АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.04.18
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват:
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
мае 2018
01.05.18 - 07.05.18
- Не рекомендую отель

1

1 размещение

1 сервис

1 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Не безопасный отель

Сейчас находимся виданном отеле. Плюсы перекрываются не безопасностью отеля. Прошлой ночью дебош немецкой пары разбудил полотеля, но рецепция оказала меры только после 5 часов непрерывного жалования отдыхающих. С 23 вечера и до 4.30 утра многие номера не могли уснуть, из- за , как выразилась рецепция "сумашедшей женщины, которая орала бегала голая и ломала вещи в номере". Приходили секьюрити пугали полицией - что помогала на минут 15 и все. Никакой полиции вызвано не было, по крайней мере эти 5 часов - было не только не уснуть , но и страшно выходить из номера! Мы отдыхаем с 4 летним ребёнком- он все это время не мог заснуть. К 4 утра терпение мое лопнуло и я стояла на рецепции прося предпринять меры - на что мужчина на рецепции разводил руками и спрашивал меня!!!! Что они могут сделать - после моего однозначного ответа что убрать из номера или высидишь из отеля, было сказано потерпеть ночь и на утро выселят - сейчас же ночь!!! После длительного разговора - я все- таки убедила что это нужно прекращать сейчас - администрация отеля была крайне недовольно что пришлось предпринимать реальные действия - а точнее вывести женщину из номера! Но неожиданность с утра она появилась опять!!!! На вопрос к рецепции - а как же выселение - они только пожали плечами, о просьбе переселить их подальше - все вежливо улыбаются. Так что отдыхаем с ночи до ночи со страхом повторения - нынешнего инцидента. После разговора с постояльцами - оказывается это не единичный случай, когда администрация закрывает глаза на дебоши- до этого парень по пьяни выпал из окна и группа байкеров немецких праздновала отъезд - мер не предпринимается! Если вы готовы все это разруливать сами едте - отель не плох, не советую ездить мама или бабушкам одним с ребёнком!!!!

Добавлено 07.05.18 17:14 (1 752 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:06 08.05.18

Добрый день, уважаемая Полина!
Мы приняли во внимание Ваш отзыв, однако пришли к выводу, что все было не именно так, как Вы описали в своем отзыве. Английская пара, которая поссорилась по личным обстоятельствам, принесла извинения с обещанием, что такое больше не повторится. На территории отеля дежурят два охранника, постоянно следя за порядком. Мы очень сожалеем о происшедшем, однако это единичный случай в нашем отеле и вовсе не правило, как Вы описываете в своем отзыве.
Что касается того, что Вы переживаете относительно своего дальнейшего отдыха в той же комнате, то мы предложили вам 3 других номера на выбор. При заселении также приняли во внимание ваши пожелания и поменяли Вам комнату.
Нас очень удивило Ваше замечание по отношению к байкерам. Они отдыхают у нас на протяжении многих лет. И никогда никому не принесли никаких неудобств.
То, что Вы пишете касательно человека, который якобы упал с балкона, удивило нас не меньше. Вероятнее всего, он, как минимум, обратился бы за медицинской помощью.
Наш отель – интернациональный и мы работаем для того, чтобы все наши гости получили хороший, комфортный отдых.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Полина (2)