Уважаемая Юлия ,

Прежд всего благодарим за то что нашли время оставить отзыв о нашем отеле на сайте tophotels . Для нас важны мнения всех наших гостей , и также в особенности мнения гостей которые являются тур агентами.
Мы очень рады что Вам понравилась территория отеля , наша кухня и сервис.
Относительно Ваших замечаний, хотелось бы отметить , что нам очень жаль что до Вас гости которые отдыхали в том же номере не заявили нам о сломанной ручке и и про шкафчик , но если бы Вы сказали на ресепшене или в нашем отделе по работе с гостями, это проблема была бы устранена в самые короткие промежутки времени.
Относительно собак и кошек, отметим что наш отель находится в черте города Анталии, и это не проблема только отеля но всего муниципалитета города. Кошки и собаки не собственность отеля , и наши работники хотя всегда борется с этой проблемой . иногда не все в силе руководство отеля. Относительно чистоты отеля, мы хотели бы отметить что читая все отзывы других гостей которые не давно отдыхали в отеле , по этому поводу у нас похвалы от гостей , но мы непременно сообщим руководству о Вашей жалобы.
Нам очень жаль что некоторые моменты которые могли бы быть устранены если бы Вы посотрудничали с нами, вызвали Вам брезгливость.
Надеемся Вы дадите нам еще один шанс и мы встретим Вас вновь в нашем отеле , и оставим только позитивные эмоции от Вашего отдыха.

С уважением,