Отдыхаем с семьёй в KAYA BELEK в данный момент с 19 мая по 2 июня.

Мне посоветовали этот отель как приличную 5ку, но он НЕ ТЯНЕТ даже на твердую 4ку!

Я пребываю В ШОКЕ от данного отеля!

Заявленного уровня здесь нет!

Двери в номерах скрипят, пока сама не смазала,так бы и скрипели и продолжали будить детей(

2 телефона в номере, но не по одному связаться с ресепшеном не могли, потому,что один только для входящих звонков и висит он в туалете, что очень странно. Другой стоял для красоты без провода!

Интернета бесплатного нет, стоит 15 у.е. за 7 дней, что я считаю не приемлемым для пятизвездочного отеля!

А самое интересное, что НЕТ УТЮГА! С таким сталкиваюсь первый раз?На мою просьбу дать утюг, сказали, что у них их нет! Могут погладить по прейскуранту? 4 у.е. одна футболка!!! Даже нет гладильной комнаты, которые есть даже в 3?отеле!

На шезлонгах у бассейна матрасы через раз, что тоже не соответствует 5 звездам!

На пляже не нашла не одну урну, приходится забирать мусор и нести к отелю, чтобы выбросить! Но многие этого не делают и оставляют окурки прямо на столах, которые не убирают(

Спиртные напитки не импортного производства, нам они конечно не нужны, но кто выпивает ЗНАЙТЕ!

ХОТЕЛИ ПОМЕНЯТЬ НОМЕР, т.к когда покупали оставались только стандартные.

Свободные большие номера бывают практически всегда!

Но при просьбе переселить нашу многодетную семью из 5ти человек, была заявлена сумма в 40 у.е. за сутки!

То есть доплатите 30 т.р. за 10 дней, я НЕ СЧИТАЮ ЭТО НОРМАЛЬНЫМ, при наличии свободных номеров!

НАДЕЮСЬ на администрацию отеля KAYA BELEK, что они прочитают мой отзыв и сделают наш отдых более комфортным!

Так как, нам здесь отдыхать еще 2 недели!

Дополнение от 28.05.2018 18:31

Продолжение моего отзыва....

Первую часть можно прочитать ниже?

Спасибо двум фейковым аккаунтам отеля за комментарии.

К сожалению, у нас нет ни возможности, ни задачи отвечать на все выпадки отеля kaya, единственной целью которых является введение таких же простых гостей, как мы в заблуждение.

В ситуации, когда guest relations отеля kaya решил практически оскорблять и издеваться над своими гостями, мы считаем делом чести выложить реальные фото и рассказать о сервисе 5 звезд по стандартам kaya belek, чтобы потенциальные гости могли иметь возможность объективно оценить и выбрать лучший отель для своего отдыха.

Сразу отмечу, что wi-fi отеля блокирует доступ к сайту tophotels, именно поэтому так мало реальных комментариев от посетителей, всем гостям, кто хочет выложить отзыв - используйте любое приложение VPN из маркета.

Guest relations накручивает рейтинг отеля, не попадитесь - обязательно изучите реальные фото и информацию перед покупкой тура в этот отель.

Перед подробным отзывом отвечу на фейковые комментарии сотрудников отеля.

Они нам предложили поменять номер на suite через несколько дней, если мы УДАЛИМ негативный отзыв с сайта.

Мы с мужем решили отказаться, посчитав, что наш отзыв поможет многим другим семьям с детьми. Это для нас принципиальный момент.

Для удобства разбила отзыв по составляющим.

Про номер.

Здесь вместо стандарта 5*, который вам продали за немалые деньги, вы обнаружите номер 20ти летней свежести.

Работники отеля сами говорят - что вы хотите от отеля 98 года постройки? - за 20 лет здесь ни разу не было нормального обновления. Собственники, по их словам, и так неполохо устроились - снимают сливки. Содержать штат, раскручивающий рейтинг, существенно дешевле нежели провести реновацию.

Посмотрите фото номера - они говорят сами за себя. Мебель была убита еще 5 или 10 лет назад, двери на ней перекошены, в ванной чернота, вздутие ламината, вода в душевой стоит и не сливается (очень "приятно" заходить в душ тебе или ребенку с застоявшейся холодной водой на полу).

Территория.

Здесь все примерно так же, как с номером.

Во-первых, ее почти нет - вся территория это бассейн перед основным зданием, детский бассейн с горками и пляж. Если вы захотите погулять, например, с коляской, то учтите - здесь негде, лучше поискать другое место. Во-вторых, ее обновляли примерно никогда. Посмотрите фото. У меня возникают ассоциации с летним пионерским лагерем, кто был, тот понимает о чем я.

Наверное, можно не обращать внимание на кучу косяков, но отель же как бы вроде 5 звезд и стоит как 5 звезд, поэтому считаю, что это недопустимо.

Убитая плитка, обшарпанные указатели и крыша в детском городке, пустые бассейны - это еще не все, с чем вам придется столкнуться.

1/5 территории занимают полузаброшенные теннисные корты с падающими дверьми через которые страшно ходить.

Обслуживание.

Здесь высокая стабильность. Уровень обслуживания соответствует уровню 2х предыдущих пунктов, т.е. на 3 звезды из 5.

Мы просто в шоке. К вам не посчитают нужным подойти в лобби, ресторане или на пляже, на стойках половина персонала будет смотреть на вас, как на врага.

Неоднократно после того, как мы нашли официанта и сделали заказ, про нас просто забывали.

На наших глазах девушка упала, подскользнувшись перед рестораном - там было скользко, никто!!! из обслуживающего персонала не подошел к ней оказать помощь или хотя бы просто спросить про её самочувствие.

Вот вам отель 5 звезд!!!

Отзыв будет дополняться.....