Вернулись из отеля вчера ночью.

Пишу по горячим следам.

1) Заселение и номер.

Перелет был Турецкими авиалиниями в 3:30 ночи - очень тяжело, особенно, учитывая, что предыдущий день был рабочий. Для тех, кто так летал, будет понятно, на сколько сильно сильно вымотались мы за эти сутки. Ждала момента погружения d отдых с нетерпением.

От аэропорта на легковой машине около получаса езды. Приехали в отель около 7:30-7:50 утра. Был забронирован номер на двоих в корпусе Камелия Гарден.

Сначала сказали подождать полчаса и пройти на завтрак.

Пришли спустя полчаса - сказали подождать еще минут 20. Подошли через полчаса - подождите еще. В итоге ключи нам отдали около 9:20. Привезли нас и наши чемоданы к номеру с боковым видом на море, на третьем этаже.

Хотелось бы отметить плюсы этого номера: светлый, тихо,т.к. балкон выходил внутрь дворика корпуса.

Минусы: нет лифта. МАЛЕНЬКИЙ номер, крошечный балкон, маленькая ванная, и самое огромное разочарование - 2 полуторные кровати.Хотя я бронировала 1 большую.

Мы отправились обратно на ресепшен с просьбой предоставить номер с 1 кроватью.

Где логика? - мы- семейная пара, а не брат с сестрой. К тому же забронирован не твин, а стандартный дабл (бронировала еще в январе). На мою просьбу работник ресепшена начал выдумывать какие-то отговорки, что в их системе видно, что я бронировала твин (номер с раздельными кроватями), на что я ему показала ваучер, в котором не было слова твин и еще раз попросила предоставить номер в соответствии с бронированием.

Спустя несколько минут разговоров подошел директор, как его представил вышеупомянутый работник (т.к. сам этот начальник не обращался к нам напрямую почему-то, даже не поздоровался, хотя стоял прямо передо мной), и передал, что мы можем взять номер джуниор сьют в центральном корпусе с доплатой 30 у.е. в сутки. Принципиально ничего не собиралась доплачивать и стояла на своем: давайте номер, в соответствии с бронированием.

Тогда этот директор передал опять-таки через работника, что мы можем жить в этом джуниор сьюте без доплаты.

Мы посмотрели этот номер джуниор сьют и согласились. Фото номера прикладываю.

Плюсы номера:

есть лифт. Прямой вид на море. Нормального размера ванная комната с ванной. В ванной набор для душа, зубной набор, тапочки и халаты в номере, мини бар пополняется ежедневно бесплатно ( 2 коробки соков, минералка, 2 бутылки не газированной воды, 1 большая бутылка не газированной воды, спрайт, кола, фанта, 2 банки пива, соломка соленая, крекеры, шоколад) чайный набор, чайник, 2 стакана, 2 кружки. В номере сейф, большой вместительный шкаф. Обувная ложка.Губка обувная.

Минусы номера:

Ехали в отель, ожидая отель хорошего уровня. А по итогу: номер джуниор сьют, который нам дали оказался угловым, с крошечным балконом (КСТАТИ, ДЛЯ РАБОТНИКОВ ОТЕЛЯ: В НОМЕРЕ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ ЖИТЬ 4 ЛЮДЯМ, ГДЕ ИМ СУШИТЬ ОДЕЖДУ? НА БАЛКОНЕ НЕТ МЕСТА И ДЛЯ ДВОИХ. А НОМЕР НА ЧЕТВЕРЫХ ЯКОБЫ) И ТРЕМЯ НЕСЧАСТНЫМИ СУШИЛЬНЫМИ ВЕШАЛКАМИ. Балкон зажат между двумя другими - соседними номерами, и кровать стоит напротив этого балкона - из соседних номеров прекрасно видно, чем вы занимаетесь на этой кровати. То есть всю неделю мы держали этот единственный источник естественного света с закрытыми шторами. Хотя наши соседи были не из стеснительных и всю неделю жили с открытым балконом. Такое себе шоу "за стеклом".

Далее по минусам номера: не знаю, кто в отеле занимается электричеством, но с ним явно беда.

Выключатели: включался свет у большой кровати - сразу во всем номере (кроме ванной). В номере предполагается зонированное освещение: над зеркалом у бара, в спальной зоне у большой кровати и над двумя маленькими, а также в коридоре. Так вот ключался он в одном углу комнаты, а выключался в противоположном - между двумя маленькими кроватями - где логика?! Вот я лежу такая смотрю телевизор и захотела выключить основное освещение, оставив только лампу на тумбочке - а нет. Нужно встать и пойти в другой конец комнаты, потому что выключатель у нашей кровати работает только на включение!!!

Розетки : у большой кровати справа и слева есть розетки. По 1 штуке с каждой стороны. В эти розетки вставлены лампы, стоящие на тумбах. То есть почитать перед сном и зарядить телефон одновременно никак, да? Либо одно либо другое.Хорошо, что привезли все с собой и кучу проводов и переходники.

Кондиционер. Он очень странно работал - первые два дня все было отлично, но последние пять - он был включен и даже дул. но не охлаждал помещение. Поговорив с другими гостями отеля, выяснилось, что и у них такая же проблема.

Ванная. В ванной комнате я больше всего терпеть не могу стекло, которое ставят на ванну вместо шторы. Оно стоит и закрывает половину ванны, но толку от него - 0.Вся вода все-равно на полу. Лучше бы вообще не ставили его.

Плитка в ванной комнате местами потрескалась, местами сколы.Одну плитку на полу вообще заменили на другого цвета плитку. Балкон обшарпанный. Т.к. у нас номер был на втором этаже , под нам были магазины и крыша первого этажа, на которой лежали остатки еды(!!!) - видимо предыдущие гости кормили или котов, или птиц.

На балконе мебель с потеками и ржавчиной. Пол на балконе не моют, наверное, вообще.

Минибар - 1 день пополнили, на другой забыли и так 2 раза из 7.

Уборка - меняли полотенца и заправляли кровати, но полы...Поясню - люблю ходить босиком. Так вот, прошла от входной двери до кровати и пяточки грязные. больше босиком я не ходила в номере. Тапки все снаружи черные к концу отдыха стали.

2) Питание.

Главный ресторан: все отлично. Разнообразие и качество - отлично. Сервис - отменный. Вы только сели за стол - к вам сразу подошел работник ресторана и спросил, что вы желаете пить. Вы только доели, к вам тут же подошли и забрали пустую тарелку.

Что не понравилось: ШУМ. неужели нельзя сделать специальное помещение для сваливания грязной посуды? Честно, от грохота, с которым сваливают посуду прямо рядом со столами для гостей, каждый раз вздрагивала.

Стейк алякарт. Отлично. На выбор несколько блюд. Приветственные сеты уже стоят на столе. Стол сервируется под вас к вашему приходу. Доплата за алякарт 15 у.е. за человека.

Кафе беллис. Качество кофе - супер.

Что не понравилось: Мы заходили ежедневно в кафе выпить кофе после завтрака и в обед. И много раз...нет.не так. МНОГО РАЗ давали кофе в ГРЯЗНОЙ ЧАШКЕ. С откровенными остатками губной помады, или разводами и каплями на чашках. Осматривайте чашку перед тем, как пить.

Бар у бассейна meetpoint. Не понравилось, что там ПОСТОЯННО очереди. Решить-то эту проблему просто: дайте вы людям возможность самостоятельно наливать себе пива или содовой. Разгрузите барменов хоть немного.

3) Пляж и понтон.

Пляж песок, при входе можно наблюдать полосу мелкой гальки, которую намывает волной.

Основной минус -понтон! ЖИРНЫЙ МИНУС!!! я не знаю. жаловался ли кто-то из отдыхающих на понтон и не просматривала отзывы в поиске замечаний других гостей,НО:

понтон сделан из плохо обработанных досок! Я лично один раз поскользнулась перед спуском в воду (не было ковриков у лестницы!) - ободрала палец на правой ноге. И один раз поставила себе занозу в палец на левой ноге, когда шла босиком. Также наблюдала. как ребенок лет 10 бежал и поставил себе занозу в пятку. И ребенок около года сидел на полотенце, сполз с него и, задев доску, поставил занозу в попу. ВЫВОД: будьте предельно аккуратны на понтоне!!!

4) Еще мелкие и не очень замечания по территории, персоналу, общим впечатлениям.

Газон на территории для боччи надо проложить сеткой или перенести боччу в другое место, т.к. от тяжелых шаров это место стало с проплешинами и не очень приглядно выглядит.

В баре у бассейна диваны с когда-то белыми матрасами и подушками- они все в пятнах.

Гезлеме подают на одноразовых тарелках, которые от горячей лепешки просто разваливаются в руках и легко протыкаюся вилкой.

В туалетах по всей территории ( и у лобби бара, и у ресторана, и в спа) полно сломаных крючков! В спа центре у саун и парной сломан крючок.

В раздевалке в спа постоянно был не приятный запах чего-то (простите) тухлого и затхлого. В душевых нет ковриков.

В туалете у ресепшена возле полотенец для рук розетка. Открытая. То есть вы с мокрыми руками тянетесь за полотенцем, а прямо рядом открытая розетка.

Смешно,конечно, но: урны в туалетах в главном здании все с узким отверстием. По этой причине, если кому-то неохота комкать и проталкивать бумажное полотенце, и оно вдруг не пролезло, то все остальные бросают сверху свои полотенца и, как итог, бардак.

Анимация. Она есть.Днем команда очень старается. Надя и Катя - чудесные, активные и доброжелательные. Остальные 2 девушки менее приветливы и даже несколько грубые.Может это, конечно, у них манера так общаться...

Вечерние шоу шикарные.

Контингент отдыхающих. 99% с детьми.

Выйти за пределы отеля- 15$ Кадрие на такси в одну сторону. Пешком далековато.

Подводя итоги, сервис в отеле нормальный. Отзывчивый и дружелюбный персонал.

Территория красивая. Есть свои недочеты, но видно, что стараются и ухаживают за зеленью, пляжем, зоопарком.

Номера- да, недостатков масса.Но шумоизоляция хорошая. Мебель в целом в норме.

В целом отдыхом я осталась довольна.

Смущает одно но, за ту стоимость и позиционирование отеля как класса 5+ (конкретно у ТУИ, отель представлен по программе Престиж) я никак не ожидала обнаружить все те недочеты, которые описала и из-за которых все же у меня до сих пор впечатление неоднозначное о данном отеле.