АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 22.01.13
Страны, города: 5 / 14
Отзывов: 1
Комментариев: 5
Читательский охват: 2843
Фото: 4
Отдыхал С семьей в
апреле 2018
11.04.18 - 16.04.18
- Не рекомендую отель

3.7

5 размещение

4 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Разочерование от красивого отеля.

Сразу хочу сказать что цель отзыва привлечь внимание руководство компании Stone Group Hotels к неэффективной работе управляющего отеля Royal Seginus. Жаль что такой красивый и современный отель так показывает себя.Что понравилось. Отель с шикарными номерами,красивыми и огромными,все современное и новое,на этом плюсы отеля для нас закончились.

Начну с того что мы достаточно опытные туристы и посещаем Турцию 2 раза в год стабильно и некогда меня отель так не разочаровывал что бы я писал отзыв.

Начнем с лобби. Оно ужасно грязное,все диваны в каких то засаленных пятнах,на балконе лобби стоят красивые кресла на которых лежат ужасающего черного-грязного цвета подушки.Ребята отель 2017 года! да это и не важно вы знаете что такое химчистка? Кстати были на экскурсии в соседнем отели этой же группы Royal Holiday Palace и там лобби поразил своей чистотой,как так может быть я не понимаю.К слову лифты все тоже очень грязные,все в подтеках будто в них мусор перевозят. Уборка номера тоже оставляла желать лучшего к примеру мы нашли за диваном очки солнечные оставленные кем то из отдыхающих что говорит о том что уборщица туда не заглядывает. Ну и про номер на последок очень странная система кондиционирования она как то работает сама по себе слава богу жары в апреле ещё нет и нам она не пригодилась,шумоизоляция в номере тоже не блещет.

Еда, в принципе еда была и в разнообразном виде но некогда не в одном отели мы с женой так не мучились с болью и расстройством желудка как в этом отеле. Не буду вдаваться в подробности просто еда приготовлена без души,тяп ляп. У кого есть дети обратите внимание на масло для фритюра,мне кажется судя по черному цвету его не меняли с открытия. Так же разочаровали грязные тарелки. Что касается так называемой детской столовой так там все тоже самое что и в главном ресторане,все жаренное на старом масле и перченое ужас. Единственный плюс там ребенок может посмотреть мультфильмы. Если кстати вы хотите посмотреть на планшете или телефоне свои любимые мультики в Ютюбе это у вас не получиться так как вай-фай в отеле тоже очень грустные с бесконечной загрузкой. Даже фотки в инстограмме грузятся по несколько минут.

Детский клуб. Уважаемый управляющий отелем как у Вас хватило ума сделать детский клуб в который выходит вытяжка из ресторана? Это нормально? Я лично был в шоке когда мой сын качался на раздолбаных качелях и нюхал ароматы пригоревшей или жареной еды. Отелю год а качели там уже все нужно ремонтировать...так же и зону детских плискалок. В самом детском клубе работает нормальный персонал но игрушек очень мало. Еще поразил один момент,ребенок захотел в туалет в мине клубе но в туалете не оказалось туалетной бумаги...вот так. Туалеты в зоне где бассейн тоже грязноваты и подванивают. Обратил внимание заходя в туалет в 12 дня что на графике уборки уже проставлена время уборки 13:30.

Возмутила ситуация с пляжем,на пляже не было свободных лежаков,причем эта ситуация повторялась каждый день, мы поставили об этом вопрос в гест рилейшен но результата не последовало.Например в соседнем отеле стояли сотни лежаков пустыми а у нас стаяло очень маленькое количество лежаков и все они были заняты. Уважаемый отель вам что лень лежаки привезти? Это абсурд! я понимаю был бы сезон и тд но это просто лень или хамское отношение к своим гостям.

Одним словом жаль что такой красивый, яркий современный отель на самом деле оказался таким разочарованием.

Будь я на месте управляющего мне было бы стыдно по крайней мере.

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Пляж

сравните с соседнем отелем вдалеке.

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

это тарелки стояли в чистых. и это только их часть.каждый день их фотографировать я не мог.

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Плюсы отеля
красивый большой номер
Минусы отеля
нет хозяина
Добавлено 23.04.18 16:10 (3 470 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:15 27.04.18

Я из этого отеля вернулся 17-го апреля. Про грязные диваны и лифты не могу сказать: с микроскопом не всматривался и за диван не заглядывал: было чем заняться. Про шумоизоляцию тоже не скажу: может соседей "бог не дал". Но где вы нашли для фото подобные тарилки?! Они лежали не на столах, а в специальных нишах, к тому же другой стороной вверх и больше по размеру! С животом вообще никаких проблем. На пляже в апреле не было ещё никого, но чартер-электромобиль уже начал бегать. Море ещё холодное было, но те пару раз, что был-лежаки были.
Единственно скажу, что по сравнению с предыдущим моим отелем в Турции, обслуживание за столиками было хуже. Приходилось частенько просить проходящего мимо официанта(не подбегали сразу). И на ресепшн как то суматошно заселяли. В остальном претензий никаких. Пропало полотенце возле бассейна. На ресепшн новую карту выдали без проблем. С этого момента перестал заморачиваться о сохранности. В номере без чаевых пару раз за 8 дней лебедей крутили, убирали стабильно и бесплатный бар пополняли и мыльно-рыльные.. А с салфеткой по углам не лазил.

11:29 27.04.18

А если система кондиционирования в апреле не пригодилась, так почему она странная? Она в отеле центральная. Я её тоже не смог оценить, так как комфортно было и даже не в курсе: включалась ли она автоматически. Так что же тут странного?
Как же можно обгажевать даже то, что работает так, что не замечаешь, и не понадобилось?!

11:46 27.04.18

Я тоже не люблю высматривать недостатки это портит отдых и если бы в основной массе отель оставил больше плюсов то я бы не писал про эти мелочи с тарелками и очками. Тарелки лежали в специальных стопках,люди их брали пачкали руки переворачивали и клали рядом но на самом деле это лишь капля разгильдяйства на которую можно было бы не обращать внимание. (Очки нашли случайно,доставал игрушку ребенка закатившуюся под диван а там очки.)Но отзывы они для хороших отелей очень ценны особенно критические отзывы. Самое страшное что этому отелю плевать на отзывы так как его представителей тут нет. Я могу ответить за каждое слово что пишу,мог бы с вами пройтись за ручку и показать все что вы не заметили. Но вам все понравилось и слава Богу. Грязи в нашей жизни хватает и хочется приезжать хотя бы на отдых туда где есть элементарная чистота а главное где ждут гостей и слышат их маленькие просьбы.

11:52 27.04.18

А где я систему кондиционирования обгадил? Если я сплю и тут с гулом начинает работать то что я не включал я считаю на мой взгляд это странным. И я это отметил. Ели у вас другое мнение напишите отзыв об отеле.

12:06 27.04.18

Я всё понимаю, но при том, что регулярно посещал ресторан(за всё время более 20 раз получается), а таких тарелок я не видел ни разу. При том, что я не заглядываю обычно за диван и в прочие углы, а на тарелки то уж обращаю внимание.
Да. Вспомнил, что в лифте видел один раз отпечаток руки на блестящей поверхности (ещё отметил про себя: какая огромная лапа). Думаю уборка в лифтах не чаще, чем в номере, т.е. раз в сутки, а не каждые 15мин.
Детей с собой не было, тут ничего не скажу. Обслуживанием за столиками реально не доволен. В предыдущем отеле было в идеале. А тут приходилось сразу бутылку вина просить, чтоб беготнёй не заниматься.. И не все понимали по английски. Звали, если что, другого официанта
Вы же в курсе: для кого то стакан наполовину полон, а для кого то наполовину пуст..
То, что в идеале, и стоит на порядок больше..

12:20 27.04.18

У каждого человека свое мнение. Я встретил за отдых три раза грязные тарелки в общей стойке и по этому отметил это в отзыве. Но почему вам они именно не дают покоя я не знаю. Тарелки для меня лично это фигня,раз и взял другую, не проблема. Для меня проблема была сидеть на писке вместо лежака да даже и это не проблема. Проблема в том (пишу вам в который раз) что отель не хочет слушать своих гостей,ему на них по. вот в чем проблема а не в тарелках. Кстати обслуживание в ресторане у меня не вызывало не каких вопросов вообще. И если меня разочаровал отель я посчитал своим долгом людей предупредить что бы они не разочаровывались как я. Тем более отелю все равно поедут к нему гости или нет судя по их отношению. Пусть люди выбирают и платят деньги тому отелю который хотя бы вид делает что прислушивается к мнению людей.

13:41 27.04.18

Пускай последнее слово будет за вами, а люди читают и другие отзывы и рассматриаают другие отели. Благо, их огромное количество!

10:07 29.04.18

Странный настрой у людей! Такое впечатление, что едут на отдых для того чтобы почувствовать себя инспекторами санэпидстанции.
Отдыхала в отеле с 17 по 25 апреля и впечатления остались исключительно положительные. Под диванами, кроватями и кушетками не ползала, на люстры тоже не забиралась, грязные тарелки и бокалы не искала.... в общем никакой какой-то жуткой грязи и антисанитарии замечено не было.
Кондиционер самостоятельно не включался, проблем не создавал.
Шумоизоляция....Эх! Не знаете, Вы, что такое плохая шумоизоляция! Вполне все устроило, Еда... нормальная свежая, разнообразная еда! Нельзя ждать от так называемого "шведского стола" каких-то изысков, невозможно на толпу приготовить блюда как Вы выразились "с душой". Пляж.... За девять дней пребывания в отеле, на пляже ни разу не было проблем с лежаками, скорее были проблемы с лежащими! Их практически не было.
Все-таки на отдых надо ехать с положительным настроем, а не выискивать мелкие недостатки и играть в Лену Летучую.

14:33 16.05.18

Здравствуйте!Хочется написать отзыв,чтобы люди не тратили деньги,а знали за что платят...Плюсы:номер шикарный,с душевой-хамамом,еда вполне(но много острого)уборка в номера была каждый день,нет проблем...т.к давали чаевые.И все...товарищи.Грязь на столах в ресторане,при нас стряхивали крошки рукой на стул,меняли приборы(иногда даже не на салфетку)И вуаля...Салитесь за грязный стол.Стулья все в пятнах,грязные.Лобби из 8 столов,ни одного чистого,посуда уноситься,но стол не вытирают.У бассейнов,стаканы разовые везде,и под лежаками,и на них,везде...Анимация нормальная,но аниматорши навязчивые....Мало того за стол садятся без приглашения,так ещё какие то отзывы пишите им.Возмутило.Дневные рестораны у бассейнов,грязь везде,слой пыли,походу с открытия не убирали.Отдыхали рядом в отеле,очень понравился.В этот больше не вернёмся.А да,там часто проводят конгрессы,выставки...И все эти люди кушают с вами в ресторане,мест нет,за едой стоять очередь надо.При чем это человек 200-300.На входе менеджер,не поняла что хотел от нас,то ли чтобы мы попозже пришли,то от извинялся за неудобство.Не советую ехать за такие деньги в этот отель!

14:33 16.05.18

Здравствуйте!Хочется написать отзыв,чтобы люди не тратили деньги,а знали за что платят...Плюсы:номер шикарный,с душевой-хамамом,еда вполне(но много острого)уборка в номера была каждый день,нет проблем...т.к давали чаевые.И все...товарищи.Грязь на столах в ресторане,при нас стряхивали крошки рукой на стул,меняли приборы(иногда даже не на салфетку)И вуаля...Салитесь за грязный стол.Стулья все в пятнах,грязные.Лобби из 8 столов,ни одного чистого,посуда уноситься,но стол не вытирают.У бассейнов,стаканы разовые везде,и под лежаками,и на них,везде...Анимация нормальная,но аниматорши навязчивые....Мало того за стол садятся без приглашения,так ещё какие то отзывы пишите им.Возмутило.Дневные рестораны у бассейнов,грязь везде,слой пыли,походу с открытия не убирали.Отдыхали рядом в отеле,очень понравился.В этот больше не вернёмся.А да,там часто проводят конгрессы,выставки...И все эти люди кушают с вами в ресторане,мест нет,за едой стоять очередь надо.При чем это человек 200-300.На входе менеджер,не поняла что хотел от нас,то ли чтобы мы попозже пришли,то от извинялся за неудобство.Не советую ехать за такие деньги в этот отель!

14:33 16.05.18

Здравствуйте!Хочется написать отзыв,чтобы люди не тратили деньги,а знали за что платят...Плюсы:номер шикарный,с душевой-хамамом,еда вполне(но много острого)уборка в номера была каждый день,нет проблем...т.к давали чаевые.И все...товарищи.Грязь на столах в ресторане,при нас стряхивали крошки рукой на стул,меняли приборы(иногда даже не на салфетку)И вуаля...Салитесь за грязный стол.Стулья все в пятнах,грязные.Лобби из 8 столов,ни одного чистого,посуда уноситься,но стол не вытирают.У бассейнов,стаканы разовые везде,и под лежаками,и на них,везде...Анимация нормальная,но аниматорши навязчивые....Мало того за стол садятся без приглашения,так ещё какие то отзывы пишите им.Возмутило.Дневные рестораны у бассейнов,грязь везде,слой пыли,походу с открытия не убирали.Отдыхали рядом в отеле,очень понравился.В этот больше не вернёмся.А да,там часто проводят конгрессы,выставки...И все эти люди кушают с вами в ресторане,мест нет,за едой стоять очередь надо.При чем это человек 200-300.На входе менеджер,не поняла что хотел от нас,то ли чтобы мы попозже пришли,то от извинялся за неудобство.Не советую ехать за такие деньги в этот отель!

14:34 16.05.18

Здравствуйте!Хочется написать отзыв,чтобы люди не тратили деньги,а знали за что платят...Плюсы:номер шикарный,с душевой-хамамом,еда вполне(но много острого)уборка в номера была каждый день,нет проблем...т.к давали чаевые.И все...товарищи.Грязь на столах в ресторане,при нас стряхивали крошки рукой на стул,меняли приборы(иногда даже не на салфетку)И вуаля...Салитесь за грязный стол.Стулья все в пятнах,грязные.Лобби из 8 столов,ни одного чистого,посуда уноситься,но стол не вытирают.У бассейнов,стаканы разовые везде,и под лежаками,и на них,везде...Анимация нормальная,но аниматорши навязчивые....Мало того за стол садятся без приглашения,так ещё какие то отзывы пишите им.Возмутило.Дневные рестораны у бассейнов,грязь везде,слой пыли,походу с открытия не убирали.Отдыхали рядом в отеле,очень понравился.В этот больше не вернёмся.А да,там часто проводят конгрессы,выставки...И все эти люди кушают с вами в ресторане,мест нет,за едой стоять очередь надо.При чем это человек 200-300.На входе менеджер,не поняла что хотел от нас,то ли чтобы мы попозже пришли,то от извинялся за неудобство.Не советую ехать за такие деньги в этот отель!

14:34 16.05.18

Здравствуйте!Хочется написать отзыв,чтобы люди не тратили деньги,а знали за что платят...Плюсы:номер шикарный,с душевой-хамамом,еда вполне(но много острого)уборка в номера была каждый день,нет проблем...т.к давали чаевые.И все...товарищи.Грязь на столах в ресторане,при нас стряхивали крошки рукой на стул,меняли приборы(иногда даже не на салфетку)И вуаля...Салитесь за грязный стол.Стулья все в пятнах,грязные.Лобби из 8 столов,ни одного чистого,посуда уноситься,но стол не вытирают.У бассейнов,стаканы разовые везде,и под лежаками,и на них,везде...Анимация нормальная,но аниматорши навязчивые....Мало того за стол садятся без приглашения,так ещё какие то отзывы пишите им.Возмутило.Дневные рестораны у бассейнов,грязь везде,слой пыли,походу с открытия не убирали.Отдыхали рядом в отеле,очень понравился.В этот больше не вернёмся.А да,там часто проводят конгрессы,выставки...И все эти люди кушают с вами в ресторане,мест нет,за едой стоять очередь надо.При чем это человек 200-300.На входе менеджер,не поняла что хотел от нас,то ли чтобы мы попозже пришли,то от извинялся за неудобство.Не советую ехать за такие деньги в этот отель!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Андрей (1)