АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1173 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Семьей с детьми в апреле 2018
01.04.18 - 30.04.18
- Рекомендую отель
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель соответствует описанию, есть нюансы

Отдыхали в отеле с детьми и друзьями 4 взрослых и 4 детей 1,2,4 и 13 лет. При бронировании стоит обратить внимание, что номера стандарт расположены в доп. корпусах - Париж, Рио, Токио и др. - мы жили в корпусе Париж (ниже опишу), если отдыхать в несезон и с детками - лучше доплатить и взять номер комфорт - в основном здании, т.к. пользоваться спа зоной комфортнее - можно дойти из номера в халате, и детей не нужно одевать - раздевать много раз в тесной раздевалке.

Заселение

Мы приехали в отель около 15 часов, заселение в отель с 14.00, но в 15 часов еще несколько семей не заселили, ждали свою категорию номера и возмущались, нас заселили практически сразу. Дали 2 номера рядом, как мы и просили.

Номера

Мы жили в корпусе Париж, как я уже ранее писала. Номера современные, сразу горничные не положили тапочки, халаты, при просьбе и напоминании 2 раза все же принесли, стоит обратить внимание, что персонал вежливый, всегда улыбаются при общении, уборка каждый день в разное время - иногда в 10 утра, иногда в 16 вечера.

Питание

Мы брали завтрак+ужин, обедали в разных местах, достаточно недорогие столовые есть рядом с отелем. Питание хорошее - каждый найдет что то для себя. Завтрак - выпечка, каши, блинчики (творог и мясо чередуются), вареники (чередуются с творогом и картофелем), омлет, вареные яйца, сосиски, картофель, макароны, огурцы, помидоры, корейские салаты, чай, кофе (в столовой нет кофемашины, капучино только в баре на рецепшен для тех у кого все включено или за 200 руб.). Сотрудники столовой очень шустро меняют закончившуюся еду - пустых форм на раздаче замечено не было, как только что - то заканчивается - тут же заменяют. Завтрак с 7 до 11 - мы встаем рано - иногда ходили на завтрак 2 раза с детьми - в 7 утра и в 10.30. На ужин - курица, котлеты, рыба, все вкусно. Картофель фри, пюре, запеченный картофель, паста, свежие огурцы, помидоры, редис, зелень, салаты, многообразие меда - облепиховый, с расторопшей, малиновый и другие. Питание очень достойное, но, как обычно, надоедает к концу отдыха.

Бассейн

Раздевалка ооочень маленькая, фенов 3 шт. на всю раздевалку - работают они ровно 1 минуту - потом перегреваются и отключаются минут на 5. Очень долго дочкам просушивала волосы, т.к. в номер нужно было идти через улицу - а в этом апреле была разная погода... В самом бассейне все прилично - детский достаточно большой бассейн, джакузи и взрослый бассейн с выходом на улицу. Сауна работала, места всегда хватало.

Интересно

В один из дней попросили сотрудника на ресепшен бассейна оставить до вечера детские жилеты-круги для плавания (достаточно дорогие для нас вещи), чтобы не нести их с собой на ужин, вечером забыла их забрать - вспомнила про них через день - пошли с детьми в бассейн вечером - спросили девушку которой оставляли круги - их нет, она говорит, что отдали на ресепшен отеля. Обратились на ресепшен - они отправляют к менеджеру по работе с гостями, у которой рабочий день уже закончился, так мы и не нашли в этот день свои круги, на ресепшен сообщили, что они скорее всего в комнате забытых вещей, а ключей у них нет, т.е. если вы выезжаете из отеля вечером, то в комнату забытых вещей никому из сотрудников не попасть, ключей нет ни у кого. На следующий день подошли к менеджеру по работе с гостями - долго выясняли что за круги, показывали фото, она уверяла нас, что ничего не оставляли (хотя на ресепшен бассейна девушка сказала, что горничная относила оба круга на ресепшен), я попросила посмотреть камеры - тут же (спустя 40 минут ожидания) нашелся один из кругов. Второго нет и менеджер попыталась убедить меня, что оставили мы только 1 круг)))) Я опять предложила посмотреть камеры - договорились что она позвонит на след. день. Утором следующего дня мне позвонили и сказали что нашли 2 круг, так и не удалось выяснить где он все таки был) Остается только догадываться. Оставила я круги детей, т.к. знаю что отель приличный, очень многих туристов отправляла сюда - только положительные отзывы - но все же я бы не рискнула оставить свои вещи больше даже под присмотром...

Экскурсии

Ездили от отеля на бесплатном трансфере на Красную поляну - очень понравилось!!! Дендрарий в центре Сочи так же рекомендую посетить - можно доехать на прямом городском автобусе - остановка напротив ресепшн. Друзья были в Абхазии - очень понравилась экскурсия, мы с детками не решились.

Всего медиа - 12 Фотографий - 12 Видео - 0
  • расположение
  • питание
  • крытый и открытый бассейн
  • сауна
  • детская инфраструктура
  • пропажа вещей
Добавлено: 30.04.2018 15:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 337 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ирина!

Позвольте поблагодарить Вас за написание столь детального отзыва, мы очень ценим мнение наших гостей. Хорошо, что Вы отметили в своём отзыве и положительные, и отрицательные моменты, такая обратная связь помогает нам двигаться в правильном направлении. Приносим свои искренние извинения за ситуацию с надувными кругами, произошло какое-то недоразумение. Хотим заметить, что забытые ценные вещи (документы, телефоны, деньги, ювелирные изделия, флешки и т.д.) можно забрать круглосуточно у сотрудников службы безопасности, а не ценные вещи ежедневно в рабочее время менеджера по работе с гостями с 8ч до 20ч.
Ещё раз благодарим Вас за отзыв и за то, что направляете к нам своих туристов. Приезжайте и сами ещё раз! Всего Вам самого наилучшего!

С уважением,
менеджер по работе с гостями,
Елена Волкова
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (825) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Ирина Прохорова
Россия
Череповец
Проверенный аккаунт
Турагент
  • Регистрация: 04.09.2016
  • Страны, города: 12 / 18
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 2 482
  • Фото: 12
0 Благодарностей