Приехали в отель 25.03.18. Рано утром после ночного перелёта, номер не готов и даже за дополнительную оплату свободных номеров нет, с годовалым ребёнком сидим в лобби до 14-00. Пансион оплачен, но начать питаться в отеле по условиям заселения можно только с ужина. Ресторанов рядом нет. Питание однообразное, ресторан и кухня не соответствуют заявленным 5*. Двое суток добивались установки детской кроватки в номер, забронированный за 6 месяцев ранее. Принесли кроватку в первом часу ночи, со сломанным основанием, разбитую и стянутую по углам веревкой для прочности. Потребовали заменить, кроватку забрали и принесли ее же на следующий день, в таком же состоянии.

Номера и мебель изношены и требуют ремонта, у нас был шкаф без ручек и полок. Грязная обивка дивана и кресел.

В восемь утра у бассейна нет свободных лежаков, пляжных пооотенец тоже нет ни в 8, ни в 9, ни в 10 утра, приходилось брать полотенца из номера, после обращения на рецепшен проблема не решилась.

02.04.18. В отеле начался пожар, горел 7 корпус, в котором мы и жили. Пожарная тревога не сработала, я укладывала годовалую дочь спать, когда в номер из системы вентиляции начал валить едкий дым, выбегали раздетые, с детьми на руках. И ждали на улице около 6 часов, как с нами поступят, ни одежды, памперсов, детского питания взять не успели. Носила голого ребёнка на руках завернув в полотенце до 18-ти часов.

Потом нас переселили в соседний отель и разрешили забрать свои вещи, одежда, чемоданы, коляска все было покрыто копотью и пропахало дымом.

Дети успели надышаться дымом и перепугались.

Чемоданы потприезду выбросили, их невозможно занести в квартиру. Одежду и обувь отправила в химчистку, посмотрим, может что-то спасут.