемодан на пароль. Обратились к отельному гиду Елене, она сделала круглые глаза, потому как, по ее словам, такого у них вообще не было, обещала разобраться. По итогу, мило улыбалась, а ровным счетом ничего не сделала, то сначала не могли определить кому принадлежит ключ от нашего номера, хотя всё понятно, что это уборщица, кроме нее к нам в номер по распечаткам никто не заходил, то у них система полетела, короче, обещали сообщить, если что выяснят, в итоге всем всё по фигу. Мы, естественно, общались с другими туристами, и выяснилось, что еще двоих девчонок обокрали, и мужчину, который вообще только въехал, вышел на 5 минут, вернулся, а денег и след простыл, и это только случаи тех людей, с кем мы общались, неизвестно сколько еще таких. Понятное дело, что сама виновата, что оставила деньги, но они были в чемодане, за замком, какую нужно иметь наглость, чтобы открыть и забрать ВСЁ, до единого доллара. А всё почему, потому что в этом отеле ВОРОВСТВО БЕЗНАКАЗАННО, персоналу насрать, никаких извинений мы не получили, единственное, что дали сейф бесплатно, только там уже хранить было нечего, кроме паспортов, и при ударе по нему, он спокойно открывается, и у персонала так же есть ключ от него, поэтому не считаю его надежной защитой. В итоге, мне непонятно, зачем отельный гид Елена ВРЕТ нагло в глаза, что воровства нет, когда оно на каждом шагу. Поэтому хочу всем сказать: СЛЕДИТЕ ЗА ВЕЩАМИ, ДЕНЬГАМИ особенно. Очень неприятно, настроение было испорчено.
Чем дальше мы жили в отеле, тем чаще наблюдали картины хамского отношения персонала на ресепшен, когда людей заселяли в откровенное дерьмо, вымогали деньга за переселение,подруга даже наблюдала потосовку туриста и сотрудника отеля после того, как их отказались почему то заселять в их забронированный номер, потому что уже заселили туда других туристов, наблюдали жалобы на поломки постоянные, народ прибывал, так как начался сезон, еда становилась все однообразнее, очереди росли, особенно в бар, в 9 вечера уже заканчивался весь алкоголь, кроме пива и вина, но мы не особо пили, поэтому нас это не волновало, недовольство людей росло, сплошь и рядом рассказы туристов об отвратительном сервисе и отношении персонала. Wi-Fi вообще отдельная история, платный, да еще и не работает, еле-еле тянет, но на смс в вайбер хватало, и слава богу, хотела написать отзыв об отеле еще с отдыха, но отельный интернет блокирует вход на сайт, очень смешно конечно.
ВЫВОД: В Турцию обязательно вернусь, страна очень понравилась, но данный отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ. Спасибо за испорченное настроение!!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Это Елена, захотелось ответить от своего имени.
Очень жаль, что была такая ситуация. Мне действительно жаль, и я пыталась помочь. И мне очень жаль, что у Вас сложилось впечатление, что я только и делаю, что вру. Действительно, если Ваши деньги не были в сейфе, то отель не несёт ответственности. Но тем не менее, мы сняли показания с замка, кто открывал дверь. Была только горничная.
Так же Вам предлагали вызвать жандармов.
Вы говорите, что я вру, говоря, что подобных ситуаций не было. Действительно не было. Да, очень часто в панике обращаются, что что-то пропало, но потом сразу же находят. Случай с мужчиной был через 2 дня после Вашего, но там ситуация другая. Они через час увидели, что пропали деньги, замок показал, что никто кроме них в номер не заходил, живут они на 5м этаже и балкон был закрыт. Вызывали жандармов, тот же результат - в номере никого не было. Потом мужчина не подходил, возможно деньги всё-таки нашлись.
Если Вам удобнее выместить всю злость на мне, хорошо, только хочу сказать, что действительно хотела Вам помочь. И сейф для Вас попросила, поскольку Вы были с подругой, а у нее деньги остались. Но если он Вам был не нужен -могли отказаться.
И сайт Топхотелс закрыт на территории Турции, а не отелем. Открыт только для отельеров.
Желаю, чтоб в дальнейшем никто Вам не портил настроения!
Всего только хорошего.
С уважением
отдел по работе с гостями. Елена