Faraana Heights 4*

Недавно вернулись из отеля. Хочу добавить, что мы не требовательные туристы, но в данном отеле положительного намного меньше, чем хотелось бы для комфортного отдыха

Заселение прошло нормально, чаевые никто не выпрашивал, пошли на ужин в 19.30 - ни вкусно ни невкусно. абсолютно никак Через день произошел конфликт - дочь 3 года плохо поела в обед и в 16.30 пошла с братом в бар за печеньем. А еду нет. только в ресторане 7.30-10.00, 13.00-15.00, 19.00-21.00. В промежутках пусто. Пошла я на ресепшн - позвонили в бар и с улыбкой сказали, что еды нет и надо ждать 19.00 до ужина. позвонила в анекс. гид перезвонил на мобильный сотрудника - сказал, что я выбрала плохой отель и еда только по времени. Отправили меня в бар - сказали будет через 10 минут еда. прождали мы 1 час и вернулись без еды. Прошу управляющего, но у него уважительное мероприятие "он спит", прошу хохяина - он будет через 2 часа. В 18.30 нам открыли досрочно ресторан и дали ребенку еды. Поужинав (было вкусно в этот раз) пошла искать руководство. Снова звонит гид и говорит, что все будет хорошо и если завтра не будет перекусов - то он будет ругаться с руководством, но я все равно дождалась хозяина. Объяснила, что даже печенья нет когда ресторан закрыт, в отеле много маленьких детей. Меня заверили что завтра все будет ОК.

Пару дней (до среды) - хозяин был в ресторане на каждом приеме пищи, еда улучшилась, появилась новая фрукта. В четверг видимо уехал, потому что опять инцидент - поехали на море и с нами в автобусе на пляж везли ящик пива, чистую воду и поднос с печеньем. Приехали, прошел час - дети пошли за печеньем - а в ответ "ничего нет", еще через 30 минут - такой же ответ. Встала я с топчанчика, подхожу к тому кто вез печенье - и, о чудо, из шкафчиков достают поднос с печеньем. Сделала из этого вывод, что хозяину надо чаще бывать в отеле либо подсылать тайных покупателей. и тогда будут работать сотрудники отеля.

По отдыху - питание нормальное, только если руководство на территории, аниматоры - без комментариев. их практически нет. Заход в море - для детей шикарно. На рыбок ходить чуть в сторону.

посетила магазин в отеле - где масла продают, чемоданы, сим-карты с интернетом - обманщик продавец. Вешает лапшу, товар некачественный. однозначно не рекомендую. по интернету так и не поняла. 3 Гб - пользовалась только вайбером, в телефоне - расход 1 Гб, а по проверке счета - все под 0 израсходовано. (карта оранж).

Те кто покупали пароль от вай-фая в отеле - плевались. качество ужасное. постоянно сбой и надо переподключаться.

На экскурсии обращалась к Саиду - также не могу рекомендовать.Такой же развод, как и 90% населения города. Смысл сказанного не поймет, поэтому мне проще сделать выводы и искать другого организатора экскурсий, чем объяснять в чем он неправ

В целом отдых прошел нормально. В данный отель однозначно не вернусь.

Описание номеров:

-сейф - через раз работал

-холодильник - даже при заселении нет ни бутылки воды. хорошо мы были в курсе и привезли для умывания свои бутылки и набирали в ресторане из кулера

Для детей:

-детское меню - нет

-детский клуб - нет (вечером 30 минут дискотека для детей)

-услуги по уходу за детьми - нет

Рестораны, бары:

Рестораны:

"Domes restaurant" - главный ресторан, завтрак (07:00-10:00), обед (13:00-15:00), ужин (19:00 - 22:00) - шведский стол. - время сократили

"Cascada restaurant" - ресторан расположен в главном здании, с видом на искусственный водопад, предлагает блюда национальной кухни. Открыт на ужин с 19:00-22:00.- не работал

Бары:

"Andalucia lobby Bar" - расположен рядом с центральным входом в отель, предлагает различные виды алкоголя местного производства, коктейлей, безалкогольных напитков и закусок. Открыт с 07:00-01:00 - не работал.

"Maya swimming pool bar" - бар у бассейна, оформлен в южноамериканском стиле, открыт с 09:00-23:00.