Санаторий посещали всей семьёй - двое взрослых и дети 13 и 3 лет. Бронировали самостоятельно. Спасибо большое за помощь при бронировании менеджеру Елене. Машук Аква-Терм понравился очень. Красивая большая территория, разделённая на 2 зоны- сад с ухоженными декоративными кустарниками, деревьями, цветами, и небольшой хвойный лесной массив, где обитает много белок, и где есть красивое озеро. В посёлке Иноземцево, где расположен санаторий, такое красивое место, как территория санатория, единственное. Гулять в посёлке особенно негде (фактически поселок является пригородом живописного Пятигорска, но юридически относится к Железноводску). Так что, когда мы не выбирались в другие места Северного Кавказа, территория санатория была излюбленным и наиприятнейшим местом прогулок.

При заселении мини экскурсию по санаторию на электромобиле провёл приятный и дружелюбный сотрудник санатория Сергей, помогавший доставить нас и наши вещи. Очень порадовало отношение сотрудников ресепшена- Карины и Виктора в особенности. Мы приехали уже чуть позже окончания обеда, но он попросил персонал столовой покормить нас. Кстати, персонал столовой - диетсестра Оксана, администраторы Ольги (обе), Ольга Николаевна, молодые люди возле «блинчиков» (были без бейджев, поэтому не знаю их имен) - очень внимательные и приветливые люди! У нашего младшего сына сильная аллергия на многие продукты, случаются отеки Квинке и астматический кашель, так они организовали нам подходящее питание, всегда сами подходили и интересовались его вкусовыми пристрастиями, готовили нашему ребёнку отдельные супчики и вторые блюда, в которых отсутствовали непереносимые им продукты. Это просто фантастика, что в российском санатории есть такой качественный сервис и нашей серьезной проблеме было уделено такое внимание. До этого с подобным проявлением кулинарной лояльности встречались лишь в ОАЭ, где сыну тоже готовили индивидуально. Вообще, ассортимент столовой - широкий, блюда - вкусные. Десерты, выпечка, особенно штрудель и «Наполеон»- волшебные. Недостаток питания столовой- мало фруктов. На завтрак подавали мелко нарезанные фрукты, помещённые в креманки (ассорти всего подряд), в обед- 2 вида резаных крупными кусками фруктов- яблоки, груши, апельсины (после опустошения тарелок фрукты уже не приносили), на ужин из фруктов- ничего. И ещё из минусов столовой- часто столовые приборы и посуда были непромытыми, а скатерти- не очищенными после предыдущих отдыхающих. Но повара и административный персонал- профессионалы. Молодцы.

О лечении. Очень благодарны педиатру Инне Алексеевне за вдумчивый и внимательный подход к назначению процедур нашим детям, мед.персоналу медицинского ресепшена, особенно Анжелике- за умение составлять оптимальное для всей моей семьи расписание процедур. Конечно же, спасибо персоналу на процедурах, в особенности внимательной Светлане с озоновых процедур, супер позитивной Галине с контрастных ванн, массажисту Геннадию, всем девочкам из грязелечебницы. Отдельно благодарна зубному врачу, спасшему мой зуб и настроение на отдыхе.

Мы почувствовали благотворный климат Кавказа, живительную силу воды и пользу от полученных процедур, и, конечно же, позитивную энергетику медицинского персонала!

О развлечениях. Бассейн!!! Прекрасный, большой, чистый. Жаль, что инфракрасные сауны включают только вечером и горка работает только с 15.00 до 18.00. Взрослым вечерами можно было посещать концерты (от местных звёзд до звёзд российской эстрады), кинотеатр. Для детей - детский городок на улице, а также 2 игровые комнаты в здании санатория (первая -для малышей до 4 лет и вторая для деток постарше). Посещали только комнату для малышей. Прекрасно оборудованная комната- мягкий детский городок с горками, бассейном с мячами, огромное количество игрушек. Хочу поблагодарить воспитателя детской комнаты Оксану! Мой трехлетка просто влюбился в эту красивую и интересную девушку. Независимо от количества детей в комнате- хоть один, хоть несколько малышей- Оксана уделяла внимание каждому. Вместе с детьми делала поделки, занималась развивающими играми. К каждому малышу находила подход и подбирала занятие по интересам. Жаль, что комната рассчитана на деток до 4-х. Мне кажется, можно разрешить пользоваться комнатой (хотя бы в вечернее время) деткам до школы. Ведь игровые комплексы такого уровня рассчитаны также и на деток с более «тяжелым» весом.

О номерах. Мы жили в корпусе Б. Удобные, красивые номера. Все продумано. Постельное белье, подушки, полотенца- все качественное и приятное. К малышам в санатории очень гостеприимное отношение- в номерах есть и горшок, и подставка под раковину, и даже детские тапочки и халат! Уборка- качество зависело, видимо, от смены. Потому что в какие-то дни все было просто чисто. В какие-то- пыльно. Учитывая астматический статус малыша, к чистоте помещения у нас особое внимание. Иногда мне самой приходилось вытирать пыль с поверхностей. Это, конечно, расстраивало...но, в основном, уборка номеров была качественной. Горничные- очень приветливые и вежливые. Из пожеланий к менеджменту санатория по оборудованию номеров- разместитесь, пожалуйста, в душевых противоскользящие покрытия либо коврики. У нас случилось ЧП за день до отъезда. Мой сын поскользнулся, упал на кафельный пол и, стукнувшись о кафельный бортик душевой кабины, глубоко поранил голову. Ездили в больницу Железноводска на скорой, зашивали рану. Первую помощь оказали в санатории. Спасибо пришедшей на помощь терапевту Лидии Николаевне и медсестре Татьяне(простите, если неверно запомнила Ваши имена, в таком шоке перебывала). Они помогли остановить кровь ещё до приезда скорой помощи и все оставшееся время нашего пребывания в санатории контролировали состояние нашего ребёнка. К сожалению, удар оказался очень сильным. Мы уже второй месяц подряд лечим последствия ЧМТ. Поэтому ещё раз призываю руководство санатория, оборудуйте душевые специальными противоскользящими покрытиями! В других отелях, где были похожие душевые комнаты, мы везде встречали такие противоскользящие стационарные покрытия или убирающиеся коврики.

Вообщем, если бы не указанное происшествие, сказала бы, что наш отдых был потрясающе прекрасным. Сотрудники и руководство санатория действительно профессионалы. В этот санаторий хочется вернуться!