за последние 30 дней
На 5* не тянет
Летели с Киева, приехали в отель в 10-00, одели специально браслеты в 11-05 что бы не кормить. Те, кто давал $ при заселении тоже не попадали на завтрак. Хотя свободных номеров хватало. Заселили без денег в самый дальний дом с номерами 820... Кондиционер включить было нельзя, потому что пылище поднималась в номере ужасная. Хотя в эту пору году обошлись без него. В номере были комары, после каждой ночи постойнно были искусаны. Уборка в номере оставляла желать лучшего. Каждый день оставляли 1$ или 1$ с шоколадкой, лебедей скрутили 1 раз. Знакомые были в номерах 700... там без денег убирали намного лучше и ставили живые цветы и делали разные фигурки. Как повезет с уборкой. Завтрак и ужин в двух ресторанах, обед только в главном ресторане. По еде неплохо (были крабы один раз, пару раз осьминоги, с фруктами не очень: только апельсин, финики, грейфрут, гуава и дыня, один раз клубника; гуава разрезана, что бы не выносили), но чай и кофе только на завтрак. Был много где в Шарме и Хургаде, но первый раз вижу такое жлобство, что бы жалеть чай и кофе в обед и ужин. Перекусы никакие на барах, только то, что осталось с завтрака или обеда, а точнее булка с колбасой или с сыром в полиэтилене. На улице ничего не готовят. Во втором ресторане нет бара, нужно заказывать у официанта напитки. Отель заполнен где-то на 80%, а официанта всего 2 или 3 там. Бывало, что и не успевает к вам подойти за ужин, некоторые ходили к выходу кухни и просили напитки. По контингенту 50% арабы, немного европейцев и остальные беларусы и украинцы. На барах наливают достаточно алкоголя, кто хочет тот напьется. Анимация есть, пару раз было интересно. Какие-то игры на бассейнах, аквааэробика в море, которого просто нет в отеле (ширина пляжа 50м, пару раз нехватало людям лежаков, арабам таскали черт знает откуда их, очень много катеров и утром сильно воняет бензином), зарядка, вечерняя анимация. Один раз дали просто грязнющие полотенца на бассейне около рецепшена, тут же их поменяли. На входе сидят администраторы, русскоговорящие девушки, не помню как зовут, но всегда отзывчивые и готовы оказать повсеместно помощь, в отличии от рецепшена. Выезд с отеля был в 14-35. В 12-00 сняли браслеты и не пустили на обед. В это время выезжало 6 человек, наверное объели бы весь отель. Первый раз такое встречаю в Египте и Турции. Поехал бы я ещё сюда? Однозначно нет.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
Спасибо за оставленный отзыв. Мы искренне огорчены, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и у Вас остались нарекания относительно качества сервиса. Мы обязательно передадим все Ваши коментарии руководителям соответствующих департментов.
Обещаем работать над улучшением качества услуг и впредь удивлять наших дорогих гостей только с положительной стороны.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья, представитель Tropitel Naama Bay
Предположу, что нет, не оплачивали. А если так, то зачем Вы ставите низкую оценку отелю за это?
Ведь такая практика во всем мире, что заселение (и соответственно питание) в 14-00, а выселение (и окончание обслуживания) в 12-00.
А если Вы хотите как то иначе, то будьте добры оплатите отелю "сверхурочное" питание.
Мы компанией запланировали отдых в вашем отеле с 27.04-07.05. Ранний заезд и поздний вылет домой. Подскажите, пожалуйста, действительно ли мы сможем остаться голодными если либо рано не оденут браслеты и также рано их снимут, а нам ещё до вечера у вас находиться. Наш тур оператор об этом нас не предупреждал, что нужно ещё доплачивать. Тур уже куплен и далеко не за дёшево! Спасибо заранее за ответ.
Можете даже скандал им устроить)
При запросе в отель Вам ответят, что отель рассмотрит Ваши пожелания и предоставит по мере возможности, поэтому, что бы точно знать, что Вас накормят рекомендую оплатить эти услуги и задавать вопрос отелю, не о том, сделают ли они это бесплатно (не обязаны), а сколько это стоит.
И как Вариант забрать эти деньги у Вашего турагента, который не предупредил Вас об этом)))