Прилетели с друзьями в 8 утра,сидели в холле до часу дня,браслеты нам не повесили Мы спросили на ресепшн о завтраке,нам отказали и предложили заплатить за трапезу .Это было первое недоумение,все таки 5 звёзд,навернре отель сильно разорился бы если бы покормил 4 туристов омлетом.Как в последующем оказалось,платить в отеле нужно абсолютно за все иначе и пальцем никто не шевельнет,более того,кругом агрессивно настроенный персонал.На нашу просьбу поменять номер,в котором не работал телевизор,был сломан матрас и вытекал унитаз,нам было отказано и даже не вежливо,хотя мы и пытались заплатить.Правда к вечеру с большого поменяли,починили,но унитаз вытекал до конца отдыха.Деньги вымогаются абсолютно на каждом шагу.Мы с друзьями много путешествуем, по несколько раз в год,но с таким отношением в пятизвездочном отеле сталкнулись впервые!Не отдых,а сплошной квест, как не встретиться с уборщиком,который мало того,что убирает нормер после 5 вечера, сама уборка заключаются в смене белья и пополнении мыльных и кофейно-чайных пакетиков.До балкона она в принципе не доходит,про пыль уже и говорить не приходится, так вот этот самый уборщик,за время отдыха,уже можно сказать, стал нам "родным"так как бесцеремонно входил в номер под видом какой то инвентаризации для того,что бы выпросить деньги,ни в одном отеле мира уборщиков ни то,что в лицо не знаешь, их вообще не видно,а здесь все 12 дней отдыха с 8 утра и до 6.30 тележка и уборщик посреди узкого коридора.Далее перейдем к питанию.Если цель вашего отдыха гастротур,то здесь вы найдете все,и в в том числе несколько лишних килограмм собственного веса,поскольку еда приготовлена вкусно, качественно и большое разнообразие блюд.Однако и тут без ложки дегтя не обошлось.Здесь так же,официант без денег демонстративно игнорировал столик за которым мы ели,тарелки не убирались и складывались "веселой" грязной горкой.Не обойду вниманием и бар, повторяться не буду,без денег даже прыщ не вскочит, однако качество напитков очень низкое,так пиво и белое вино подавалось только в теплом виде. Теперь пляж.Не убирается в принципе, лежаки грязные,однако их много и места хватает всем ,в какое бы время суток не пришли на море.Имеется два бара,один из которых работает с 9.30 и для того что бы просто взять стакан с водой нужно отстоять очередь минут на 10.С какой целью кулер с водой повернут в сторону бармена,который тратит уйму времени на приготовление коктейлей, остается догадывается, видно и тут, что бы вы как можно радостнее,в ожидании утоления жажды,расставались со своими кровными. Ну и кульминация всему-море,ради которого собственно говоря и приехали. Можно сказать коротко :его нет! Есть до щиколотки наполненная 20x20м лагунка,которая видимо устиаивает мам с малышами,но не более.До самого же моря приходиться добираться 1000 шагов(измеряли лично),но при условии,что очень сильно повезет и вывесят желтый флаг.За 12 дней нам повезло 3 раза официально и пару раз партизанскими тропами. Читая мой отзыв,вам покажется,что я депрессивно настроенная,жадная личность, однако хочется,что бы люди реально знали с чем придётся столкнуться. Поверьте,не жалко доллара и уборщику,если бы номер убирался,и бармену,если продавать напитки с улыбкой и в охлажденном виде те,которые положено по этикету подавать так. И т.д. Потому что мы этот отель выбрали именно ориентируясь на отзывы.И такое чувство,что эти отзывы были составлены аниматорами этого отеля которые очень себя нахваливают и которых мы фактически не видели. Немного аквааэробики у бассейна и небольшие вечерние пляски. Полное отсутствие работы на пляже.И хочу вернуться к началу моего отзыва.Повторюсь,что путешествуем много,но отзыв захотелось оставить впервые за три года от даты моего последнего отзыва об отеле Утопия, Турция!И если в том отзыве я от восторга задыхалась,то сейчас это просто крик души.Хотя территория сама красивая и ухоженная,это наверное основная фишка отеля. И представьте себе,возможно этого отзыва и не былр бы вовсе,если бы мы не почувствовали разницу,когда из за задержки рейсы нас переселили в отель классом ниже,но уровнем обслуживания на несколько классов выше!Где приветливый персонал пчелой вокруг носился, как бы удрвлетворить все наши желания. Нам настолько за 12 дней внушили, что это же Египет и так должно быть,что мы почти поверили в это.Но как оказалось,бывает все совсем по-другому!Все зависит от концепции отеля!!! Спасибо компании Join Up UA за быстрое реагирование на изменение ситуации с задержкой рейса