Уважаемая Алла, Рады приветствовать вас с Il Mercato Hotel & Spa! Попытаюсь Обьяснить Вам еще раз ппроцедуру высиления, в 12-00 сдается карта- ключи и освобождается номер, карту на полотенце Вы можете сдать позже, так как можете бесплатно пользоваться услугами бассейнов и пляжами. Душ принимаете в нашем Spa салоне, переодеться также можно там. Вам положен, включен завтрак, а обед вам полагается в том случае, если вы не кушали по приезду ( по прилету). После 12-00 вы спокойно можете пить воду,без ограничений. Остальные напитки за дополнительную плату.По поводу ваших друзей, у них был " включен'' оплачен день вылета '' поэтому они полностью пользовались услугами нашей гостиницы. У вас возникла просто ''недосказанность информации'' c вашими друзьями. Гостей наших мы не делим на категории. Все гости для нас Желанные! С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina

Это у вас" ндосказанность информации", а лично Я, как и мои друзья доплачивали в тур агентстве по 20 долларов за поздний вылет и всё включено!!!!!!!И брали в одном и том же агенстве, у одного и того же человека,У нас были одинаковые условия!!!! В Египте мы уже 4 раз , и такое я встречаю впервые, а вам должно быть стыдно меня обвинять...НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ!!!!!!P.Sменять нужно не барменов , а выше стоящих, это не5*

В Шарм эль Шейхе 6 раз.Не приходилось писать отзывы, но отношение персонала и администрации этого отеля не оставило равнодушным никого из нашей большой компании.И особенно, представителя отеля Екатерины, которая только имитировала заботу о гостях.На самом деле, только оправдывала наглое и развязное отношение персонала отеля к отдыхающим, по принципу турист всегда не прав. И в случае человека, выдающего полотенца возле бассейна, который позволял себе не соблюдать ни дистанцию, ни субординацию, навязывать свое общение отдыхающим, садясь при этом на твой лежак, раздеваться и купаться в одном бассейне с туристами и трогать одиноких девушек за плечи, под лозунгом-я здесь работаю 15 лет..И в случае непорядочного таксиста, работающего на территории отеля, который не отдал сдачу 10$ и скрылся.Эти люди сидят на ступеньках,на входе в ваш отель!И вы их не знает? Так же и в случае человека на ресепшене, который по какой-то личной неприязни решил напоследок испортить отдых срезанием браслетов. Если это была ни его личная инициатива и не было доплаты, как вы говорите, то почему в таком случае вас так же удивил этот факт, а также представителя Анекс тура, который извинился за такое отношение и оставил браслеты? Самое обидное то, что этот бюджетный отель во всех отношениях достаточно хорош,но проблема в работе администрации, которая вместо того, чтобы строго контролировать работу персонала, принимать меры по улучшению своей команды и сервиса- оправдывает свои ошибки, делая виноватыми гостей