Пишу свой отзыв от имени своих туристов - молодой пары с двумя детьми. Для турагента недовольные туристы это проблема и мягко говоря "промах". Очень не хочется писать негативный отзыв, но хочу предупредить коллег о том, что персонал отеля (ресепшен, гестрелейшен) не отзывчивый и не принимает во внимание просьбы турагентов.

Все начиналось с того, что я, заботясь о своих туристах, написала в отель (06-07.03.2018) на имейлы reservation@seabeachaquaparkssh.com , Gr@seabeachaquaparkssh.com о просьбе гостеприимно встретить моих туристов, организовать быстрое поселение в хороший красивый номер, заранее предоставить в их номер халаты и тапочки. Ответили мне только 14.03.2018 и то, наверно только после того, как я уже написала сообщение на английском языке на сайте отеля и на фейсбуке. Гестрелейшен Татьяна написала, что "халаты и тапочки не предоставляются для стандартных номеров, это услуга только для номеров Люкс и выше категории, к сожалению". Я об этом предупредила своих туристов, и они взяли все необходимое с собой.

В общем, встретили моих туристов НЕ ГОСТЕПРИИМНО ! Показали им убитый грязный номер с двумя маленькими полуторными кроватями на 4х. Конечно, туристы доплатили 70 долларов и их поселили в номер Family более-менее почище и с большими кроватями. Такой метод зарабатывания денег на туристах присутствует в Турции в отелях 3*, и очень неприятно, что он действует и в данном отеле, может и бюджетном, но все таки 4*.

Морем туристы тоже остались недовольны, сказали, что попали в период отлива моря - воды было по пояс (к, сожалению, в описании отеля этого не пишут и не предупреждают), и пускали только на середину понтона, в конец понтона можно было сходить только сфотографироваться. Поэтому красивым коралловым рифом в конце понтона, описанным в отзыве одного из туристов на топхотелсе, им не удалось полюбоваться.

Питание слабое, "кто неуспел, тот опоздал" , изысков не было. В столовой плохо убирали столы.

Из плюсов отеля : зеленая территория, аквапарк.

Данный отель могу рекомендовать только для бюджетного отдыха и для непритязательных туристов!

Я очень надеюсь, что мой отзыв примут во внимание, и в отеле все наладится!

Желаю хорошего сезона, приятных туристов и отзывчивого персонала!