Beton Brut Ultra All Inclusive & Spa Miracleon Anapa 4*

Подарил родителям 2 суток проживания в данном отеле на день рождения отца 25.04.2018, оплатил 100% суммы через онлайн оплату, номер бронирования 7003, при бронировании обещали комплимент от отеля - бутылку шампанского и фруктовую нарезку (мелочь, а приятно). В 14 часов заселили в номер, родители не знали на сколько дней едут отдыхать (когда я им говорил про 2 дня они видимо не расслышали, т.к люди пожилые), т.к при уточнении на ресепшене им сказали что оплаченную сумму мы вам не можем сообщить. И НИКТО НЕ СООБЩИЛ им даты проживания в отеле! (такое вижу первый раз в жизни!) сунули договор, где пожилые люди разумеется не могли рассмотреть что там написано, т.к слабое зрение. Вообщем они подумали что отдыхать будут всего лишь сутки, что было дальше, НИКТО НИЧЕГО не подарил им, не обещанный комплимент ни каких поздравлений шампанского, фруктов и тд, хотя мама уточняла на ресепшене (еще раз!) будет ли комплимент на день рождения (т.к его до вечера так и не было), ей сказали что сделают, но к сожалению чуда не произошло, ничего не было из обещанного выполнено! Видимо в отеле Бетон Брют так принято относиться к именинникам и гостям. На следующий день родители подошли к ресепшену и сообщили что готовы выехать, на ресепшене быстро забрали браслеты, вызвали горнечную и помахали ручкой, но никто не спросил и не поинтересовался почему они уезжают раньше, что произошло и тд т.к было полностью оплачено 2 суток! Я начал звонить в отель и разбираться как вообще такое может быть??? на что они ответили что займутся решением данной проблемы и перезвонят мне, в итоге я прождал более часа - никто не позвонил мне, я начал опять звонить, мне сказали что еще решают и мне перезвонит управляющая отелем в течении нескольких минут, в итог это повторялось 6 раз!!!! прежде чем мне позвонила управляющая через 4-5 часов и после моих 7 звонков! В иоге мне предложили что родители могут приехать на след день и прожить у них одни сутки + официант принесет еду из столовой в номер и все!!! На мое предложение чтобы родителям предоставили 2 полноценных дня проживания и комплимент (обещанный) - ответили мы не можем этого сделать! Хотя родители ехали с другого города и потеряли очень много времени на дорогу! я сказал это не устраивает, ведь был испорчен полностью весь день рождение и дорога займет много времени! Ну мне ответили - извините ничем не можем помочь! Вывод: больше туда ни ногой! Не рекомендую данный отель, т.к персонал может все испортить в любую минуту! Очень жаль что мы выбрали именно этот отель....