Отдыхала С семьей в
апреле 2018
- Рекомендую отель
12.04.18 - 30.04.18
4.5
4 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Немного про минусы
Здравствуйте. Отдыхали в отеле в апреле. Совсем недавно вернулись домой.Переполняют положительные эмоции. Большое желание приехать в этот отель на отдых ещё. Но......
Хочу написать несколько слов о том, что оставило у нас отрицательные эмоции. Может это будет кому-то интересно и полезно, а для меня в следующий приезд поможет избежать негатива. Мы прилетели рано утром 12 апреля. Встреча, оформление документом, коктейль - все на высшем уровне. А вот номер, в который нас заселили, - это шокотерапия! Перед окнами - глухая стена, рядом какая-то бойлерная или что-то такое гудящее без перерыва, кондиционер сломан, номер грязный, постель несвежая. В душе сток забит, и вода не вытекает. Кроватей две на троих, диван можно использовать как спальное место, но нет постели. Кровати сдвигали, спали втроем. Полотенца и все остальное только на двоих. Попросили номер поменять - отказали. Обратилась к Ольге (спасибо большое - очень вежливый человек и красивая женщина), она помогла. Плюс на следующий день просила помощи на встрече с отельным гидом. Нас переселили через сутки в хороший номер. Знаю практику отелей так делать за дополнительную плату. Но с нас денег не взяли, за это спасибо. Только вот впечатление об отеле эта шокотерапия испортила. Пожалуйста, не делайте так, цените нас, а мы будем приезжать к вам снова.
Еще немного про VIP-статус, который вы рекламируете на своем сайте. Я праздновала свой день рождения, но из всего, что там написано, был только тортик. Я не зациклена на тапочках, халатах, шампуньках, но если написано, то должно же быть...
А ещё был казус с отельным такси. Мы поехали за покупками. В Олдмаркет решили не ехать, т.к. уже были сувениры куплены. Попросили водителя отвезти нас на базарчик, где можно купить фрукты. По дороге попросили его подождать нас (Это входило в стоимость). Он привез нас, оставил, договорились, что через час вернется за нами. Правда, там, куда он нас привез, фруктами и не пахло. Мы просидели час, водитель не приехал!!! Вернулись назад на такси, которое словили на улице.Кроме того, что поездка с отельным такси стоит дороже, так мы еще и не дождались водителя, чтобы ехать назад в отель. Хорошо, что заплатили только за дорогу на базар.
А вообще - отель отличный. Свои 5* заслуживает.
Марина оценила сервисы
4.9 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
4.5 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание море
анимация
Минусы отеля
заселение
отельное такси
Добавлено
01.05.18
00:23
(2 250 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:15 01.05.18
Уважаемая Марина.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Barcelo Tiran Sharm. Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями об отеле.
Примите наши самые искренние извинения за доставленные негативные эмоции в первый день Вашего отдыха. При полной загрузке отеля иногда возникают такие казусы. Конечно, это нас не оправдывает и мы непременно улучшим качество сервиса.
Мы будем рады Вашему следующему визиту в отель Barcelo Tiran Sharm и приложим все усилия, чтобы отдых был приятным и запоминающимся.
16:15 01.05.18
Спасибо, очень надеюсь. Буду рада хорошей встрече
14:42 02.05.18
Номера в отеле все одинаковые, только кровати одна двухспальная или две односпальные, третьего человека размещают на диване. Номера очень большие. На День Рождения всем дарят тортики, мне то же его поставили в номере
Добавить комментарий
Добавить комментарий