за последние 30 дней
Пятеркой и не пахнет..
С первого дня нашего заезда начались не самые приятные впечатления, начиная от захода в наш номер, про туалет/ванную тут уже много написали, всё так и есть. И раковина посреди коридора в полуметре от кровати это что-то. Я зачастую вставала значительно раньше мужа и приходилось очень тихо и без света умываться дабы никого не разбудить) Но по большому счету это можно пережить, так сказать не в номере сидеть приезжаем на отдых. Хотя про ужасное постельное и подушки в комках, от которых сводит шею, вообще молчу.. По качеству уборки ни добавить ни прибавить к предыдущим отзывам! Каждое утро часов в 8 к нам долбилась уборщица, мы очень громко говорили No, но она все равно заходила к нам, лежащим в кровати) После двух таких дней, мы стали вешать табличку на номер "не беспокоить", а когда уходили из номера, то убирали ее. И что вы думаете? Нас действительно перестали беспокоить))) Прям вообще) Спустя два дня не выдержали (хоть и не любители портить себе отдых) и пошли разбираться на ресепшен. По итогу после ужина пришли в номер и там на кровать были брошены чистые полотенца, даже не потрудившись забрать грязные.. В общем на номер мы забили, себе дороже нервы портить)
По питанию - есть нечего, от слова абсолютно! Я за время отдыха превратилась в вегетарианца)) Овощи и фрукты меня спасали. Клубника с шампанским - прекрасно)) А вот мужу хуже пришлось, не было никакого хотя бы более менее приготовленного мяса. Всё ужасно столовское, наггетсы, бургеры, картошка фри - самого низкого качества. Картофельное пюре порошковое, овощи гриль всегда в огромном количестве масла, вот макароны можно было есть кстати) и турецкие лепешки гезлеме. Обещанного мороженного Movenpick и в помине нет!!! Нам сказали, что случились проблемы на таможне. А почему нас все это должно было волновать, если мы заплатили за обещанное свои деньги? Сходили в ресторан аля карт - барбекью. Лучше бы не ходили. Не было ни одного вкусного хорошо пожаренного куска мяса. Но стоит заметить, что в этот день был концерт Димы Билана и он очень скрасил наш вечер) Но!! Даже тут не обошлось без проблемы. Мы хотели взять VIP, стоимость от 700 до 1000 $. В соседнем отеле у нас были друзья семейная пара, собирались вместе с ними купить диванчик. На что организаторы концерта сказали, что вашим друзьям еще сверху надо заплатить 130 дол. за вход на концерт! На наш вопрос, а не смущает ли вас что они и так в пять раз больше платят, развели руками. Абсурдность ситуации убивала. А знаете, что самое интересное?) Когда находилась в отеле, хотела по горячим следам и воспоминаниям написать отзыв, однако сайт tophotels у них заблокирован) Не мудрено.
А еще из интересного, мы оставили полотенца на лежаках у бассейна, пошли в бар, возвращаемся, а их кто-то украл)) Подошли к раздаче полотенец, объяснили ситуацию, никто и не удивился, без разговоров выдали новые полотенца, видимо для них это обычная ситуация. В предпоследний день отдыха вечером пошли играть в теннис, по пути зашли на ресепшен и попросили включить свет, как начнет темнеть. На что нам улыбнулись и сказали "нет проблем". Стемнело очень быстро и естественно никакого освещения и не было.. Муж пошел на ресепшен, заверили что сейчас всё будет. Вернулся на корт, прошло мин 15, по прежнем ничего.. Потом пошла я, и на мой вопрос, в чем дело, мне с недовольным видом заявляют, что вам уже всё включили. Звоню мужу, само собой света нет))) Короче говоря, примерно после часовой беготни туда-обратно, на корт пришел электрик и начал требовать 20$!! Иначе не видать вам света, ребята) Опять же в этой ситуации убил подход, мы знаем что во многих отелях берут плату за доп. услуги и спокойно к этому относимся. Но зачем нам было морочить голову столько времени??? Из принципа платить ничего не стали. Девушка с guestrelation сказала кстати нам, что они могут брать деньги только на ресепшене и выдавать чек. И тысячу раз извинялась за такую ситуацию и сказала, что пришлет в номер нам завтра комплимент) На что мы ответили, что завтра слава богу уезжаем)) По хорошему, если бы отель действительно заботился о своих клиентах, они могли бы просто извиниться, включить нам уже бесплатно этот несчастный свет и инцидент был бы исчерпан. Но там никто не печется о своих гостях, потому как этот отель уже на стопе до октября! У них 100%-ая заполняемость, видимо люди начитались (также как и мы) прошлогодних отзывов) А еще весь персонал толком ни по англ, ни по русски не говорит, one cola они конечно поймут) Но моя просьба о клубничном мохито их ввела в ступор)
Если весь день лежать на шезлонге и не шевелиться, не замечая ничего вокруг, то отель в принципе сойдет)) А еще можно напиваться круглые сутки, как делала наша добрая часть граждан, тогда тоже все будет восхитительно! Виски и правда льется рекой!
Очень жаль, что мы попали в этот отель, но для себя рассудили, что просто съездили позагорать/покупаться и не более, чтоб уж совсем не расстраиваться..
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
Кстати, клубничный махито делали постоянно в Ириш пабе!
Представленное мороженое ничуть не хуже Мовенпика, если не лучше ( то уж больно приторно-сладкое).
Мы всегда стараемся создавать для гостей хорошую атмосферу и уют, чтобы гости всегда чувствовали себя как дома и именно поэтому нам очень Важно знать, что мы могли бы улучшить. Относительно номеров, комнаты на туалет и душ с одной дверью действительно есть, но это задумка дизайнеров и во многих отелях это даже считается неким себе ноу-хау. По вопросу уборки в номере Вам нужно было лишь обратиться в отдел по работе с гостями,и мы сразу же бы уладили эту проблему. В главном ресторане проводятся тематические ужины, всегда имеются различные виды мяса, курицы, индейки и рыбы. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с мороженым мовенпик, действительно произошли форс-мажорные объстоятельства на таможне. Вип места на концерт действительно платные. Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами, связанными с освещеним теннисного корта. Освещение действительно платное, это прописано в концепции отеля, 1 час стоит 20$.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем. Будем очень рады Вас встречать снова на отдыхе в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa!
С уважением,