Проблемы с питанием?
Все так плохо?
Читала немало отзывов,где пишут об ужасном питании!
Что происходит?
Поменялся повар?
Звёздность отеля стала меньше?
Травятся люди!
Кошмар!

Уважаемый Ефим,

в первую очередь, мы хотим сообщить, что сожалеем о пережитых недомоганиях и желаем всем крепкого здоровья!

Отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много детей, и мы не можем допустить халатности в данном вопросе. Просим объективно оценивать степень ответственности отелей за недомогания, причинами которых являются многочисленные факторы, не относящиеся к отелю ни прямо ни косвенно. У нас проходит контроль качества, нас регулярно сертифицируют (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), это все фиксируется и анализируется.

Прецедентов массового распространения недуга у нас не было и нет. Каждый взрослый и ребенок имеет индивидульную степень защиты от микробов и вирусов, от которых, к сожалению, нет гарантированной защиты. Источниками заболевания может являться стресс организма при смене климата и пищи, даже воды, при контакте, где угодно, с источником заражения (в самолете, автобусе, в лифте...). К сожалению, справок о состоянии здоровья на заезде мы не требуем, и уже заболевших гостей еще до заезда в отель мы не можем отправить обратно. Данные факторы по-разному влияют на организм человека. В результате глобализации, активной миграции и туристического потока мы сталкиваемся с новыми видами заболеваний, о которых еще 10 лет назад никто не говорил (например, куриный грипп или свиной грипп).

Не можем не скрыть нашего огорчения по поводу вашего комментария о питании. Мы анализизируем ежедневно большое количество отзывов и подавляющее большинство комментариев о питании положительные. Кроме того, рис (турецкий плов) не используется повторно для котлет, а тем более для приготовления суши, мы очень внимательно относимся к качеству предоставляемых блюд и продуктов.

Для сохранения здоровья наших гостей отель делает все необходимое, а наших гостей мы убедительно просим мыть чаще руки, не пить и не есть много холодного, защищаться от прямого солнца и, в случаях недомогания, обращаться к Guest Relations. Номер будет взят под контроль и будут проводиться дополнительные мероприятия для предотвращения распространения заболевания.

Подводя итог вышесказанному, хотим отметить, что мы работаем прозрачно, открыто, всегда рады ответить на все ваши вопросы и предоставить необходимую инофрмацию по нашим отелям. В отелях Akka, действительно, комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы гостей.
Желаем еще раз вам всем крепкого здоровья!

С наилучшими пожеланиями...

Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber

Уважаемая Людмила!

Могу смело уверить вас, что в отеле нет проблем с питанием. Повар не поменялся. В этом году у нас будет улучшение концепции питания и напитков в Акка Алинде. Если сравнить количество положительных и негативных отзывов о питании, то негативных отзывов мизерное количество, поэтому нет повода для паники. Еще раз повторяю, что в отеле НИКТО НЕ травится! Очень просим не способствовать распространению ложной информации. Все продукты питания контролируются департаментом качества. Наша первостепенная задача - это обеспечение безопасного и комфортного пребывания гостей и их детей. Если у вас есть вопросы и сомнения, можно связаться с нами по номеру +905331680309 WhatsApp/Viber!

С уважением,
Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels

Здравствуйте )
Огромное спасибо за ответ и информацию )

Ротовируса у человека от кошек не бывает . кошки им болеют , но природа там другая . Ротовирус прекрасно предается через посуду , бассейны , грязные руки ( игрушки) . Инкубационный период никто не отменял , могли и туристы сами привезти. НО .. то , что он есть в отеле и уже в апреле это очень и очень плохо. И да , кстати , в наших больницах его тоже не лечат , только капельницы для предупреждения обезвоживания и жаропонижающие при необходимости . Собираемся приехать на майские . Полезный отзыв , читаем между строк , запасаемся энтеросорбентами ))))))

прочитала все отзывы 2018, и как понимаю, ни у кого дети от кошек ничего не подцепили.. Вообще если на территории живут кошки, у них должны быть все прививки. В прошлом сезоне мы были в Concorde De Luxe Лара и там тоже жили коты- у них был свой домик, они приходили на пляж, их кормили по графику, кто то и из отдыхающих тоже)) Везде стояли таблички с просьбами не кормить их. Лично мне они не мешают. Вы в Греции не были вот там прямо таки нашествие котов, причем без прививок- помойных так сказать. По поводу ротовируса- согласна с предыдущим комментом Антонины. У меня в июне едут в Акку родители и конечно мало приятного читать вот такие необъективные отзывы- тащить в апреле маленьких детей на холодный песок и море, а потом писать что виноват отель. Фраза если вам не жалко ребенка, относится просто ко всем мамочкам, которые не жалея ни себя, ни ребенка, тащут его в жаркую страну, с неокрепшим еще иммунитетом типа " морским воздухом дышать" . Опять же раз тащут, значит должны быть готовы к вирусам- это не санаторий профилакторий, а гостиница в первую очередь. Всем желаю приятного отдыха!

При чем тут кошки и ротовирус. Зачем вводить в заблуждение людей не разбираясь!