началось все с того, что мы приехали в отель поздно ночью, в тот день у нашего сына был день рождения, мы просили туристическую компанию от отеля поздравить в день приезда, сына с днем рождением. В отеле по русски никто не говорит, мы на пальцах спросили тайцев о поздравлении с днем рождения, те развели руками и сказали, что первый раз об этом слышат. Вручили нам какие то брошюрки, начали требовать карты мастер или виза, мы догадались, что они требуют залог за номер. Мы внесли залог 200 долларов, тайцы поставили на столик напиток в стаканах по количеству заезжающих, на пальцах объяснили, что чемоданы привезут в номер сами и повели нас к электромобилю. На электромобиле довезли нас до корпуса, в котором находился наш номер, т. к . сам отель состоит из нескольких многоэтажных корпусов и ряде вилл.

Т.к. мы добирались до отеля более 12 часов (вместе с перелетом), мы захотели есть, поэтому вышли из номера после заселения, чтоб хотя бы перекусить. Все было закрыто, на улице горели лишь неяркие огоньки, поэтому голодные мы пришли обратно в номер, но открыть его магнитной картой не смогли, как потом узнали на ресепшене, этот магнитный ключ был размагничен. Мы, уставшие и голодные, поплелись в административный корпус на ресепшен узнать почему у нас не работает электронный ключ номера. На ресепшене нам замагнитили ключ и отвезли нас (по нашей просьбе) на электромобиле, сами тайцы уже не предлагали отвозить нас.

Еще одним минусом было то, что кондиционер в номере перестал работать, мы неоднократно вызывали мастеров , но так нормально они и не настроили кондиционер, он просто гнал холодный воздух, что со временем становилось холодно и мы были вынуждены его отключать. За время пребывания в отеле, один раз в номере выключался свет.

Мы отдыхали всей семьей с двумя детьми подростками. Нас поселили в двухкомнатном номере, где совмещенный туалет с ванной имеет два выхода, один выход из комнаты, где жили дети, другой выход со стеклянными дверями из нашей спальни. Это оч. неудобно и не эстетично. Перегородка между комнатами звукопроницаемая до такой степени, что не нужно даже напрягаться и громко говорить, чтоб в соседней комнате было слышно, т.к. наверху дверей были решетчатые зазоры около 30 см по высоте двери.

Следующим минусом этого пятизвездочного отеля можно отметить тот факт, что постели в нашем номере за 13 дней ни разу не менялись, т.к. через 7 дней пребывания я нечаянно капнула зеленой краской, и это пятнышко так и оставалось на том месте, где нечаянно появилось. Каждый день приходила уборщица, подметала пол и расправляла одеяло на кровати, выкидывала мусор.

Положительным фактом в номере была большая кровать и средних размеров (не маленький) балкон с стоящим на нем диванчиком, столиком, табуретом и решеткой для сушки белья. Детям на двоих был предоставлен двухспальный диван без ножек, так, что спальное место располагалось оч низко от пола.

Еще одним отрицательным фактом является национальная еда Тайцев, подававшаяся на обед в ресторанчиках и америкосовская еда типа картошки фри и бургеров. Предлагаемая пицца была переперчена. В предлагаемом меню в ресторанчиках нет картинок, все указано на английском и тайском языках, так что , если заказывать наугад блюда, то есть их невозможно и можно уйти голодными. Спасали только завтраки и ужины, они были в форме шведских столов, там можно было что то выбрать, были и вкусные блюда, и овощи и фрукты.

Нам понравился скай ресторан, обслуживание и даже одно рыбное блюдо, которое было приготовлено по европейски, вкусное и не острое.

Мужу и мне понравился Пул бар № 2 для взрослых, там запрет на вход до 18 лет, посреди бассейна стоит бар, в котором можно взять как алкогольные, так и безалкогольные напитки.

Во время нашего прибывания отель ввел систему браслетов разного цвета, у нас была путевка все включено, нам одели оранжевые браслеты. И не смотря на браслеты, при заказе спиртных напитков, мороженного, джусов, которые входили в программу все включено, все что мы брали, это все постоянно записывали в блокноты официанты, просили указать комнату, фамилию, и это нас поднапрягало, эти их записи.

Персонал отеля приветливый, улыбчивый, говорят утром "монин", из отеля можно вызвать такси в ближайший поселок КАО ЛАК. В Као Лак и обратно из отеля бесплатно ходит такси-грузовичок по расписанию, но из за того, что днем жарко, а последний грузовичок из Као Лака в отель отходит в 15:30, мы пользовались такси.

В отеле есть аниматоры, которые развлекают детей до 12 лет, но они все разговаривают на английском.

В целом отель неплохой, но на 5 звезд не тянет.