Доброго времени суток, уважаемые коллеги и дорогие туристы!

Сайт ТопХотелс наверно, самый популярный ресурс с отзывами, когда мы подбираем и определяемся с отдыхом и поэтому надеюсь что я смогу охватить максимальную аудиторию!

Пишу я не про отель, а про ситуацию которая сложилась с туроператором Библио Глобус и принимающей компанией Fit Holidays.

На сайте туроператора предлагается отель Imperial 5*, стандартное описание отеля об имеющихся услугах и инфраструктуре., но мы всегда еще смотрим на отзывы туристов которые там побывали. Во время поиска информации выходят ссылки на

Imperial Sunland 5* и мы с удовольствие читаем хорошие слова и воодушевленные летим на отдых.

НО по факту ждет большой сюрприз, и очень не приятный ... Указанный на сайте туроператора отель Imperial 5* это отель Maya World Imperial Hotel ( TopHotels

За день от моих туристов и людей находящихся на отдыхе, услышала много ужасных про данный отель: очень грязно, номера находятся в плохом состоянии, на территории гуляют собаки, который могут и искупаться в бассейне, детям наливают алкоголь, есть нечего ... Всего и не описать, а позиционируют себя как 5*

Теперь о принимающей стороне Fit Holidays и гиде Руслане.

Заинтересованности в решении вопроса о переселении вообще нет. Работают по своему регламенту и максимально пытаются себя обезопасить. С туристов требуют авансом написать расписки, что они согласны переселиться в другой отель и претензий не имеют. В итоге день прошел в переписке и звонках, но вопрос так и не решен!

Гид Руслан вообще не знает как работать с людьми и решать конфликтные ситуации, а это только начало сезона, что же будет дальше? на вопросы туристов отвечает аудио сообщениями и при этом посмеивается, либо не берет трубку, либо отвечает другой человек ссылаясь что он занят.

Люди, данная ситуация не единичная, основная масса отдыхающих в отеле, так это те кто попал туда случайно и не смог добиться переселения!

Пишу кратко, потому что ни одними словами не передать тот ужас который произошел за день. Если у кого-то есть вопросы, обращайтесь.

отзыв написан 28.05.2018 г. в 22.19, вопрос по туристу так и не решен, только обещания что завтра мы вам поможем!