Отдыхал С семьей в
мае 2018
- Не рекомендую отель
01.05.18 - 26.05.18
4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Коксаки
Были в период с 12 по 24 мая вдвоем с сыном. Все очень понравилось. Кроме того, что в отеле эпидемия Коксаки. Детей много они по цепной реакции болеют, заражают друг-друга. Весь период нахождения в отеле давала Энтеросгель, но к сожалению это не помогло сегодня поднялась температура до 39 и в горле появились папулы. Считаю, что администрации отеля можно принять меры в местах игр детей. Хотя бы кварцевать помещения иначе эта проблема никогда не решится. Только по этой причине в следующий раз отдам предпочтение другому отелю.
Плюсы отеля
чистый пляж
чистое море
хорошие номера
питание
детская анимация
Минусы отеля
вирус коксаки
Добавлено
26.05.18
17:45
(529 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:33 28.05.18
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что Вы остались довольны качеством и разнообразием питания в нашем ресторане, а также отметили чистоту и оснащенность пляжной зоны. Спасибо, что также оценили номерной фонд нашего отеля.
Нам очень жаль, что Ваш ребенок заболел и мы хотим пожелать скорейшего выздоровления. К сожалению, вирусы и инфекции, в том числе и упомянутый энтеровирус, характерны для стран Азии и профилактических мер, равно как и вакцины не разработано до настоящего времени. Энтеровирусы свойственны для Вьетнама ввиду жаркой и влажной погоды, а учитывая факт ослабления иммунитета из-за длительных перелетов и резкой смены климата - иключить вероятность заболевания полностью невозможно. Уважаемая Наталья, отель не осуществляет кварцевание детского клуба, однако в нем проводится ряд равнозначных по эффективности процедур санитарно-гигиенического характера с использованием новейших дезинфицирующих средств. Аналогичные меры применимы в отношении и остальных объетов на территории отеля. Если Вас заинтересует более подробная информация Вы всегда можете обратиться по электронному адресу – gr.camranh@swandorhotels.com!
Цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Добавить комментарий
Добавить комментарий