Хотела обратить внимание начальства на обман при бронировании номеров.

26.03.2018 я заказала звонок с официального сайта с запросом на 2 стандартных номера.

Мне позвонил Менеджер Дмитрий,который собрал все данные и вроде как забронировал 2 стандартных номера , как я и просила, и сказал в течение 2 дней могу оплатить.

Я пошла спокойной заниматься своими делами.

Спустя время я подошла к телефону и там 7 пропущенных вызовов от Дмитрия.

Дозвонившись Дмирий сообщил , что к сожалению все стандарты раскупили, остался только 1 стандарт, и номер Suite.

В расстроенных чувствах я задала ему вопрос : " Вы же сказали , что 2 дня есть на оплату ?", на что Дмитрий ответил, но Вы же не оплатили и Ваш номер заняли , покупайте Suite.

Наша семья материально обеспечена, и мы могли бы потянуть и номер дороже, вопрос был принципа.

В этот же день вечером , я перезваниваю , потому что муж сказал , - оплатим suite.

И мне говорят :"Вы знаете Ваш менеджер дал вам ложную информацию, это будни .. и номеров категории " стандарт " полно, звоните напрямую в отель и продиктовали номер телефона 8 (495) 223-86-86.

И какова была моя радость , когда информацию подтвердили, что номера есть. В центральном офисе выставили счёта на оплату и мы оплатили .

Я решила дозвонится ещё раз этому агенству по бронированию, на что мне другой Менеджер -Игорь , сказал;

Приносим свои извинения , мы не можем отвечать за честность каждого менеджера .Дальше - больше, мне перезванивает Дмитрий и продолжает доказывать , что он не врет и номеров нет???Вообщем Россия, одним словом !