Отдыхал Парой в
феврале 2018
- Рекомендую отель
25.02.18 - 03.03.18
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Горнолыжный отдых
Ездили в этот отель в феврале получили огромное удовольствие! Поехали в Сочи в феврале специально чтобы все дни кататься на Красной Поляне. Отель предлагает в зимний период акцию "горнолыжный отдых" что включает в себя трансфер до Красной Поляны, завтрак и спа-услуги. Очень здорово жить у моря и кататься в горах. В отеле с утра завтрак - шведский стол, всё очень вкусно, номер был просторный, чистый, с балконом, всё работало исправно, каждый день была уборка. Вечером можно прогуляться по набережной и посидеть в местных кафе. Единственное - не удалось насладиться спа услугами, так как очень много народу, много детей, все бассеины, сауны, хамам заняты большим количеством людей так, что негде присесть. Надеяться на вечерний релакс в бассеине и спа, не стоит. Ещё была не приятная ситуация с трансфером до Красной Поляны, мы записались заранее с вечера, а с утра водитель разводит руками и говорит что нет мест! В этом плане плохо контролируется количество желающих уехать в горы и обратно.
Плюсы отеля
питание
размещение
расположение
Минусы отеля
плохо организован трансфер до кп
Добавлено
10.05.18
11:11
(1 004 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:32 10.05.18
Уважаемая Ксения! Благодарим Вас за написание отзыва! Очень рады, что Вы смогли совмещать отдых у моря и катание в горах благодаря предоставляемому в нашем отеле трансферу. Со своей стороны, хотим отметить, что на трансфер была организована предварительная запись, гостям выдавались талоны, и мы в соответствии с количеством записанных гостей заказывали необходимое количество автобусов. Поэтому, если не было мест в одном автобусе, значит был предоставлен второй автобус на это же время отправления.
Приезжайте к нам летом, с 1 июня будет открыт пляжный сезон, и Вы сможете насладиться отдыхом у моря. Будем Вам рады!
С уважением,
Елена Волкова,
менеджер по работе с гостями
11:51 14.05.18
Здравствуйте. Как организовывался трансфер, я знаю. Мы исправно записывались и брали талоны. Но я рассказываю как было. Мы пришли к автобусу, загрузили свои доски, а водитель сказал, что он не может нас посадить, потому что сидячих больше нет и ему всё равно что мы будем делать. И да, он сказал что больше автобусов не будет. Моему мужу пришлось выяснять кто оплатит нам такси до Красной поляны, и вообще что нам делать в такой ситуации (мы ради катания приехали и этот трансфер был главным критерием при выборе отеля). Мы 20 минут стояли и выясняли ситуацию. Те кто был в автобусе были не довольны. Для них мы задерживаем автобус и не даем спокойно поехать. В итоге пришлось заставлять людей в автобусе двигаться, детей посадили на колени (мне лично мать одного из детей орущих мне в ухо сказала - терпите, раз уж мы вам дали место, как будь-то они мне сделали великое одолжение! я то на каких-то других основаниях заехала в этот отель), а муж поехал на откидном месте впереди рядом с водителем. Возможно это именно нам так повезло, но к чему тогда талоны, если водители их не контролируют? Ни разу нас не просили их показать. Может в этом всё дело?
12:24 14.05.18
Приносим наши искренние извинения. Позвольте уточнить, а Вы обращались по данной ситуации во время проживания в отеле?
14:47 14.05.18
Спасибо, я оставила хороший отзыв, и приехала бы снова. Это был единственный минус.
По приезду вечером в этот день подошли к рецепции объяснили ситуацию, нас отправили к стойке с менеджером (она рядом справа) по работе с гостями, вроде такое название, но его не оказалось на месте. И в последующие дни не было ни утром ни вечером когда мы уезжали либо возвращались, конечно мы не стали выжидать его специально.
14:54 14.05.18
Хорошо, спасибо! Будем ждать новой встречи с Вами!
Добавить комментарий
Добавить комментарий