Отдыхали семьей: 3 взрослых + ребенок 9 лет в период с 31.03.2018 по 11.04.2018.

Летали от Анекс тура, авиакомпания Азур.

Вылет из Москвы вовремя, обратно с опозданием на несколько часов. Азур после косяка с Росавиацией изменился в лучшую сторону, летают почти вовремя, персонал отличный, как обычно беда с самолетами, у нас был борт и туда и обратно один и тот же B767-300 VP-BXW (возраст около 20 лет), борт не молодой, но терпимый. Азур экономит на всем, столики сломаны, сиденья требуют замены, так как жмут ребрами жесткости в спину, нам еще повезло, у них есть другой аналогичный самолет, где вообще не откидываются спинки (летали с Краби на нем, там совсем слезы, в отзыве по Таю можете почитать про это). Питание на борту ни о чем, из Москвы ужин - горячее не вкусно, дали булочку, но не дали ни сыра, ни колбасы, ни масла, на завтрак та же булочка и пирожное; обратно лучше – завтрак на взлете съедобен, булочка уже с маслом, какой то салатик, на завтрак на прилете тоже что и из Москвы. Изменена компоновка салона с 2-3-2 на 2-4-2, естественно за счет ширины сидений и проходов, по середине совсем мало места для ног, по бокам у окна побольше. Бронирование только на вылете из Москвы.

1. Размещение.

Отель находится в 30 минутах от аэропорта Варадеро. В отель приехали в 6 утра, заселение с 16, но видимо благодаря ребенку нас заселили сразу, остальные ждали. Номер 1239 на 3-ем этаже, вид на дорогу, стройку и далекое море. В номере две кровати полуторки, нам принесли дополнительно третью (тут без проблем), телек (на русском только НТВ Америка), чайник (не понятно зачем), утюг (оказывается для многих это очень важно))))), фен, сейф (полу убитый, танцы с бубном чтобы его закрыть, ибо ушатан он порядочно). Номер потертый, видно, что старый, размокший ободранный стол, старые тумбочки, скрипят все двери, но это мелочи. В туалете собственно сам трон, и биде, в ванной раковина и полноразмерная ванна. На стенах и потолке плесень. Что такое водяной затвор в канализации тут не в курсе, периодически воняет из биде и раковины. Мы приехали не в номере сидеть, поэтому для нас это была не проблема, но честно говоря, это печально. Если для Вас это критично, то вам не сюда, номера (стандарт) в принципе не отличаются.

2. Территория.

Отель состоит из двух отелей. Первый Корал - для русских, второй Сиренас – для иностранцев, канадцев и тех кого больше любят, русских там нет. В каждом по ресторану и рецепшн, по ресторану рядом с рецепшн и по бару у бассейна, далее круглосуточный бар снеков (наливают до 2 ночи) и 2 бара на пляжах, амфитеатр (вечерняя анимация), по спорту - мини гольф, пару теннисных кортов, футбольная площадка – сам не играл и не видел чтобы кто либо пользовался.

3. Питание.

Основной прием пищи проходит в столовых (рестораном язык не поворачивается назвать), завтрак с 6 до 10, обед с 13 до 16, ужин с 19 до 22. Как обычно шведский стол из фруктов и овощей, около 10 блюд на выбор типа макарон, риса, тушеных овощей. На завтраке готовят при вас яичницу с топпингами на выбор, на обед и ужин жарят мясо при вас и рыбу, также точка на которой греют пасту с топпингами на выбор на сковороде. Поехали о печальном…. ВСЕ тарелки грязные, моют их по ощущению просто под проточной водой, берешь тарелку снимаешь с нее точки грязи, бывали остатки еды даже, почти на всех тарелках крупные сколы. На стаканах и чашках иногда встречаются отпечатки помады и пальцев и просто окружность рта), то есть их просто споласкивают. На завтрак всегда вареные яйца, нарезки сыра, колбасы и ветчины, неплохой салат из тунца и овощей в масле, есть вареные овощи, оладьи и хлопья (ребенок ими спасался), тосты. На обед всегда суп, он всегда один без выбора, за 11 дней вкусных было 2 (рыбный и как то у них удачно получился с фасолью), пару дней несъедобный, остальные дни есть можно, но не вкусно. Но это не главная беда супа, в отеле острая нехватка посуды, особенно ложек, я впервые спер ложку с обеда в номер и ходил с ней, так как суп просто хлебать из миски не особо красиво, да и не удобно. Был знаковый день, пришли, нет чашек для супа, принесли чашки, суп кончился, суп принесли, налили, а ложек вообще нет, нам с хрустом нашли ЧАЙНЫЕ ложки, так и ели. Если ложка оказывается в общей тарелке на шведском столе, через минуту ее нет, народ бесится и забирает. Свою ложку оставил в холодильнике в номере, для следующего заезда (не подумайте обо мне и моей семье плохо, нам чужого не надо))). С супом все печально, тут разобрались, идем далее. Мясо на обед и ужин. Выбираешь курица, говядина или свинина и при тебе жарят. Курица более менее (иногда с кровью), говядина откровенная подошва получается, ни специй, ни перца, просто подошва которую не то что прожевать, разрезать сложно, свинина недожаренная, с кровью! Чтобы получить свой законный кусок мяса надо отстоять очередь от 5 до 20 минут. Рыба вкуснее, но иногда ее сжигают. Макаронная точка в принципе ничего, но тоже очередь. Представьте себе - вонючий дым, который стоит в столовой от этих трех горячих точек, запах отвратительный, аппетит перебивается при входе. Бесит нереально история со столовыми приборами и тарелками, столы очень медленно накрывают, охота на вилки и ножи тоже имеет место быть). Фрукты – арбузы (несладкий/ неспелый), ананас хороший, папайя и гуава - есть можно, но не гастрономический фонтан). Фреши стараются делать, из тех же фруктов, самый вкусный ананасовый, иногда арбузный, если в него гуаву не добавили. Отель потихоньку закрывают на реновацию, и с 5-го апреля закрыли столовую в Сиренас, вся толпа пошла в Корал, но почему то персонала не добавили, в итоге начались очереди на вход в столовую, два человека вышло, два вошло, причем столы свободные есть, но они не убраны и не накрыты, персонал не успевает. Напитки – тоже песня! На обед и ужин напитки можно взять только у официанта, который совсем не торопится к тебе подойти (ну если ты не испанец или канадец). Кофе можно попросить, но постоянно не хватает чашек, с чаем вообще странно, выкладывают на завтраке 20-30 пакетиков, которые конечно сразу расходятся, дети, например не пьют кофе, тут не совсем понятно, что делать. На рецепшн кофейный уголок, неплохой кофе, и (ура) есть чай. Я кофе не пью, для меня это огромный косяк (начал задумываться для чего нам дали чайник, если бы больше задержался купил бы себе чаю). Несколько раз из-за вони и очередей вместо ужина приходилось ходить в снек бар, где давали более менее съедобные сэндвичи ветчина/сыр, хот доги и бургеры с картошкой фри. Про бары - пользовались четырьмя - на рецепшн, у бассейна, круглосуточный и на пляже, про персонал отдельно напишу, без нареканий бары на пляже и бассейне, без хамства и без коктейлей в который 90 процентов рома и оставшиеся 10 колы для цвета. Везде постоянно закачивались то стаканы, то газировка, то что то еще, был день ходили со своим пластиковым стаканчиком, в который нам наливали, использованные пластиковые стаканчики персонал мыл под проточной водой и выдавали людям заново. В какой то момент начали называть этот отель «у нас закончилось». За все время нашего отдыха из морепродуктов были только тунец в салате, вкусные рулетики из трески, непонятные мидии, однажды осьминожки, белая рыба на гриле, НИ РАЗУ не видел креветок, о которых писали в предыдущих отзывах. Мясо приходилось вылавливать из дополнительных блюд на шведском столе, в последний день под этикеткой «тушеная курица» выловил пару кусков вареной говядины со стручковой фасолью, которую явно вытащили из супа с фасолью (этикета Грибной крем-суп) и сделали отдельное блюдо. Есть 4 ресторана типа аля карт, креольский (местная кухня) – не вкусно, мексиканский – получше, итальянский – стоит посетить, китайский – сами не были, но говорят дают вкусные креветки. Во всех ресторанах рыба, мясо как основное блюдо, суп, гарнир и десерт, напитки и вино бутылочное. В итальянском паста, пицца и мясо (вкусное).

4. Персонал.

Номер убирался ежедневно. Есть две смены персонала по уборке, первая старается, вторая ленивая. Ежедневно меняли полотенца и постельное белье (как оказалось нам вообще повезло, были ребята, у которых меняли раз в три дня). Ленивая смена не меняла пепельницу два дня, для трех курящих в номере критично, теперь умеем в одну пепельницу запихнуть 4 пачки бычков. На номер давали одну бутылку воды, только записка на столе с просьбой дать хотя бы 2 срабатывала, но не становилось правилом, под конец отдыха надоело и за водой ходили в бары. Полы больше подметают нежели моют. Под кроватью с заезда лежал дежурный стаканчик Ревизорро), уезжая жена все таки его выкинула. Сначала чай помогал убираться персоналу, позже на чай получались только лебеди на кроватях. Как ни стараешься, но песок проникает в номер, ребенок так вообще все тянет с собой, мы не привередливые, но хотелось бы лучшей уборки. Русский язык уборщики совсем не знают, половина не владеет и начальным английским.

Персонал на рецепшн пытается говорить по-русски, но лучше разговаривать на английском. Рядом с рецепшн продаются карточки на интернет и обмен валюты (1 евро – 111 кук, в Варадеро 1 к 118, в Гаване 1 к 119,5), интернета хватает максимум на сообщения вотсап максимум на видеозвонок, но это сложно. Нормальная ситуация когда приходишь, персонал тебя видит, но игнорирует, через пару минут подходят и говорят что карточки кончились, иди на рецепшн соседнего отеля. Также нормальная ситуация когда подходишь срочно поменять 50 евро и тебе говорят что закрыто, и начнут работать через час - полтора, хотя в описании к отелю, которое они же сами и выдают, написано круглосуточный обмен валют. Объясняет, что она закрыта 3 минуты, поменять 1 минуту, логика отсутствует, это выбешивало вместе с остальными косяками отеля. Выезд без проблем, сдали карточки от номера (одну потеряли, денег не взяли) и свободны, здесь наверно третий плюс, после того что заселили сходу и с ними как то можно говорить по-английски.

Анимация есть, для детей один раз провели дискотеку исключительно на испанском языке, наши дети не понимали, что от них хотят, поэтому больше на нее не ходили, а несколько дней подряд ее не было вовсе. На пляже гимнастика и волейбол, на бассейне иногда танцы, либо приглашенные актеры по выходным, вечером бешеные пляски в амфитеатре и певица с оглушающим голосом. Анимация слабая, но хорошо, что вообще есть. Мое мнение, что с такими возможностями территории и хорошей команды танцоров, можно было бы народ посильнее развлечь….

Отдельно про персонал в барах.

Бар на пляже, женщина и мужчина, доброжелательные, отличные коктейли, стараются, улыбаются, танцуют, ни от кого плохого слова о них не слышали, все довольны. Давали все на чай.

Бар в бассейне, женщина, тоже добрая, хорошая, дали на чай 3 кука, все ребята с кем общались тоже довольны.

Бар около рецепшн. Постоянный дурдом от количества людей, некачественно из-за скорости смешивают коктейли, не особо заинтересованы стараться, на глазах пили алкоголь с канадцами за колонной, где камера не видит. Не дали на чай, постоянно были недовольны качеством.

Бар круглосуточный, он же снек бар. Женщина в теле, чернокожей наружности заражала негативным отношением к посетителям остальной персонал бара и мини кухни. Полное безразличие к клиентам, интерес только к канадцам и тем кто за деньги берет кофе, хотя я так и не понял за что люди платят деньги за кофе, который в кофейном уголке и столовой из такого же автомата, могу ошибаться, кто понял почему так - поправьте пожалуйста. Для данной дамы нормально нахамить, динамить до такой степени, что люди не выдерживают и уходят, постоянные жалобы со всех сторон на безразличие, некачественные коктейли, на глазах упавший на стол лед, кинуть голыми руками в стакан это норма. Самое отвратительное обслуживание в отеле здесь!

5. Океан

Шикарный пляж с лежаками и зонтиками, чистейший Атлантический океан, прозрачный, с утра освежающий. Одним словом – фантастика. Единственное место которое физически не смог испортить отель). На пляже нет туалета, ближайший на бассейне, но его закрыли в последние три дня нашего отдыха, ходили в плавках на рецепшн (с учетом того что персоналу вообще все равно что происходит на рецепшн это норма). 200 метров туда обратно по жаре напрягали, но народ ходил, правда не все, что наводит на мысли о туалете в море…… Лежаков много, с утра места есть, после 10 уже сложно найти, но всегда находили место где расположиться. К океану вопросов никаких, все отлично. Как всегда просьба к людям кто отдыхает не бросать окурки, бутылки и пакеты, пляжи общественные, их убирает море, но никак не персонал отеля.

6. Контингент.

Русские, англичане, французы, испанцы и конечно канадцы. Последние откровенные алкоголики и хамы, отель конкретно заточен под них, поэтому никто не считается с остальными, повезло, что наше мирное общение не переросло в драки. Были пару 50ти летних канадских кадров с переносными колонками JBL, которые заливались еще с утра и весь день ходили и глушили своей музыкой, перебивая громкостью начиная от отельной музыки на бассейне, до тусовки на ресепшн баре, когда бармен не слышит что ты от него хочешь. Наши не воспринимали такого отдыха, испаноязычный народ наоборот за них, персоналу все равно. Общение и просьбы не сидеть рядом с нашим столом с громкой музыкой получались при нашем крупном мужском контингенте, под конец отдыха, когда многие из нашей компании улетели, канадцы рассказывали на чем крутили Россию и некого товарища Путина))). От драк останавливало, что уже пора лететь домой, да и такие проблемы нам не нужны, хотя на Варадеро есть несколько отелей где канадцы совсем неадекватны и в драки лезут постоянно, хотя и получают ежедневно))).

7. Экскурсии

Брали у анекса экскурсию на катамаран (открытое море, снорклинг ни о чем, рыбы нет, даже тощий пеликан плавал поблизости и не мог понять что мы тут забыли, дельфины в загоне в открытом море, интересно и классно погладить дельфина, сделали фото трое из нас (по 10 кук), должны были привезти в отель, но так и не привезли (гид – конченый олень, не помог), далее остров Кайо бланко и обед (лангуст не дожарен, креветки переварены, остальное хорошо), и обратно в отель (цена вопроса по 101 кук с взрослого и 49 с ребенка, 350 американских рублей!!!)). У гида цены бешеные, не бросайтесь сразу все у него покупать, они сидят в отеле ежедневно с 9 до 13 в лобби отеля. На пляже предлагают экскурсии мимо туроператора, стоит пообщаться с людьми, которые уже ездили (а сделали так большинство).

Брали у частника экскурсию в Гавану (по 40 кук с носа), русскоговорящий гид, ретро таз, осмотрели всю старую Гавану (конкретно про каждый дом рассказывал), площадь Революции, Капитолий, статую Христа на горе, обед в классном домашнем ресторане La Casa где то в Гаване (перевод квартира, дом), домашняя кухня, кролик, лангусты все огонь, накормили даже гида, цена за пятерых 117 кук, так вкусно не ели ни разу за 11 дней. Очень понравилось (ни у кого из нашего заезда не было круче чем у нас, некоторым даже старый город не показали, другие с толкача машину заводили и меняли пробитые колеса по три часа, третьи отдали за несъедобный обед 100 кук). Кому интересно могу скинуть фото визитки гида, он с радостью готов провести любую экскурсию по Гаване, от одного до 4 дней, прямо вся Гавана со всеми музеями) (кстати, Карлос (наш гид) учился в Питере на энергетика, работал в Гаване, но нужда и знание русского заставили стать гидом).

8. Инфраструктура вокруг отеля

Через дорогу от рецепшн аренда авто, в котором постоянно нет свободных машин, можно взять мотороллер (табуретку)), больше ничего нет, прям совсем нет, ближайший ресторан минут 15 направо в горку. По Варадеро курсируют двухэтажные автобусы, билет 5 кук на весь день, можно объехать все, но смотреть как мне показалось особо нечего. От отеля до дискотеки, рынка сувениров, банка и прочего - такси 10 кук в один конец.

Вывод.

По моему отзыву можно подумать, что мы несколько зажрались, неадекватно смотрим на вещи и подмечаем только негатив, но это не так. Мы спустились с самолета 20 часов назад и я пишу по горячим следам, чтобы общая атмосфера Кубы, как хорошее впечатление, не затерла впечатление об отеле, которые через неделю все равно забудутся. Этот отель при выборе мне понравился бассейном и хорошими отзывами про креветки и пищу, номер даже особо и не рассматривал, итог - бассейн хорош, но, наверное, больше для детей (дочь в восторге), питание нет. Отзывы не совсем адекватны, половина так вообще не раскрывает этот отель. За путевку мы отдали 320 000 рублей, этих денег наш отдых однозначно не стоил. Сам я в него никогда не вернусь и не посоветую его своим родным и друзьям! Как всегда на все вопросы готов ответить.