Royal Lagoons Resort & Aqua Park 5*

1. Хитрый персонал отеля:

1.1 За раннее заселение в 5 утра с нас взяли суточную сумму в 2 раза выше оплаченной через booking, объяснив это улучшением номера, отсутствием свободных номеров нашей категории и отсутствием полномочий менеджера установить адекватную цену. Либо предложили поспать в лобби на диване до 14-00.

Я этому не верю:

- отель пустой!

- через несколько дней другой администратор предложил нам бесплатно переехать "в ещё более улучшенный номер", после того как у нас на пол дня отключился свет.

2. Мелкие недостатки, не соответствующие уровню 5* мирового курорта, испытывающего проблемы с заполняемостью:

Плохо обученный персонал:

* при заселении они думают о мимолётной выгоде, а не о клиенте (см. п. 1)

* несколько раз сотрудники заходили в номер сразу после стука в дверь, не дожидаясь, когда я им открою, чем очень пугали мою жену

Низкий уровень оборудования отеля:

* нет халатов и ванных принадлежностей

* очень слабый wi fi - только в лобби

* старая мебель в номере и ресторане: во время еды шатаются столы и стулья

* утюг только в прачечной: бесплатно не выдают, гладят сами за доп. плату, возврат одежды - на следующий день

* однажды на полдня отключилось электричество

* нет фитнес зала,

* очень шумный номер: громкая музыка с территории отеля до 23-00

* много комаров

* плохо работает кондиционер

Заурядная кухня:

* Готовят однообразно, хотя и вкусно

* Чай - Липтон в пакетиках, кофе - только Нескафе

* В стоимость входит бесплатное посещение отдельного ресторана при отеле. Данный ресторан находится в старом неуютном помещении и имеет однообразное меню (2-3 в каждой категории, кофе - Нескафе)