4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Не “ультра все включено»
Здравствуйте! Надеюсь мой отзыв поможет тем, кто сейчас на пути выбора идеально отеля, отдыха для себя и семьи. Итак выбрали мы 5 ку отель, «ультра все включено». Разместили в хороший номер вполне просторный, окна в пол, душевая туалет совместны, телевизор, 2 кровати, чайник, кружки, холодильник, сейф в номере- ПЛАТНЫЙ, полотенца для ванной и для пляжа, нет халатов, нет тапочек, нет шампуня и прочего, 2 дозатора с мыльной водой, настолько разбавленным мылом, повешены, вай фай в номере есть , но очень очень условный, можно сказать его нет. Есть кондиционер. Теперь ресторан, кормили в целом неплохо, много мяса , десертов, нет морепродуктов, дали один раз салат с 3 мя отвратными креветками на вкус. Фруктов мало, нет дынь, арбузов, ягод, при том что это все уже продают. Очереди есть, но быстро проходящие. Так как отель огромной территорией и очень большой, много корпусов, то народу тьма, на пляже не ляжешь , тела тела тела. Пляж мусорный. Песок мусорный. Не очень приятно, когда ребенок играет с песком в котором куски пластика и фильтры от сигарет. Развлечения есть, но все платные, автоматы прокат машинок и тд. Бесплатного для ребенка детская игровая ( горки, качели). Много бассейнов, есть аквапарк. На 5 й день отдыха у ребенка случилась кишечная инфекция, уже в больнице узнала, что много с нашего отеля, скорее всего виной бассейны, они не пахнут хлором, значит никак не дезенфицируются. Напитки, воды, соки порошковые из автомата, есть. Алкоголь тоже конечно разбавленный. Номер убирают хорошо. Потеряли куртку по приезду прям на резепшене , так вот и не нашлась . Пока сидишь кушаешь персонал постоянно, что то вытерает и уносит у тебя из под носа, так с тарелкой забрали и выкинули детскую ложку. При входе в ресторан иногда не пускали с коляской , неси как хочешь. Не выпускают из ресторана с тарелкой , даже если в номере болеет ребенок чтоб его покормить. Веселья мало, анимаций , ночной жизни нет, есть рыбный ресторан запись за неделю. В итоге поеду ли я сюда снова?, нет никогда. Могу ли посоветовать ?нет. И уж точно это не 5 звезд ультра все включено. Отзыв писала уже дома, остыв, кстати там этот сайт не работает, загадка!
15:06 26.05.18
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв - он помогает улучшить работу отеля.
Мы были очень удивлены Вашими негативными впечатлениями от отдыха. И, безусловно, проверим работу тех подразделений отеля, о которых Вы написали.
Хотим, однако, отметить, что отель очень щепетилен в вопросах чистоты, уборка пляжа происходит постоянно в течении дня. Контроль воды в бассейне осуществляется утром и вечером.
На территории отеля есть Витаминный бар, где вы можете самостоятельно приготовить себе свежевыжатый сок. В барах подается местный алкоголь лучшего качества, а потеряные вещи Вы можете найти на службе Guest Relation. К слову, сотрудники этого отдела помогают гостям отеля в решении всех возникающих вопросов. У них же можно заказать еду в номер для заболевшего ребенка.
Мы искренне сожалеем, что Вы оказались недовольны отдыхом в нашем отеле, однако, надеемся, увидеть Вас снова!
С уважением, администрация отеля Лонисера.
21:53 27.05.18
Екатерина, полностью с вами согласна по поводу сервиса в отеле,чистоты, условий на пляже и отношения персонала- в один период с вами мы отдыхали. Интересен комментарий представителя отеля под вашим сообщением- по поводу того, что сотрудники отеля помогают решить возникшие вопросы. Девушка из службы Guest Relation предложила заполнить анкету о результатах отдыха,напрямую ее спросила- а кто-то читает эти анкеты? Она заулыбалась и твердо ответила-нет! вот это да.. Территория отеля позволяет разделить зоны отдыха-для семей с детками и для людей постарше- сколько раз наблюдала картину, как люди постарше ищут места для отдыха и даже в ресторане- просто спокойно посидеть за ужином..Салаты не первой свежести, в баре-то, что подают и называют местным алкоголем высокого качества-не соответствует действительности.
17:48 07.06.18
Да фрукты есть, но они несъедобные. Яблоки, груши, сливы,абрикосы неспелые. Один раз давали черешню, 2 раза арбузы за две недели. Апельсины, грейпфруты сочные.
Инфекцию мы тоже подхватили. Вначале заболел внук, затем мы все по очереди. Болеем до сих пор. Купались в бассейне один раз перед 4 корпусом, в аквапарке и, в основном, на море. У внука и мужа была высокая температура.
06:19 11.06.18
Да вы Все пессимисты, тут собрались!!! Сидите дома!!! И не надо понапрасну лгать!!! Все не правда, не так все,как Вы описали.... ОТЕЛЬ СУПЕР!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий