Отдыхал С семьей в
апреле 2018
- Не рекомендую отель
20.04.18 - 22.04.18
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Совсем не 4 звезды....
Отдыхали в отеле в выходные с семьёй, в двух номерах, корпус Запад, номер супериор. Первое впечатление- на ресепшн работают неприветливые девушки, забывают здороваться, улыбаться, складывается впечатление, что они гостям совсем не рады! При бронировании просили номера на солнечную сторону, заселили в номера, где солнца никогда и не бывает, при обращении на ресепшн ответили,что ничего подобного мы не просили....
Далее питание- тут нареканий нет, разнообразие, готовят вкусно, НО громадные очереди за едой! Все выстраиваются в одну линию и ждут когда предыдущий надумает и, наконец-то, выберет себе еду! Уже везде в отелях подход к еде с двух сторон, чтобы народ не толпился... Кофе только американо, хотя даже в тройках стоят автоматы с капучино! В чаепитие (с 5-5.30) дают только сухое печенье и ВСЁ!!! Маловато для заявленного чаепития... На официальном сайте отеля указано, что в обед и ужин включены алкогольные напитки, мы покупали отдых по купонам на биглион, в итоге оказалось, что алкоголь не включен, хотя на биглион за доп.плату об этом нет и слова, опять же- на ресепшн с себя вину сняли, сказав - «это не наша ошибка, а биглиона, вот с ними и разбирайтесь». То есть, если у вас возникнет вопрос, связанный с ресепшн, не ждите его решения, отель не старается для гостей....
Анимация - супер!!!! Вот эти ребята выкладываются по полной, пытаются всех завлечь, развлечения для детей и взрослых! Одним словом Молодцы!!!! Спасибо за настроение!
Территория- напомню, отдыхали 20-22 апреля, уже даже всероссийские субботники прошли, но видимо не для этого отеля!!!! Вообще ничего не убрано, территория заброшена!!!!! Детская площадка металлическая, облезлая, без мягкого пола, опасная!!!! Заявлено 2 пирса, лучше б промолчали про них, даже покрасить не могут!!! Территория на двойку!!!!!
Не посоветую никому! Своих денег он не стоит!!!
Плюсы отеля
анимация
Минусы отеля
ресепш
территория
очередь в ресторане
Добавлено
22.04.18
22:24
(1 847 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:33 25.04.18
Елена, благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от отдыха у нас. В первую очередь, нам очень приятно, что Вы отметили нашу кухню. На данный момент, мы заключили договор с фирмой, которая проектирует нам новую «шведскую линию», будем рады, если Вы ещё к нам вернетесь и оцените её, очень надеемся, что к середине лета мы уже её установим. На шведском столе, помимо американо, мы предлагаем гостям заварной кофе, он всегда присутствует на чайном линии. Также бар ресторана предлагает большой выбор свежезаваренного кофе любых сортов. В отеле есть своя кондитерская, сотрудники которой, готовят для наших гостей свежую выпечку и печенье ежедневно. Действительно, как Вы и отметили, крепкие напитки у нас не включены в проживание по купону биглиона, это указано на официальном сайте купонатора. Хотим принести свои извинения за дезинформацию, с виновными сотрудниками мы подробно рассмотрели сложившийся вопрос, впредь такого не повторится! Спасибо, что отметили анимацию в отеле, мы очень рады, что Вам понравилась развлекательная программа. Территории отеля мы ежедневно уделяем много времени и стараемся максимально её облагородить, после выходных были проведены субботники, всё убрано и покрашено.
Разрешите еще раз поблагодарить за Ваше мнение, мы обязательно прислушиваемся к каждому, и стараемся все замечания гостей в обязательном порядке исправлять. Очень надеемся, что еще сможем увидеть Вас в числе наших гостей.
Добавить комментарий
Добавить комментарий