Turquoise Resort Hotel & SPA 5*

Доброго времени суток всем!

Отдыхали в отеле с подругой с 24.10.09 по 4.11.09. Выбирали отель, ориентируясь на отзывы о несравненном сервисе, благоустроенной территории, наличии пирса и европейской публике.

Отель разочаровал, несмотря на то, что ожидания не были высокими в связи с тем, что отель построен достаточно давно.

В результате при выезде написали письмо управляющему отеля, в котором изложили следующие минусы:

1. Камни в море. Это не полоса каменистого входа, а реальные каменные глыбы. На глубине линии буйков (а она не в двух метрах от берега, т.к. один из пирсов длинный) можно встать на камень таким образом, что вода доходит только до колена.

2. Неудобный вход на пирс. Пожилым людям осилить трудно.

3. Плохое питание. Обычно на это, в принципе, не обращаешь внимания, так как очень маленький процент туристов дома питается с 10-ю переменами блюд, но не здесь. Про повара короля Иордании слышать даже смешно – он, наверно, мыл у короля петрушку и помидоры, да и с тем не справился. В принципе, набор продуктов нормальный, но из них намешивают абсолютно неудобоваримые салаты, всего один суп, любое приличное мясо типа индейки запихивают в соус, годный только для того, чтобы скрывать отдушку тухлятины, картофель фри резиновый.

4. Посуда местами битая, полотенца на пляже попадают рваные.

5. Лобби-бар – одно название, нет ни официантов, ни живой музыки. Бармен спит по ночам прямо на диване.

6. Нет мест для проведения анимации в дождливый период.

7. Кондиционер в номере работает только свыше 30 градусов (так пояснили на ресепшн).

8. Персонал зачастую очень неприветливый. Справедливости ради, были и исключения.

9. Персонал не знает языки на достаточном уровне. Про русский здесь речь не идет, но дубль немецкого и английского хотя бы на среднем уровне должен быть.

10. Обстановка номера обшарпанная, унылый серый цвет. Номера на двоих крошечные. Нам в этом плане повезло. Дело в том, что мы на 2 персоны получили 4-местный номер, т.к. до этого полный однофамилец одной из нас отдыхал в отеле. Даже, исходя из таких привилегий, следует сделать вывод, что в отель редко возвращаются.

11. Табличка «Не беспокоить» не работала – за время с 10 до 12 к нам в номер зашли 4 раза, причем не просто тихо вышли обратно, а стояли в дверях и спрашивали, спим ли мы. Не очевидно?

12. Персонал пытался приставать, был легко отшит, но вопрос можно ли вас навестить в номере был.

13. Анимации разрешается приводить туристок в корпус на территории отеля, где они живут. Соответственно, о дисциплине среди персонала без комментариев.

14. Персонал употребляет алкоголь на территории отеля, на дискотеке пьют бармены и вся анимационная команда.

15. Нет контроля за наличием алкоголя в барах. Например, ночью мы пришли в лобби-бар после закрытия дискотеки и не смогли получить амаретто, который только что пили на дискотеке. После пары раз заданного вопроса о том, кому подчиняется бармен и как позвонить менеджеру, бутылка естественно появилась.

16. Пейте алкоголь из пластика, т.к. стеклянная посуда моется с отдушкой, которая меняет вкус напитка.

17. Грязные зонты на пляже, когда их открываешь, сверху падают трупы каких-то мошек.

18. В раковине видели таракана, по территории скачут лягушки. В ресторане ходят кошки, один раз наблюдали, как одна запрыгнула на стол и облизала приборы. От кого-то от кошек умиление, а у кого-то аллергия.

Разумеется, отметили мы и плюсы:

1.Территория реально замечательная, большая, зеленая. Сосны, пальмы, цветы. Не портит даже выщербленные и местами очень крутые дорожки.

2.Понравился СПА-центр. Профессионально и приятно. Заказывала Султан массаж, Анти-стресс и Мандара в 4 руки.

3.Был замечательный праздник Republic Day. Все от встречи у ресторана с розами и шампанским и живой музыки и салюта было на высшем уровне.

Ответ на письмо со стороны менеджера пока не получен.

Кроме того, были претензии к встречающей стороне Корал-Одеон.

На пути в отель гиду был задан элементарный вопрос – переводят ли в Турции часы аналогично переводу в России на зимнее время. Гид оказалась не в курсе. Информацию получили сами в отеле на ресепшн.

На обратном пути в аэропорт было очевидно, что водитель не знал дорогу к отелям, несколько раз останавливался и спрашивал у прохожих, которых в пять утра было, сами понимаете, не много, пару раз разворачивался и ехал назад, несмотря на то, что туристов было всего 8 человек из 3-х (!) отелей. При этом гид абсолютно не понимала водителя. Даже мое весьма поверхностное знание турецкого языка позволяет мне об этом судить, настолько это было очевидно.

Соответственно, ехать в отель повторно, желания нет. Да и в Турцию тоже, так как уровень сервиса судя по последним поездкам: своим, семьи и друзей – очень снизился, однако на ценах это никак не отражается.