Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень приятно, что Вы отметили наличие фруктового магазина на территории отеля, в котором наши дорогие гости могут приобрести свежие фрукты по доступным ценам. Мы рады, что Вы остались довольны питанием и развлекательной программой в нашем отеле, но позвольте заметить, что очередь за блюдами образуется только при открытии ресторана, и буквально через минут 5-10 гости могут беспрепятственно взять любое блюдо. Мы рады, что детский клуб Вам понравился, позвольте напомнить, что наш отель ориентирован на семейный отдых, и удобно расположен тем, что находится близко к аэропорту и удален от шумного города с огромным количеством мотобайков и машин. Детский клуб работает ежедневно с 10 утра и до 12 часов ночи. Помимо открытой игровой прощадки в детском центре находится кондиционированное помещение с горками, развлекательные занятия с аниматорами, благодаря чему можно спрятаться от жары в обеденное время. Наличие в отеле команды аниматоров предполагает проведение мероприятий и шоу для веселого отдыха гостей из-за того, что в округе нет каких-либо развлечений и удаленности от города. Программа анимационных мероприятий рассчитана на 2 недели. В любом случае, для гостей, желающих выбраться в город предусмотрен недорогой трансфер и такси.
По поводу заболеваний ротавирусом, нам очень жаль, что Ваши детишки заболели. Позвольте уточнить, обращались ли Вы в отдел по работе с гостями за помощью в решении данного инцидента, ведь при обращении руководство незамедлительно принимает меры, от уборки номера с дополнительной дезинфекцией вплоть до предоставления питания в номер. Также можем Вас проинформировать о том, что отель систематически проходит проверки со сбором анализов почвы и воды, для выявления наличия каких-либо вирусов. В ходе последней проверки вирусные бактерии не выявлены. Тем не менее периодически фиксируются случаи заболевания, которое является типичным для южной части Вьетнама в весенне-летний период, поэтому мы убедительно просим наших гостей следить тщательно за личной гигиеной, а отель, в свою очередь, для того чтобы минимизировать случаи заболевания не рекомендуем семьям с больными детишками посещать общественные места в отеле до их выздоровления.
Мы рады, что в целом отдых в нашем отеле Вас устроил. Мы обязательно передадим Ваш комментарий соответсвующим департаментам для дальнейшего рассмотрения.
Цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh