Delphin BE Grand Resort 5*

Добрый день! Никогда не писал сам отзывов, но всегда читал и особенно в прошлом году за этот отель. Как правило, представление об отеле складывается после прочтения 5-7 отзывов, но в данном случае оно окончательно сложилось только по возвращению домой. Чем больше читал и следил за прямыми репортажами из отеля, тем все больше возникало сомнений и разочарований, которые через пару сообщений сменялись восторгами и желанием бронировать немедленно. А сам отзыв является выполнением обещания самому себе, данного перед поездкой, т.к. понять стоит ехать или нет, было невозможно, настолько все было диаметрально противоположно во мнениях!! Не претендую на объективность, так как это исключительно мои впечатления, а все мы разные!

Определяющими критериями при поиске отеля были: новый или только после ремонта, близость к аэропорту, аквапарк, луна-парк, достойная концепция питания и алкоголя (включая мини бар), вайфай. По этим пунктам соответствие полное! Начали смотреть на него внимательнее, на майские пошли первые отзывы - весьма лестные, и фото смотря на которые уверенность в выборе росла с каждой новой фотографией (интерьер, номера, территория, аквапарки, пироженки и конфетки). А потом случился праздник разговения в начале июня и отзывы пошли настолько отрицательные (уборка, ложки, тарелки, официанты), что пропало всякое желание рассматривать отель для посещения. Те, кто был в мае, в комментариях удивлялись и успокаивали забронировавших, что это временно и быть такого не может, те, кто в июне негодовали, баталии были не шуточные. Отпуск планировался на сентябрь, поэтому решили не спешить с выводами, посмотреть, что будет. Дальше было, все ровно то же )) собственно оно и продолжается!! Отель запал в душу, и чем больше следили за ним, тем больше находили плюсов, несомненно, перекрывающих минусы, а смотря на фото и вовсе, влюблялись в него! И пока смотрели и думали, в одну ночь он стал на 40 000 дороже!! И решение ехать в Би стало уже иррациональным. Так что не ждите, что подешевеет, устраивает цена, берите! Ну, это все присказка, а теперь сама сказка..

Состав – двое взрослых, двое детей (1,9 года и 13 лет); бронь – Би Ларж лэнд вью, Время –12 ночей второй половины сентября; Тур-оператор – Анекс; авиаперевозчик – АзурЭйр. Перелет ночной без проблем, чего не скажешь об аэропортах на вылете перерегистрация, т.к. Азур не суммирует вес багажа при онлайн регистрации, в Турции очередь на границе около 1,5 часов, не повезло с окошком. Чемодан одиноко лежал в сумраке на багажной ленте, а пассажиры трансфертного баса…., были безумно рады нас увидеть)). Дорога от аэропорта до отеля 20 минут с учетом заезда в один отель по пути.

Заселение. В 6-20 утра мы были встречены, обезчемоданены и препровождены к ресепшен. Процедура заполнения анкеты гостя и предложение пройти в номер заняли буквально 5 минут, девчонки даже не успели осмотреться в лобби. Завтрак был предложен либо сразу в Ириш Пабе, либо через 20 минут открывался основной ресторан, мы выбрали второй вариант. Мы ни разу не репиты, но сумки большие и маленькие нам вручили просто так, не спрашивали и не просили!!

Номер. Если Вас больше трех, однозначно берите Би Ларж, он действительно большой! Легко помещаются две кровати: односпалка и двухспалка (на ней троем с малышней абсолютно не тесно), детская кроватка, коляска, мягкий уголок и столик и еще остается уйма свободного места в номере + балкон со столиком двумя креслами и полноценной сушилкой!! Номер нас встретил чистым, холодным и с запахом стерильности, как после кварцевания! Открыли балкон, и ахнули наш лэнд вью оказался заменен на сайд сиа вью, а если сидеть в кресле на балконе то и полностью сиа вью, апгрейд номера исключительно подарок отеля!! На ресепшен попросил только восточную сторону, что бы солнышко только с утра, пожелание учтено с !! По комплектации: тапки, рыльно-мыльные (включая щетки и пасту,бритву, спонжики), полотенца, мини бар все в наличии и в полном комплекте. Звукоизоляция без нареканий, (здесь и далее курсивом те минусы, о которых читали в отзывах) как со стороны коридора, так и улицы, даже с открытой дверью по вечерам, ни от анимации, ни от живой музыки располагавшейся практически под окнами! В номере тихо! Вывески «Не беспокоить!» и «Уберите номер!» никого не останавливают и не мотивируют соответственно! Если нужно что бы номер убирался в определенное время, лучше сразу обратиться к Гест, и продублировать обращение, когда сменится уборщица, по смене уборщиц данная информация не предается, но в рамках одной смены соблюдается строго! Сантехника работала, как положено, дверь стеклянная на нас не вываливалась! Туалетные расходники пополнялись ежедневно. Проблем с заменой полотенец и постельного не испытывали, постельное менялось чаще ежедневно, пару раз задерживалось на вторую ночь. Лебедей крутили и цветами посыпали практически каждый день. Уборка на очень хорошо, но и мы не «Лена Летучая». Чайно/кофейные и мини бар пополнялись ежедневно, хранившиеся в холодильнике наши лекарства, продукты из него не вынимались! Кондиционер видимо в силу сложной формы номера совсем не дует на кровати, нешумный, мощности с запасом и если не изменяет память, работает без карты/ключа. Открывашка/штопор была! Номером довольны на 100%.

Питание/напитки. Все и везде вкусно!! В аля-карт еще и красиво!! Рыба красная слабосоленая на завтраке всегда, колбаса (суджук) и сосиски вкусные!! Выпечки не много, для завтрака в самый раз, на обед и ужин с лихвой компенсируется великолепной по вкусу и необыкновенной по внешнему виду кондитеркой! Мясо безупречно в любом виде! Извините, но каши, макароны и прочее тушеное «здоровое питание» нас совсем не интересуют! Малышня наша тоже была довольна вкусом жареной говядины и рыбы, что то ела и из гарниров, на обед бульоны или суп, накормить вообще ни каких проблем не было! Кому надо – гречка есть!!! Свою не берите!!! Относительно фастфуда - разнообразно и вкусно! Аля-карт – 8 ресторанов, все бесплатны, резервация возможна на сегодня и завтра. Мы записывались в домике Гест Релейшен. И провели в аля-карт больше половины ужинов, что и Вам рекомендую. Выделить какой-то один ресторан не могу, все достойны посещения!

Напитки. Пиво было двух сортов, оба светлых. Крепкий алкоголь – коньяки не пью, не разбираюсь, импортные сорта водки, виски, рома во всех барах на стойках без проблем, шампанское на мой плебейский вкус кисловатое )) вино в минибаре и везде IDOL полусухое, вполне употребимое, мне больше понравилось розовое в аля-карт. Чай в чайниках по турецки и в пакетах фруктовый хорош, кофе в основном ресторане делал себе сам, хочешь хорошо, сделай сам))) на кофемашинах. На пирсе (ИМЯ) делает великолепное ирландское кофе! Свежевыжатые соки на завтрак, обед и ужин, в течение всего дня в витамин баре по дороге на пляж, там же есть и печеньки!

Целенаправленные поиски грязной посуды увенчались относительным успехом только один раз (тарелка была сомнительна, просто отставил и взял следующую - чистую), приглядывались специально, ибо начитались!!! Стаканы и чашки были чистыми, маленькие ложки один раз были в дефиците!

Бары. По всей территории в шаговой доступности с любой локации. Официанты на роликах принимают заказы и привозят все быстро, если вы постоянно ходите на один и тот же бассейн, то и запомнят что пьете и привезут сразу, как вы придете. Напитки везде и всегда в наличии в соответствии с концепцией, замен импортных напитков на местные нет, было, что на пляже заканчивался какой то импортный виски, но было два других импортных на замену. Коктейли особо не люблю, насколько близко готовят к оригинальным рецептам не знаю, но вполне вкусно.

Закусочные. Перекусить можно без проблем в течение всего дня, хотдоги, шаурма, гезлюме, вафли и прочие снэки. Очередей особых не наблюдали. Мороженное на вкус средненькое. По пляжу и басам курсирует тележка с фруктами и напитками.

Кондитерская точнее конфетница, для любителей шоколадных конфет - это место для Вас! Изобильно и вкусно!! Если хотите купить конфет с собой, закажите их за сутки до отъезда!!! Т.к. коробки привозят из Империала!

Обслуживание. Для нас было проблемой в основном ресторане, не отсутствие внимания официантов, а наоборот его изобилие! Малышня, почему то посчитала нужным бояться официантов, а они как назло от нас не отлипали, несмотря даже на просьбу не беспокоить, предлагая напитки, уборку тарелок и тп., прятались от них в детском зале! Проблем с коммуникацией не испытывали, русский понимают, бармены сносно, официанты нормально, вот горничные никак!

Анимация. Детскую пропустили ввиду возраста, одна еще мала, вторая уже большая. Миниклуб прошел мимо нас, только экскурсия на открытой площадке по качелькам. Взрослая - довольно обширна в первой и второй половине дня. За руку не тянут, но приглашают и оповещают. Работают, развлекают. Игры и потише и поактивнее. Пенная пати в активити басе, громко, сексуально весело! Вечерние шоу программы профессиональные коллективы хорошего уровня. После шоу работает танцплощадка под кавермузыку или диско в баре на пляже. Там же где то и диско, которое попозднее, мы не дошли )).

Луна-парк. Для 4-11 летнего возраста идеален, аттракционы свежие столпотворения нет. Для постарше тоже есть пара качелек, лодочка заставляет кричать и взрослых!!

Аквапарки. Детский собственно их тоже два, с горками и второй с брызгалками, оба идеальны настолько, что и написать нечего)) горки и малюсенькие и для постарше/повыше, все течет, брызгает и булькает.

Взрослый вполне достойный горки интересны, интересней те что на плюшках ( их было всегда достаточно), те что на пятой точке были бы интересней с наличием ковриков, и скорость бы возросла и швы не так бы чувствовались. Не критично, но с ковриками было бы лучше. Тихая река впечатляет гротами с искусственными туманом.

Пляж. Шезлонгов много, мы не ранние пташки )) приходили всегда поздно и без проблем были места рядом с детской площадкой, более дальние лежаки вообще всегда были свободны. Более менее загружен был пирс, но и там не критично найти место. Море мне показалось странноватым (первый раз в Сиде) по поверхности «плавают лужицы» или целиком слой в 5 см довольно прохладной воды. Этот эффект прослеживается и возле берега и на глубине. Вход в море песчаный, без камней. С левой стороны, если смотреть в море, более резкий, с правой более пологий. В отзывах ни как не мог понять почему у всех была разная глубина, все зависит от того где купаетесь. По чистоте воды, мне Кемерская нравится больше, не люблю я муть песочную. Бассейны. Их много, места есть возле каждого. Когда уезжали, перед ближайшим к корпусам и домику Гест поставили табличку 16+.

Хамам. Он просто красив и на этом все. Массажами не пользовались сказать нечего. Помыться в нем – холодно.

Территория. Обширная и зеленая ( по меркам Анталии). Есть где пройтись и даже побегать.

Болячки. Дети переболели, хорошо, что не коксаки, но ротовирус схватили, младшая тяжелее - пару дней полежала с температурой, рвотой, старшая за сутки восстановилась. Доктор по страховке, вызывали на рассвете, приехал буквально в течение 30 минут, сам мотнулся за лекарствами, т.к. аптеки еще были закрыты. Лекарства привез абсолютно по аптечной цене, и от вознаграждения отказался. Склонен относить источник распространения заразы к самолетам/аэропортам, чем к отелям.

Гесты. О такой службе узнали впервые ))) Спасибо всем возмущавшимся обслуживанием в отеле. Еще до приезда, практически всех знали по именам. И как самую отзывчивую и всепомогающую Наталью Купрейчик. Сами с ней познакомились в первое же утро, т.к. зашел за помощью, не подключался вайфай, а при вылете младшая капризничала и совсем за заботами забыли подключить роуминг, и домашние были в панике, что мы уже давно прилетели и до сих пор не звоним. Вайфай подключила, обо всем расспросила, что где и как рассказала, и что бы ни случилось, просила не стесняться и обращаться, и на завтра в аля/карт записала и приветственный презент (орешки, фрукты, шампанское) в номер организовала, горничную о времени уборки предупредила. Второй раз обратились за детской коляской т.к. после болезни ходить было тяжко, а носить на руках еще более тяжко. В прокате на ресепшен (депозит 50 евро), выбрать было не из чего, Наталья созвонилась с менеджером ресепшен, просила, посмотреть у себя и в Империале, и он лично занимался решением данного вопроса. Коляску предоставили через пару часов в хорошем состоянии, помыли сами и откатали на ней до отъезда. Через пару дней заметили и новые коляски у вновь заехавших. По возвращению в номер застали в нем Наталью и несколько человек персонала, готовивших сюрприз, тактично удалились выпить кофе. Вернулись в украшенный номер с сервированным фруктами в шоколаде, конфетами и вином столом. Все были в восторге и огорчения от болезни малышни ушли куда-то далеко-далеко. Мила Валента и Радик Валиев тоже замечательные ребята, всегда придут на помощь, но Наталья всегда старается сделать больше, чем от нее ожидают, как результат Ваше хорошее настроение!!!

Выводы. Отель не без недостатков, но «кто без греха»!!! На наш взгляд они совершенно незначительны и с лихвой перекрываются достоинствами инфраструктуры, архитектуры, удобства, услугами и человеческим отношением. «Все включено» действительное, доплатить и раскрутить на доплату за что либо, даже не делают намека. Все что обещали, все предоставляют. При планировании дат отдыха лучше избегать праздничных каникул, при заполняемости близкой к полной, все проблемы резко обостряются. За цену прошлого 2017 года – «Настоятельно рекомендуем к посещению», за цену этого (на наш состав + 100 000 руб) – «Рекомендуем». Вернемся ли сами в БИ, еще думаем, но в Дельфины вернемся 100%.

P.S.

Если что-то забыл, или Вас интересует более конкретно, спросите в личку, если знаю, с удовольствием подскажу. Пока вставлял фото вернутся очень захотелось..