Отзыв из серии «Ожидание — реальность». Номер «Стандартный» (на 1 гостя с собственной ванной комнатой). На сайте красивые, обработанные фото, номер кажется гораздо больше, по факту очень маленькая комнатка, все впритык, вместо указанного на сайте шкафа просто два крючка и 2 вешалки, телевизор с 4 каналами. Полотенце одно. Отопление:если будет жарко и вы захотите закрыть вентиль, то этого сделать нельзя, так как тогда вы перекроете отопление на остальных этажах по стояку. После оплаты и заселения выяснилось, что раковины в ванне нет (руки не помыть, утром не почистить зубы, не умыться нормально), но буквально на днях решат этот вопрос. Вода в душе была в основном либо кипяток, либо холодная и еле еле бежала. За неделю вопрос с раковиной так и не решился. А зачем решать, если все уже оплачено? И тот факт, что номер не соответствует указанным на сайте условиям проживания, никого не волнует. Умывайтесь как хотите и где хотите. На просьбу предоставить другой номер, говорят, что в наличии ничего нет, как только, так сразу (хотя на сайте был свободный номер 2хместный, но наверно предоставлять его мне никто не желал). Прожив так неделю, был задан ожидаемый вопрос про перерасчет. По итогу администратор сказала, что перерасчет и скидку мы предоставить не можем, деньги не вернем. Только 15 % скидку на проживание при СЛЕДУЮЩЕЙ моей поездке и бронировании у них номера через их сайт. Занавес! Вы серьезно?! Вы предоставили мне номер, который не соответствует указанным при бронировании условиям проживания! И хотите компенсировать это какой то скидкой когда нибудь потом в туманной перспективе?! Вы даже не предупредили об этом заранее и даже при вручении ключа! Вы просто об этом промолчали! Вы не предоставили никаких альтернативных вариантов! Разве Ваше руководство не понимает, что это недочет Вашего хостела и только ВАША вина, не МОЯ. Поэтому Вы должны были пойти навстречу и разрешить эту неприятную ситуацию, но Вы решили просто получить оплату и замять все.