Отдыхал С семьей в
апреле 2018
- Не рекомендую отель
01.04.18 - 21.04.18
3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Все прекрасно,кроме рум сервиса
Почему никто не пишет о горничных отеля, ведь весь остальной персонал очень старается, питание здесь супер,пляж отличный,охрана,ресепшн,все стараются,но и без того старые номера выглядят ужасно из-за отсутствия уборки, даже за чаевые эта наглая Германия горничная 12 корпуса нам просто кинула 3 сменных полотенца и перестелила простыни на новые,но такие же сырые,ну как так можно,ведь пол и сантехника более недели не убирались и мы сами салфетками с шампунем старались вытереть пыль,паутину и все отмыть. Если руководство обучит этих туземок-горничных уборке на более-менее приличном уровне,то негативных отзывов почти не останется,т.к. мебель и сантехника хоть и не новые,но могли бы засиять после полироли. А старый серый использованный презерватив за шторкой просто скучает и ждет,когда же эту Германию уволят,а новая горничная наконец его выбросит)))уж даже и не говорю про наш 'восторг' при обнаружении такого сюрприза.
Отдельно хочу отметить хороших гидов от Анекс на экскурсиях, и плохих отельных, Мария и Константин,Вы устали и вопросы туристов вас достали,недовольные лица и равнодушие,все туристы вами были недовольны.
Татьяна оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
— Пляж
3.8 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
2.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж
питание
анимация
охрана
территория
Минусы отеля
горничных
старые номера
Добавлено
21.04.18
13:48
(1 132 символов в тексте)
моё Cпасибо
02:32 01.05.18
Здравствуйте,
спасибо что уделили время и поделились вашим мнением об отпуске, пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отпуска.
Мы обязательно примем во внимание все замечания указаные вами при проведении работ по улучшению - ведь такие комментарии позволяют нам становиться лучше.
От всего персонала нашего отеля желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
Ещё раз извините,
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca
Добавить комментарий
Добавить комментарий