Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*

Пишу с опозданием. Но судя по последним отзывам проблемы остаются. Итак. Я был с семьей как раз когда отель только открылся. Привлек интересный дизайн, новизна, красивая территория. Но ожидания не оправдались. Не сказать чтобы все плохо и не отдохнули, но с каким-то осадком все... А дело в сервисе, качестве номеров и уборки.

1. Стеклянная дверь ванной/туалет - она одна и если закрываешь, дверь в ванную, то туалет остается открытым и наоборот. Минус, не минус, не знаю, скорее особенность, просто надо иметь ввиду... Главная претензия была в том, что дверь эта практически не мылась уборщицами, а если и мылась, то в результате получались разводы на стекле, которые хорошо были видны. Мы несколько раз обращались на респешен и нам перемывали дверь, но похоже это бесполоезно, они просто не умеют это делать, ну не дано... Вторая проблема была в том, что дверь была перекошена и задевала за проем, после обращения на ресепшен пришел слесарь и поправил петли, в результате чего дверь задевать перестала, а петли стали кривыми :)

2. Уборка это в обще проблема везде в отеле, включая коридоры, рестораны, у бассейнов, пляж. И не сказать чтобы прямо грязь и мусор везде, но как-то убирается тяп-ляп, тут протрут, там нет, здесь уберут, там оставят. Стулья в гл.ресторане имеют тканевую обивку, которая заляпана, вся в пятнах. Ляпают в основном безумные детишки с молчаливого одобрения бестолковых родителей. Но уж коли поставили стулья с тканевой обивкой, то тогда потрудитесь их почистить. Но этим никто не занимается в принципе.

3. На пляже пришлось бороться с мошкорой. По какой-то причине керамические горшки под мусор, которые стоят в проходах между рядами лежаков, не убираются персоналом. В итоге отходы (мороженное, фрукты, остатки напитков) оставаясь на солнце пару дней создают благодатную среду для появления мошкоры, которая не заставила себя ждать. Я раза три обращался к пляжным работникам с просьбой очистить горшки, но реакции ноль. В итоге, в районе наших лежаков я засыпал их песком и мошкоры не стало, этому примеру последовали и другие постояльцы. Вечером я пожаловался на ресепшен и написал письменное обращение. В итоге на следующий день на пляже почистили все горшки.

4. Море. Мне не понравилось. Вода мутноватая, возможно сказывается речка рядом, не знаю. Но я ожидал чистого прозрачного моря, а его не оказалось.

5. Питание. Стандартное для хорошей пятерки. Ничего не обычного. Но все приготовлено качественно, никаких проблем не было. Посуда чистая, официанты шуршат, хотя их не хватает при полной загрузки отеля, порой они просто не успевают, но очень стараются. Имейте ввиду, что отель с большим номерным фондом и поэтому при высокой загрузки в ресторане неминуемо собираются очереди, небольшие, но есть. В целом не напрягает.

5. Анимация не понравилась. Шоу так себе. Плоские и пошлые шутки.

В общем, все вроде и не плохо, но какие-то косяки на каждому шагу, все бестолково. При этом видно, что менеджмент вроде нормальный, понимающий, но только он и обслуживающий персонал живут отдельной друг от друга жизнью. То ли их распоряжения не доходят, то ли еще что-то, не знаю. А гест релейшен в обще заявил, что они на самом деле здесь ничего не решают и практически такие же гости как и мы.

Отель с хорошим потенциалом, ему бы менеджмент и персонал профессиональный и будет очень достойное место.

Надеюсь, что сейчас он лучше чем в 2014г.