Отдыхала С семьей в
мае 2018
- Не рекомендую отель
01.05.18 - 19.05.18
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Первый отдых нашей семьи с годовалым сыном за границей, Тунис.
Здравствуйте. Отдыхаем сейчас, май 2018. Приехали семьёй с сыном, возраст год с хвостиком. Сам отель довольно старый, во время нашего отдыха соседние этажи ремонтировали. Поэтому иногда доносились запахи краски, на лестницах попадался мусор, а холлы были пустынны и унылы. Территория большая и довольно ухоженная, но видимо из-за мая ещё не очень зелёная и без цветов. Бассейны все без подогрева и купаться было тяжко. На море ветрено, волны. Перекусов в барах между основными приемами пищи не было совсем. Во время завтраков, обедов и ужинов ассортимент питания "нормальный", голодными не остались. В барах ничего нет, кроме пива и бадяжного джина с тоником. Рома и виски нет совсем. Делали какие-то коктейли, но непонятно из чего. Не понравилось обслуживание в номере. Ездили я, муж, моя мама и сын годовалый. Заселили нас последними из нашего заезда, хоть и был у нас самый маленький ребенок из всех. Должна была быть доп.кровать (при покупке тура оговаривали с тур.агенством) - просили несколько раз на ресепшене постельное бельё, не давали почему-то. Не давали браслеты долго, приехали мы ранним утром, а браслеты получили к вечеру. Просили дня два-три доп.подушку - не получили!!! При этом на ресепшене всегда с серьезным видом записывали просьбы и отмахивались со словами "попозже сделаем".Нет номерах фенов для волос, мы с таким впервые встретились. До этого отдыхали в трёх других странах и всегда был фен везде. Возможно сумбурно написано...в итоге не понравилось обслуживание на ресепшене, скудный бар, ни одного подогреваемого бассейна, даже детского. И отсутствие хоть какой-то молочки, хотя бы йогуртов. Даже в магазинах нет продуктов для детей, хорошо что мы привезли в чемоданах максимально много детской еды для сына. Иначе кормить маленького ребенка нечем совсем!!! Не рекомендую приезжать в этот отель с ребенком до 3-х лет. Пляж хороший, песок как мука, лежаков много. кондиционер не работал. Было холодно ночами, и хотели бы обогреть номер, но ни на обогрев, ни на охлаждение кондиционер не работал.
Плюсы отеля
территория
пляж
Минусы отеля
нет фена
нет молочки
плохое обслуживание на ресепшене
скудный бар
нет перекусов между основными приемами пищи
не работает кондиционер
холодные бассейны
нет подогрева детских бассейнов
Добавлено
19.05.18
02:54
(2 038 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:02 22.05.18
Аида, позволю с вами не согласится мы тоже были в мае с 06 по 20, только вернулись. В целом все правильно написано, но в баре было местное виски (если конечно его можно так назвать), водка, джин, три вида вин (белое, розовое, красное) пиво. Так же был импортный алкоголь за доп. плату.
по поводу фена, он в номерах был. Нас отдыхало 3 семьи и у каждого фен был и работал. и кондиционер работал. видимо вам с номером не повезло.
йогурты в столовой на завтрак так были 3 вида. (конечно если вы имеете ввиду питьевые,то их не было)
По поводу бассейна, да с подогревом не было , но был крытый бассейн.
11:24 05.07.18
Извините за долгий ответ. Да, все Вами сказанное верно, возможно на эмоциях я упустила некоторые моменты, да и писала отзыв в первые пару дней отпуска, еще не видела бассейна (нам о нем рассказали другие отдыхающие уже в середине отпуска), и вино действительно было, и кстати довольно коварное вино. С номером не повезло, т.к. нам дали дальний номер, видимо для спокойного отдыха нашего сына. а там был самый ремонт, в той части корпуса. шума от ремонта не было, а вот шум от некоторых забредавших отдыхающих был))) И все же не рекомендую для отдыха с ребенком младше 3-х лет.
21:07 18.07.18
Здравствуйте Айда !
Благодарю за Ваш отзыв, достаточно конструктивный.
Позвольте сделать несколько пояснений для Вас и для будущих читателей.
В день приезда, официальное время заселения в 14:00.
По факту, комнаты стараются предоставить, как только уборка заканчивается. Нет никакой Выгоды заставлять Вас ждать с ребёнком больше чем положено, Вы сами подметили, дополнительную кровать даже не успели добавить, видимо Вы были уже в номере раньше 14:00.
На счет просьб, Ресепшен сообщает о вашей просьбе работникам, которые выполняют подобные поручения по списку, отель большой бывают недочеты. Ресепцианист не имеет права покидать ресепшен.
В крытом бассейне с ноября по 1 мая работает подогрев.
Фен можно брать на ресепшн, на час под залог 20 динар.
Поздний завтрак (10 :30 -11 :30) и перекус (15-17 :00) у бассейна с горками предлагают в летние время, начиная с июня, как только погода установится.
Отель обогревается только в зимнее время, система централизована.
Набор напитков « all inclusive » в баре меняется в течении года, в зависимости от поставщиков.
На сегодняшний день в лобби бар, из алкогольных напитков можно найти : Пиво, вино белое, розовое и красное местного производства, royal crescent 40° « whisky », lacardi 37.5 °« rum », vermouth red 16°, White tequila 38°, Boukha l’oasis 36°, Windsor 37.5° « Gin », Ruskov 40° « Vodka ».
Ваши замечания примут к сведению. Администрация примет меры, по улучшению качества сервиса в нашем отеле, во избежание подобных нареканий в будущем.
С уважением, Виктор, Guests relation.
21:31 18.07.18
Здравствуйте. Хочу прокомментировать ваш ответ на мой отзыв. Ну и моё имя Аида, а не Айда))) Фен можно было взять только за пару часов до ужина, а за час уже не было в наличии на ресепшене. И мне попадался (если попадался вообще) всегда один и тот же. Это странно, получается фенов несколько штук и их крайне мало для такого немалого отеля. По перекуса, они появились только в середине отдыха и то в послеобеденное время, блины и булочки. Один день были фрукты, с ресторана и то был дождь сильный и около бассейна были только мы и друзья наши. Кстати, почему бармены считают верным любезно пояснять время выноса перекуса иностранцам из Европы, а нам с кривым лицом отвечать "позже" и сбегать. Опять показатель непрофессионализм а и хамства. При этом подходили мы - не пьяные мужики, а женщины с детьми. Это неприемлемо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий