Spice Hotel & SPA 5*

В отеле проблема разместить семью с одним ребёнком в номере.

А именно, предоставить кровати, удовлетворяющие количеству и составу отдыхающих.

При заезде в составе двух родителей и ребёнка 5 лет в номере стояло 2 одинарных кровати. При обращении на ресепшн сначала не нашли в этом минусов и проблем. Потом сказали, что итак выдали ключ на полчаса раньше, предложили вернуть и заселить вечером (!!!).

Затем обещали поставить кровать, но спустя полчаса-час ничего не изменилось. Напомнили о себе. Сформулировали ещё раз - одна двуспальная для родителей+ одна односпальная.

Ещё 40 минут- ничего. Обратились в guest relations. Спустя полчаса поставили третью маленькую. Итог: три отдельных кровати сдвинуто, занчтоиусе пространство.

При повторном обращении в guest relations, сказали что у них принято при звезде гостей давать обычный номер (какой есть) без доп кроватей, доп- по запросу в течении суток.

По-моему, если едут три гостя в номер, о чем известно заранее- логично обеспечить всех спальными местами.

Нашу проблему так и не решили.... 3 часа нервов и просьб у всех служб отеля...

это на 5 звёзд, это черт знает что