Il Mercato 5*

Добрый день!

Хочу поделиться с вами впечатлениями о своём первом, долгожданном отдыхе в Египте, если так его можно назвать.

Все началось с задержки вылета примерно на 3 часа, хотя бы об этом нам сообщили примерно за сутки, в итоге в отель мы прибыли около 23 00, так пропал день из нашего тура. На просьбу поселить в главном корпусе инвалида (отдыхать приехали с родителями), предложено было решить этот вопрос финансово, мы были, согласны, ожидая лучшие условия.

Утром следующего дня была встреча с гидом. Которому мы пожаловались что нет одноразовых средств гигиены (шампунь, гель для душа) чему он сам был удивлен, но пообещал исправить ситуацию. Тапочек и халата в отеле как оказалось не предусмотрено. Отель 5*! Ситуация ни как не решилась. Гид в отеле усилено навязывал экскурсии, не регистрировал пока не выберем экскурсию. Так как мы первый раз многое не знали выбрали и оказалось что все экскурсии завышены на 35-60 долларов. Через день пропало большое полотенце, которого не было дня два. После жалобы туроператору принесли полотенце (предварительно нашу комнату и комнату родителей обшарили), по поводу одноразовых средств ответили - пользуйтесь дозированными.

Номер грязный, на всех столах следы от кофе, чая, липкие следы, ванна грязная, стол в ванной тоже, стулья на балконе усыпыны песком, балкон загажен птицами, полы ни разу не мылись за 7 дней! Как я поняла в уборку комнаты входит только застеленная постель (и то наматрасник не поправлялся ни когда) и сложенные полотенца, после жалобы

туроператору появились еще "лебеди".

По поводу жалобы туроператору, после нее (кстати, за минуты 3 до отправления

на экскурсию) к нам в фойе подошла Guest Relation Екатерина вместе с представителем отеля и спросила, почему это мы написали жалобу туроператору. Мы ответили, что номер грязный, нет одноразовых средств гигиены, на тот момент все еще не было полотенца, на что она ответила, что зачем было писать жалобу по таким мелочам, если все можно решить на месте, к слову ее мы видели крайне редко на своем рабочем месте, и если для связи с гидом нам

оставили номер телефона, то связи с Екатериной не было. На ее вопрос мы ответили, что писали жалобы гиду, но решение так и не поступило! После этого разговора в номере после типа уборки добавились "лебеди", но все та же грязь осталась. То есть проблема не решилась.

Кстати по поводу Guest Relation Екатерины, девушка хамка еще та! Она вымотала нервы моему мужу, сказала, что мы слишком придираемся, если надо одноразовые средства гигиены пойдете и купите сами, в этом нет ни какой проблемы (отель 5*) и упрекла что мы яко бы не оставили на чай барабанщикам в столовой (поздравляли с днем рождения), хотя мы оставили на чай в специальной коробочке "для чаевых" которая находилась в столовой. Про этих барабанщиков вообще отдельная история: перед днем рождения подошли к Екатерине и попросили что б поздравили только тортом, без всяких представлений. В итоге, когда я начала спрашивать у Guest Relation Екатерины, почему она заказала нам торт с барабанщиками, тем самым поставив нас в неудобное положение перед ребятами (так как мы не рассчитывали на представление, денег ни кто с собой в столовую не брал), поэтому так и получилось, что бы оставить на чай ребятам пришлось идти в номер и потом вложить деньги в коробку для чаевых. На что Екатерина ответила что ребята, мол, сами так решили. Кстати во время нашего не долгого разговора Екатерина, как и пологаеться всем воспитанным людям, пока я отвернулась в сторону (нас уже звал гид на экскурсию, ведь время для разговора было подобрано идеально) ушла в другую сторону за стойку администрации, после моего замечания о том, что я еще не закончила с ней разговор, а ее уже нет рядом, она мне сказала, что я здесь не одна, я так и не поняла к чему это сказано было, ведь она ни кем и ни чем кроме нас не была занята. Подошёл муж и начал спрашивать у нее, чем же она так занята, на что она сказала, идите на... экскурсию. В общем, диалог так и не состоялся. Вот это профессионализм подумала я, так общаться со своими клиентами, по-моему мнению просто не допустимо! После этого Екатерину последние два дня до вылета мы вообще не видели, а пообщаться то хотелось.

На счет еды, то она средней паршивости, да ее много, но салаты и картошка пюре часто прокисшие, колбаса и сыр не понятно из чего сделаны, в общем, ели в основном омлет и мясо или рыбу и то все было слишком зажарено. По итогу все четверо человек отравились! Кстати стулья грязнючие и в так называемом ресторане.

С вылетом так же повезло: вечером накануне наш гид сказал, что вылет в 9:00, выезд из отеля в 5:15. Мы купили всем билеты на поезд из Киева (билеты около 1000 грн., на 4х человек) на который по итогу мы не успели. Примерно в 3:00 гид позвонил в номер и сказал, что рейс задерживают на 3,5 часа и вылет переносится на 12:30, выезд в 8:45. Об окончательном переносе и задержке + 1, 5 часа сообщили около 8:00, по итогу выехали в 10:15, а вылетели в 14:00.

В общем, получился не отдых, а нервотрепка+отравление. В итоге мы еще и виноваты, оказались тут со своими прихотливыми требованиями, да еще и проблемными со слов все той же вышеупомянутой Екатерины. Да месторасположение, да и сам интерьер отеле не плох, к тому же возят на пляж каждый час (песочный и рифовый), но, в общем, впечатления негативные. Не могу ни кому рекомендовать такой отдых!