Людмила, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и за выбор отеля Яхонты Ногинск для отдыха. Нам приятно, что вы высоко оценили размещение в нашем отеле, территория отеля, а также остались довольны посещением аквацентра.

Позвольте дать некоторые комментарии к Вашим замечаниям:

Питание: Негативные отзывы о питании для нас нетипичны, так как мы очень стараемся сделать питание шведского стола не только разнообразным, но и полезным, а также ориентированным на различные вкусовые предпочтения наших гостей - есть диетические блюда на пару, салат с майонезом присутствует во время обеда и ужина, но преобладают салаты заправленные маслом, а также свежие овощи без добавок, чтобы гости могли собрать себе салат по вкусу, заправив его соусом на выбор, на обеде и ужине обязательно присутствуют блюда из говядины, птицы и рыбы, а также при гостях мы готовим пиццу и блины. Поэтому нам искренне жаль, что наша кухня Вам не понравилась.
Полдник: Так как у нас в первую очередь семейный отель, то полдники были рассчитаны на деток, чтобы после активных анимационных программ они могли набраться сил. Мы не ограничиваем доступ к полднику взрослым, но он все же он был придуман именно для малышей.
Завтрак: На завтрак мы предлагаем гостям как колбасные и сырные нарезки, так и запеканку или сырники, несколько видов каш на молоке и на воде, свежие овощи, фрукты, яйца (вареные, омлет и жареные), а также мини-соски, блины с пылу с жару и выпечку. Меню все время дополняется и частично видоизменяется, но основные позиции всегда в наличии.
Алкоголь: Долгое время мы были противниками предоставления бесплатного алкоголя на время проживания гостей. Это связано с тем, что в нашем отеле отдыхают семьи с детьми и ради сохранения их комфорта, мы не приемлем чрезмерное употребление алкогольных напитков. Но с недавних пор мы ввели новый тариф "расширенный", по которому в стоимость включены слабые алкогольные напитки во время обеда и ужина. Крепкий алкоголь приобретается отдельно.

На нашем сайте в онлайн-бронировании, а также в разделе "цены" мы указываем полный перечень включенных в стоимость путевки услуг. Стандартный тариф: посещение детской комнаты, контактного мини-зоопарка, аквацентра ( бассейны, сауна, тренажерный зал), все анимационные программы и мастер-классы, питание, wi-fi в номере (кроме коттеджей и корпуса Коверши) и общественных зонах пользования, парковка. Также на сайте отеля указаны все развлечения за дополнительную плату со стоимостью. В нашем отеле есть натуральное футбольное поле, волейбольное поле, зимой - каток, ледяные горки, лыжная трасса и гости могу как брать снаряжение в прокат, так и приехать со своим спортинвентарем.

Мини-зоопарк у нас еще будет пополняться, но даже сейчас не только дети, но и взрослые с удовольствием гладят и кормят наших обитателей. Все наши животные и птицы приучены к человеку и с удовольствием идут на контакт. Мы работаем в содружестве с Московским зоопарком и, чтобы добиться этого для наших сотрудником специалистами зоопарка проводился специальный тренинг, а также был проведена инспекция вольеров, чтобы они соответствовали нормам и животным было максимально комфортно даже в неволе. Также мы придерживаемся того, чтобы не держать в неволе диких и тем более хищных животных, так как они испытывают колоссальный стресс от содержания в неволе и только государственные зоопарки могут обеспечить им полноценный необходимый уход. Поэтому хоть мы и будем пополнять ряды наших питомцев, но все они будут из класса одомашненых.

Спортивный инвентарь нашего проката все время обновляется, на данный момент у нас полностью обновлен парк самокатов и уже к июню мы обновим велокпрокат.

В высокий сезон, с 1 июня по 31 августа, пункт проката будет работать без перерывов. В низкий сезон при графике работы 12 часов сотрудник проката уходит на час на обед в дневное время и на час на ужин в вечернее время. Обед и ужин сотрудника совпадает с первыми часами обеда и ужина наших гостей.

График выходного дня медпункта зависит от загрузки отеля, но медпункт работает полноценно шесть дней в неделю. Работник медпункта (медсестра) оказывает легкую медицинскую помощь при ссадинах, поверхностных порезах, болезни головы, коликов и др. При укусе клеща (что маловероятно, так как у нас проходит обработка территории отеля от паразитов), серьезных травмах и заболеваниях сотрудники ресепшн незамедлительно вызывают карету скорой помощи.

Мы надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и приедете к нам летом. Мы обязательно будем работать над ошибками и сделаем все, чтобы Ваш следующий визит оставил после себя только самые приятные впечатления.

Полностью согласна с ответом отеля! Это не пионерский лагерь, где есть мед.пункт и изолятор. Инвентарь проката - нормальный, бывает хуже. Мини-зоопарк хороший, ухоженный. Отзыв - неадекватный.

Судя по терминологии, которая используется в диалоге, неадекватен не только отзыв, но и его автор....