Отдыхали в этом отеле второй раз. Первый раз были в сезон, и нам все понравилось. Много купались, у моря хорошая площадка для детей, к морю часто возил электромобиль. Ездили в спа. В этот раз были в конце марта с двумя детьми (9 лет одному и 10 мес второму), и все не так радужно. Когда нет моря, обращаешь больше внимания на сервис, анимацию, обслуживание.

Часть территории отеля перерыта (5-6 мест огорожено красными лентами) какие-то коммуникации проводят. Там сварка, тут деревья пилят, стучат, сверлят... и это по всей территории. Краской пахнет, красят зоопарк. Все это очень мешало отдыху. На море возят на микроавтобусе, но редко и не удобно с коляской. Есть расписание рейсов, но дважды было что к нам подходил охранник и говорил что автобус будет, но позже, ждите. Детские площадки на море накрыты и не работают. Детский лабиринт в отеле тоже закрыт. Если идти к морю через тонель, то долго и холодно. Сам тонель плохо освещён, местами света вообще нет, и он реально длинный. Спуск к нему крутой. Есть дорога к морю по городу, чтоб не через тонель, она длиннее, и очень не удобна с коляской, так на тротуарах лежат квадратные плиты, коляска по ним прыгает, ребенка сильно трясет в ней. В СПА можно попасть только по записи, а с маленьким ребенком все очень непредсказуемо. Так и не сходили.

Номер у нас убирали плохо. Когда ребенок еще не ходит, а ползает по полу, на чистоту пола невольно обращаешь больше внимания. Пол мыли плохо. Два дня номер вообще не убирали. Один раз грязные полотенца забыли, лежали они в ванной. Утром вешали табличку на дверь "Уберите номер", шли завтракать, гулять, возвращались с 15:00, уборки так и не было. Потом ребенок спал, В 16:30 шли гулять, снова вешали табличку чтобы убрались, но дважды так и не сложилось. В самом номере был ряд проблем. У нас был семейный двухкомнатный. Между комнатами дверь как от шкафа купе из матового стекла. Внизу направляющая, прикручена шурупами, штук 7 их и все были закручены наполовину, торчали из пола. Разодрала себе ногу до мяса, не сразу их заметила. Ребенка на пол не пускали 2 дня, потом эту проблему устранил плотник. Вода в ванной постоянно меняет температуру, то горячая, то холодная течет. Тканевая шторка постоянно падает. Сам номер очень скромный. Но в каждой комнате по телевизору. Только есть проблема. Переключаешь каналы в одной комнате, переключаются и в другой. В одной телевизор включаешь, в другой выключается. Оба телека реагируют на пульт. Детская кроватка у нас была с матрасом на 15 см короче чем сама кроватка. У ребенка провалилась ножка в дырку в дне, чудом не травмировался. Больше ей не пользовались. Ребенка мыли только в ванночке, иначе можно обжечь из-за непостоянства температуры воды. Удивило что в туалете возле ресепшн, где и ресторан, нет горячей воды. Это как? В тинейджерском клубе ужасный спертый воздух, пахнет старостью, сыростью, находиться там не приятно. С малышом были в развивающем детском центре. Там грязные игрушки. Неужели их сложно помыть? Много сломанных игрушек. Большой минус в отеле это скользкое напольное покрытие на улице, особенно где плитка, и высоченные пандусы. Подъемы/спуски крутые. С коляской забирались что в ресторан что к нашему номеру как на Эверест. После дождя ужасно в двойне. Первые дни болели и руки и ноги и спина, тяжело. Один раз ноги поехали, чуть вместе с коляской не упали. Можно убиться. К слову сказать, в этом году появились непроскальзывающие полоски. Немного лучше. В том году их не было. В ресторане часто не хватает детских стульчиков (и это еще не сезон), да что там стульчиков, в первые дни мы по 10-15 минут ждали свободный столик. Пару раз ужинали в лоби, ходили с тарелками из ресторана туда через служебный вход. Очень напрягало. Потом открыли веранду, поставили там тепловые пушки, и стало попроще с местами в ресторане. Точка питания в отеле одна, и только шведская линия. В межсезонье город Алушта вымирает, и не у моря, ни в городе особо есть негде, и опасно так как проходимости нигде нет. В отеле нет крытого бассейна, но можно бесплатно пойти в бассейн соседнего санатория. Один раз сходили, больше не пошли. Бассейн там маленький, народу много, при входе предупреждают что у вас всего 45 минут. Вокруг бассейна не где даже присесть. Лежаков нет, есть три табурета. Требуют шапочки одеть, а отсутствие аквапамперсов на детях никого не смущает. Душ в бассейне не работал.

Летом однозначно рекоммендую отель из-за хорошего комплекса у моря, а в межсезонье нет.

Питание для взрослых вкусное и разнообразное. Для детей есть баночное питание (была цветная капуста и яблочное пюре) и творожки Тёма. Остальное вме условно детское, не для детей до 1-1.5 лет.

Аниматоры есть для детей, они действительно стараются. Очень полюбился зоопарк, сотрудник который занимается ими молодец, все всегдао них расскажет и покажет. Катал детей на ослике, выносил енотика, прказывал козликов.

Еще спасибо медперсоналу. Сын упал подскользнувшись на скользкой плитке по дороге в бассейн, сломал руку. В медцентра нам оказали первую помощь, обезболили отвезли в больницу, сопровождали. Несмотря на то что травму ребенок получил по вине отеля, за физиопроцедуры на сломанную руку (по восстановлению здоровья) с нас взяли деньги по полной.